Nắm bắt diễn biến tình hình kinh tế trong nước và địa phương, triển khai kịp thời, đầy đủ các chỉ đạo của Hội sở chính, ban lãnh đạo Chi nhánh xây dựng và tổ chức thực hiện các giải pháp, biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán lẻ, huy động vốn, tăng trưởng tín dụng gắn kết với thực hiện giải pháp thúc đẩy sản xuất: hỗ trợ lãi suất, giảm lãi suất vay vốn để chia sẻ khó khăn với khách hàng, phát triển dịch vụ…
Nhờ vậy, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh tiếp tục tăng trưởng toàn diện các mặt hoạt động, trong đó thu dịch vụ đã có tăng trưởng vượt bậc. Tuy nhiên do ảnh hưởng chung của nền kinh tế nên hoạt động trong 3 năm 2010 – 2012 cũng đã bộc lộ những khó khăn như nợ xấu và nợ quá hạn.
Chi nhánh đã thành lập phòng nghiệp vụ thẻ hoạt động riêng biệt với phòng giao dịch khách hàng trong năm 2012. Chi nhánh đã chú trọng hơn trong lĩnh vực kinh doanh thẻ, xem đây là một trong những hoạt động kinh doanh hàng đầu để đạt được mục tiêu chiếm lĩnh thị trường, thu hút ngày càng nhiều khách hàng, là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu trong tỉnh Khánh Hòa. Không những riêng phòng thẻ mà Chi nhánh cũng đã có những thay đổi nhất định về nhân sự nhằm phát huy tối đa khả năng của nhân viên trong công việc.
Trong thời gian qua, Chi nhánh đã không ngừng có những chính sách khuyến mãi, tri ân những khách hàng truyền thống trong sự cạnh tranh gây gắt giữa các ngân hàng thương mại trong tỉnh. Không ngừng tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ ngân hàng giữa các nhân viên trong Chi nhánh và thường xuyên có những khóa đào tạo ngắn hạn để năng cao nghiệp vụ ngân hàng của nhân viên. Chi nhánh đã dần dần đi vào hướng hoạt động của một ngân hàng thương mại thật sự.