Bảng 2.20: Tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ ATM
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 I - Tổng số thẻ ATM đang lưu hành (thẻ) 21.009 33.210 42.080 II -Tổng số khách hàng sử dụng thẻ ATM
(người) 21.009 33.210 42.080 1. Phân loại theo đối tượng khách hàng
a.Khách hàng là cán bộ công nhân viên
làm theo đơn vị (khách hàng) 11.756 19.987 27.659 b.Khách hàng khác (khách hàng) 9.253 13.223 14.421 2. Phân loại theo loại thẻ
a.Thẻ BIDV eTrans(thẻ) 9.863 16.444 22.026 b.Thẻ BIDV Moving(thẻ) 6.993 9.876 10.967 c.Thẻ BIDV Harmony(thẻ) 4.153 6.890 9.087 III - Tổng số doanh nghiệp kí hợp đồng
trả lương với Chi nhánh (doanh nghiệp) 21 32 45
(nguồn: phòng nguồn BIDV Khánh Hòa) Qua bảng số liệu ta có thể thấy:
Hoạt động kinh doanh thẻ tại BIDV Khánh Hòa trong 3 năm 2010, 2011, 2012 đã có những bước phát triển vượt bậc. Tổng số thẻ ATM đang lưu hành đến cuối năm 2012 là 42.080 thẻ.
Đạt được kết quả trên là nhờ vào sự nỗ lực đáng kể của cán bộ công nhân viên Chi nhánh trong việc tiếp thị thẻ ATM. Chi nhánh đã sử dụng nhiều hình thức, chiến lược Marketing khác nhau để đưa hình ảnh thẻ ATM tiếp cận với người dân, quảng bá lợi ích của việc dùng thẻ, tạo thói quen giao dịch với ngân hàng nhiều hơn trong dân cư.
Phân tích dưới đây sẽ cho thấy được những lợi ích mà Chi nhánh thu được từ việc phát hành thẻ ATM. Với mức duy trì tài khoản tối thiểu là 50.000 VND đối với mỗi thẻ ghi nợ thì tổng số tiền tối thiểu trong tài khoản ATM của 42.080 thẻ ghi nợ năm 2012 là:
50.000 * 42.080 = 2.104.000.000 VND
Đây là một con số khá thuyết phục để cho thấy những lợi ích mà việc phát hành thẻ đem lại cho Ngân hàng. Với số tiền 2.104.000.000 VND ngân hàng được quản lý số tiền này một cách hợp pháp, đây cũng có thể được coi là nguồn lợi mà ngân hàng nhận được trong hoạt động kinh doanh thẻ.
Đặc thù của hoạt động kinh doanh thẻ là loại hình dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao, vốn đầu tư ban đầu rất lớn mà lại chưa thể thu được hiệu quả ngay. Hiệu quả thu được từ dịch vụ thẻ thanh toán có tính chất lâu dài và không thể định lượng chính xác được. Các kết quả đạt được ở trên chỉ phản ánh một phần nào rất nhỏ lợi ích mà đơn vị phát hành thẻ thu được. Đời sống của người dân ngày càng phát triển, thu nhập của con người cũng có xu hướng tăng lên, đặc biệt là cán bộ công viên chức làm việc trong khối hành chính sự nghiệp, trong các doanh nghiệp….. ngày càng đông. Họ là những người có nhu cầu rất lớn về việc sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán.
Tuy nhiên, tại thị trường thẻ Việt Nam nói chung, tỷ lệ thẻ để rút tiền mặt vẫn chiếm tỷ lệ khá cao, đây cũng là điều dễ hiểu vì tại thị trường thẻ Việt Nam, số lượng thẻ ghi nợ chiếm hơn 90% trong tổng số thẻ đang lưu hành trong khi thẻ tín dụng chỉ chiếm một tỷ lệ khá nhỏ. Hơn nữa thói quen dùng tiền mặt trong thanh toán vẫn còn ăn sâu trong tư tưởng của người dân Việt Nam.
Một điểm nổi bậc trong công tác phát hành thẻ của Chi nhánh BIDV Khánh Hòa là công tác phòng chống rủi ro. Chi nhánh đã tuân thủ chặt chẽ các quy định về việc phát hành thẻ do Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam đề ra, nhất là trong khâu thẩm định hồ sơ khách hàng. Bên cạnh đó, khi đăng ký sử dụng thẻ tín dụng, khách hàng phải ký quỹ một số tiền nhất định, do đó rất ít trường hợp xảy ra rủi ro tín dụng mà chỉ có một vài trường hợp nợ quá hạn.
