Bảng 2.21: Tình hình thanh toán qua thẻ ATM
(Đơn vị tính: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 I – Doanh số thanh toán qua ATM 212.598.000 432.631.850 741.211.509 1. Chi trả lương, cổ tức, hoa hồng, tiền
điện, nước…qua ATM 190.453.750 357.763094 630.312.763 2. Thanh toán khác 22.144.250 74.868.756 110.898.746 3. Số trường hợp phát sinh lỗi giao
dịch trên máy ATM 449 387 198 (nguồn: phòng thẻ BIDV Khánh Hòa) Song song với sự tăng trưởng về số lượng thẻ phát hành, doanh số thanh toán qua ATM gia tăng nhanh chóng. Cụ thể: năm 2010 doanh số thanh toán qua ATM là 212.598.000 triệu đồng, năm 2011 tăng lên đến 432.631.850 triệu đồng, năm 2012 là 741.211.509 triệu đồng. Bên cạnh đó số trường hợp phát sinh giao dịch lỗi trên máy ATM cũng không ngừng giảm qua các năm: Năm 2010 có 449 giao dịch bị lỗi, năm 2011 có 387 giao dịch đến năm 2012 số giao dịch lỗi giảm xuống còn 298 giao dịch. Đây là điều đáng khích lệ đối với Chi nhánh vì số giao dịch lỗi giảm thể hiện chất lượng dịch vụ ATM của Chi nhánh không ngừng được tăng lên.
Trong việc thanh toán qua thẻ thì doanh số thanh toán chủ yếu là việc chi trả lương, cổ tức, hoa hồng đại lý…. Đây là Chi nhánh thực hiện trả tiền cho nhiều cá nhân (hoặc tổ chức) với các mức tiền khác nhau trong một giao dịch theo lệnh của người trả tiền. Khách hàng của BIDV Khánh Hòa đã sử dụng dịch vụ này trong các trường hợp:
Các đơn vị trả lương, thưởng cho người lao động.
Doanh nghiệp chi trả cổ tức cho các cổ đông.
Khi tiếp cận với các dịch vụ thanh toán này, khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí quản lý, giảm chi phí giao dịch tiền mặt và đặc biệt là tăng độ an toàn trong nghiệp vụ kế toán. Doanh nghiệp cũng có thể mở rộng mạng lưới kinh doanh và phân phối sản phẩm. Giảm được thời gian cũng như chi phí cho công tác thanh toán các khoản này.
