Quan hệ cộng đồng là 1 cơng cụ tuy chưa được xem trọng đúng mức trong hoạt động tiếp thị nhưng đơi khi lại cĩ tác dụng mạnh đạt hiệu quả cao mà lại ít tốn kém hơn quảng cáo. Hiểu được những điểm mạnh của hoạt động PR nên cơng ty luơn chú trọng quan tâm đến hoạt động này và cĩ thể khẳng định rằng một trong những thế mạnh khác của cơng ty chính l à các hoạt động PR. Với phương châm “Chất lượng vì cuộc sống” Cơng ty luơn thực hiện những cuộc vận động thiết thực gắn lợi ích với phúc lợi x ã hội như: tài trợ giáo dục, xây dựng nhà tình nghĩa, chăm sĩc Bà Mẹ Việt Nam Anh Hùng, bảo vệ mơi trường, lập quỹ xố đĩi giảm nghèo hỗ trợ vốn vay cho người nghèo làm kinh tế, tài trợ các chương trình lớn về văn hố, du lịch, thể thao…. Do sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều người ở khắp mọi miền nên hoạt động PR tại Cơng ty nhắm tới nhiều đối tượng: trẻ em, học sinh, sinh viên, thanh niên, cơng nhân viên chức, bậc trung niên, người cao tuổi,…
Bên cạnh đĩ cơng ty cịn nhiệt tình tham gia một số chương trình tài trợ nổi bật như Liên hoan các nhà Thiếu nhi một số tỉnh, Liên hoan búp sen hồng, Những ước mơ xanh…,giải Việt dã Thanh thiếu niên hè Nha Trang, giải bĩng chuyền nữ bãi biển tồn quốc tại Khánh Hồ, giải cầu lơng phụ nữ tồn quốc, chương trình thời trang Biển và Hè, hội thao truyền thống VP CP các tỉnh phía Nam, Lễ hội 350 năm Khánh Hồ, Chương trình Từ trái tim đến trái tim hỗ trợ 300 ca mổ tim tại Đà Nẵng, Liên hoan phim tồn quốc tại ĐắkLắk, hội thao những người cao tuổi, lễ trao giải CÚP Vàng Thương hiệu Việt tại Tp HCM, …
Nĩi đến hoạt động PR khơng thể khơng nhắc tới việc tạo lập một mối quan hệ tốt với giới báo chí hay cũng chính l à cơng tác báo chí, nhằm tạo và đưa các thơng tin cĩ giá trị lên các phương tiện truyền thơng nhằm thu hút sự chú ý của cơng chúng hay nhằm mục đích quảng bá th ương hiệu sản phẩm của cơng ty. Cơng ty cũng rất tích cực tham gia nhiều hội chợ để cĩ thể tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng, giới thiệu những ưu điểm của sản phẩm, cĩ cơ hội nắm bắt nhu cầu, những ý kiến của khách h àng, mức độ nhận biết và
cảm nhận của họ về thương hiệu Đảnh Thạnh – Vikoda và tìm kiếm đại lý. Cơng ty thường lựa chọn những hội chợ do các đơn vị cĩ uy tín thực hiện, lựa chọn những thị trường tiềm năng và thời điểm thích hợp để lên kế hoạch và tham gia hội chợ.
Tuy đã xác định PR là một cơng cụ chính tuy nhiên hoạt động này của cơng ty vẫn cịn nhiều hạn chế so với một số đối thủ cạnh tranh.
BẢNG 2.21: BẢNG CHI PHÍ QUAN HỆ CỘNG ĐỒNG QUA CÁC NĂM ĐVT: 1000Đ T/G % T/G % Cp QHCĐ 139.532 189.134 205.607 49.602 35,55 16.473 8,71 CP XTBH 4.704.406 5.214.262 6.604.918 509.856 10,84 1.390.656 26,67 % QHCĐ/XTBH 2,97 3,63 3,11 % QHCĐ/DS 0,27 0,38 0,37 2005/2004 2006/2005 Năm 2004 2005 2006 Nhận xét:
Qua bảng 2.21 ta thấy chi phí dành cho quan hệ cộng đồng chiếm một tỉ trọng rất nhỏ trong tổng chi phí XTBH nh ưng lại cĩ xu hướng tăng dần qua các năm, tuy nhiên trong năm 2006 tốc độ tăng của CP QHCĐ lại chậm h ơn so với tốc độ tăng của tổng CP dành cho XXTBH. Cơng ty cần quan tâm hơn tới hoạt động này, vì hiệu quả mang lại của nĩ là khá cao và lâu dài khơng thể thấy ngay được.