NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG.
3.2.1. Cơ sở của biện pháp:
Đối với một doanh nghiệp thì muốn tồn tại và phát triển doanh nghiệp phải bán được hàng và marketing chính là một cơng cụ đắc lực giúp cho doanh nghiệp cĩ thể hiểu và đáp ứng được cái thị trường cần. Tuy nhiên trong giai đoạn hiện nay khi nước ta đã gia nhập WTO được tiếp cận với nhiều cơ hội hơn thì cũng sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức cũng nh ư sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn vì sẽ ngày càng cĩ nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. Chính vì vậy cơng ty phải làm tốt hơn các hoạt động marketing để gĩp phần đẩy mạnh thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh, đối phĩ tốt h ơn với những thay đổi của mơi trường kinh doanh.
Hơn nữa xét về năng lực kinh doanh, trình độ cơng nghệ thì so với một số đối thủ cạnh tranh cơng ty cĩ phần ưu thế hơn, đặc biệt là nguồn nước khống thiên nhiên chất lượng cao. Tuy nhiên người tiêu dùng vẫn khĩ cĩ thể phân biệt và thấy được tác dụng của nước khống nên cơng ty cần nghiên cứu tìm hiểu lý do, để thấy được thị trường cần gì, thị hiếu của người tiêu dùng, từ đĩ so sánh sản phẩm của cơng ty với các đối thủ cạnh tranh . Muốn vậy cơng ty phải làm tốt khâu nghiên cứu thị trường, nhưng hiện nay hoạt động này vẫn cịn nhiều hạn chế như nguồn thơng tin chưa đáp ứng được yêu cầu cơng việc, nhân viên điều tra thiếu tính chuyên nghiệp, cịn mang tính hình thức và việc xử lý cịn đơn giản nên thơng tin sau khi xử lý cĩ giá trị khơng cao=> nắm bắt thơng tin thị trường cịn chậm.
3.2.2. Nội dung của biện pháp:
- Tổ chức định kì các khĩa huấn luyện nâng cao kĩ năng trình độ cho các nhân viên thị trường, để cĩ thể tận dụng được đội ngũ này trong cơng tác thu thập thơng tin thị trường mang về những thơng tin bổ ích, cĩ giá trị và kịp thời. Tiếp tục điều tra phản ứng khách h àng thơng qua các hội chợ uy tín, đồng thời cũng tổ chức điều tra các đối tượng khách hàng như khách du lịch, các cơ quan, bệnh viện, trường học,.. vì đây là những đối tượng khách hàng cĩ nhiều tiềm năng.
- Sau khi thu thập được thơng tin thì việc xử lý thơng tin cũng rất quan trọng, hiện nay các thơng tin cơng ty thu thập đ ược cịn mang tính hình thức và phiến diện,việc xử lý cịn đơn giản, chủ yếu chỉ là tổng hợp phần trăm, nêu nhận xét nhưng thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Do đĩ cơng ty cĩ thể sử dụng các phần mềm chuy ên dùng để phân tích thơng tin như SPSS, hiện nay đang được phổ biến ngồi thị trường.
- Thơng qua những thơng tin này cơng ty cĩ thể lên kế hoạch cho hoạt động marketing cũng như cĩ thể sử dụng các cơng cụ XTBH phù hợp. Để nguồn thơng tin mang tính chính xác và khách quan hơn cơng ty vẫn nên tiếp
tục sử dụng những nguồn thơng tin điều tra từ Báo S ài Gịn Tiếp Thị hay hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao…
- Cơng ty cũng cĩ thể thơng qua các hội nghị khách h àng để giúp nâng cao nhận thức, tác dụng của nước khống đối với sức khỏe, giúp khách hàng nhận thức được sự khác biệt giữa nước khống và nước tinh lọc. Đồng thời tại hội nghị cơng ty cũng sẽ thu thập được thơng tin phản hồi từ khách hàng thơng qua các thắc mắc, kiến nghị của khách hàng hoặc bảng câu hỏi điều tra mà cơng ty phát trong hội nghị.
- Để cĩ thể làm tốt những cơng tác này cơng ty cũng cần phải cấp thêm kinh phí cho các hoạt động marketing kinh phí này khơng chỉ dựa vào phần trăm doanh thu năm trước mà cịn phải căn cứ vào mục tiêu marketing hàng năm.
3.2.3. Hiệu quả biện pháp mang lại:
- Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của cơng ty đồng thời mang lại cho cơng ty những khách hàng trung thành, những hợp đồng mới, đẩy mạnh thương hiệu nâng doanh số tiêu thụ nếu hội nghị được tổ chức tốt.
- Thu được nguồn thơng tin bổ ích, thiết thực cho cơng tác hoạch định marketing trong tương lai nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đối phĩ tốt với những biến động của mơi tr ường.
- Giảm được một phần chi phí mua thơng tin từ các tổ chức b ên ngồi mà chi phí này thường rất cao.
- Chủ động hơn trong việc thu thập thơng tin nhờ đội ngũ nhân vi ên thị trường chuyên nghiệp.