- Thư khai giỏ: Bỏo chớ:
2. Bƣu phẩm, bƣu kiện:
2.2.5. Sự tham gia của cỏc thành phần kinh tế trong cung ứng dịch vụ bưu chớnh
vụ bưu chớnh
Do đặc thự của nền kinh tế thị trường, cạnh tranh giữa cỏc ngành, trong nội bộ ngành bưu chớnh diễn ra rất mạnh mẽ, Bưu chớnh Việt Nam cũng khụng nằm ngoài xu hướng đú. Trước đõy, VNPT là nhà cung cấp
dịch vụ bưu chớnh duy nhất thỡ giờ đõy đang mất dần đi vị thế độc quyền và đang bước vào giai đoạn cạnh tranh, phải đối mặt với những khú khăn và thỏch thức lớn. Trờn thị trường bưu chớnh xuất hiện ngày càng nhiều cỏc nhà cung cấp dịch vụ cả trong nước, liờn doanh và nước ngoài như: Vietel, SPT, DHL, Fedex, TNT, Airborn Express và một số cụng ty vận chuyển tư nhõn, cỏc hóng vận tải cũng tham gia dịch vụ giao nhận và chuyển phỏt, như: Tớn Thành, Hoàng Long, Toàn Cầu, Liờn San, 24/7, Netco, Nội Bài... Trong việc cung cấp cỏc dịch vụ bưu chớnh, địa bàn và phạm vi hoạt động của cỏc doanh nghiệp này chỉ giới hạn tại cỏc trung tõm tỉnh, thành phố - nơi cú vị trớ giao thụng thuận tiện, hoặc kết hợp giữa vận tải hành khỏch với vận chuyển hàng hoỏ. Họ khụng cung cấp dịch vụ cho cỏc vựng sõu, vựng xa hoặc nếu cú tiếp nhận thỡ cũng chuyển sang dưới hỡnh thức gửi "quỏ giang" qua mạng vận chuyển của VNPT. Vỡ vậy, chi phớ cung cấp dịch vụ của cỏc doanh nghiệp này rất thấp lại với cơ cấu gọn nhẹ nờn họ ỏp dụng mức chiết khấu hoa hồng rất cao (cú thể lờn tới 35%) so với VNPT (khụng quỏ 10%) nờn đó chiếm lĩnh được thị trường và khỏch hàng tại cỏc thành phố, tỉnh lỵ, khu trung tõm.
Bờn cạnh đú, do cú bộ mỏy gọn nhẹ, cơ chế linh hoạt luụn đổi mới nhằm thớch ứng với sự biến động của thị trường, nờn cỏc doanh nghiệp này đó chủ động trong việc điều chỉnh giỏ cước luụn thấp hơn so với giỏ sàn của cỏc doanh nghiệp nhà nước cung cấp cựng chủng loại sản phẩm, dịch vụ. Về thời gian chuyển phỏt, cỏc doanh nghiệp tư nhõn khụng đầu tư phương tiện vận chuyển nhưng lại biết kết hợp và tận dụng phương tiện xó hội như thuờ bao trọn chuyến hay vận chuyển kết hợp với những hóng vận tải tốc hành chuyờn tuyến nờn chỉ tiờu thời gian luụn đảm bảo. Thủ tục giao
qua đào tạo cơ bản hoặc đó cú kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh bưu chớnh (thậm chớ họ sử dụng chớnh sỏch tiền lương cao để thu hỳt cỏc nhõn viờn cú kinh nghiệm của VNPT). Thị trường mục tiờu của Bưu chớnh tư nhõn khụng tập trung vào số lượng mà chỉ tập trung vào những khỏch hàng lớn đem lại mức doanh thu cao, đem lại lợi nhuận và cũng chớnh điều này đó giỳp cỏc doanh nghiệp này nõng cao chất lượng phục vụ và dịch vụ. Là những doanh nghiệp quy mụ vừa và nhỏ, xuất hiện sau trờn thị trường kinh doanh bưu chớnh nhưng họ đó biết hạn chế những điểm yếu, tận dụng điểm mạnh của mỡnh do đú đó chiếm thị phần tương đối và tạo được chỗ đứng trờn thị trường kinh doanh bưu chớnh.
Trong khi đú cỏc doanh nghiệp của VNPT với lợi thế là doanh nghiệp Nhà nước cú mạng lưới vận chuyển rộng khắp, cú uy tớn và thương hiệu nhưng vừa tiến hành hoạt động sản xuất, kinh doanh vừa phải đảm bảo nghĩa vụ cụng ớch xó hội nờn chi phớ cao hơn. Bờn cạnh đú, do cơ chế bị phụ thuộc nờn năng lực cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp này cũng gặp phải những hạn chế nhất định. Giỏ cước và tỉ lệ chiết khấu rất chậm thay đổi theo biến động của thị trường, thời gian chuyển phỏt chậm do phải đảm trỏch toàn bộ mạng vận chuyển cấp 1,2,3 của 64 tỉnh, thành phố, qua nhiều cụng đoạn trung gian, phụ thuộc phương tiện xó hội. Là doanh nghịệp nhà nước, lao động thủ cụng vẫn tương đối phổ biến; bờn cạnh đú ngoài nhiệm vụ kinh doanh cũn phải đảm bảo chớnh sỏch xó hội đối với người lao động nờn chất lượng của đội ngũ lao động bưu chớnh của VNPT thấp so với cỏc doanh nghiệp khỏc. Đối tượng phục vụ rộng rói mọi thành phần và tầng lớp trong xó hội, khụng được quyền lựa chọn nhúm khỏch hàng và thị trường mục tiờu cũng như tiềm năng nờn phần nào đó ảnh hưởng đến kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Như vậy, sự xuất hiện ngày càng nhiều cỏc doanh nghiệp cung cấp cựng loại hỡnh dịch vụ trờn thị trường cũng như những hạn chế cố hữu của loại hỡnh doanh nghiệp nhà nước đó tỏc động và ảnh hưởng tiờu cực đến sự phỏt triển của VNPT; nú tỏc động tiờu cực tới việc cung cấp cỏc dịch vụ bưu chớnh tại Việt Nam. Thị phần cỏc dịch vụ của VNPT bị chia sẻ, nhiều khỏch hàng lớn, quan trọng và chiến lược đó chuyển sang sử dụng dịch vụ bưu chớnh do cỏc đối thủ cạnh tranh cung cấp.
Ngoài cỏc doanh nghiệp tư nhõn tham gia cung ứng dịch vụ bưu chớnh nờu trờn khụng thể khụng kể đến cỏc đơn vị cựng cung cấp dịch vụ chuyển phỏt nước ngoài. Cỏc hóng chuyển phỏt nước ngoài hiện cú mặt ở Việt Nam như DHL, Airborne, UPS, Fedex, TNT,... đều là cỏc tập đoàn lớn cú sức cạnh tranh cao so với cỏc dịch vụ chuyển phỏt nhanh của Bưu chớnh Việt Nam do chủ động về cỏc chuyến bay của hóng, hơn nữa mạng định vị bưu phẩm tốt nờn chỉ tiờu thời gian toàn trỡnh được đảm bảo, độ an toàn bưu gửi cao, thời gian trả lời khiếu nại của khỏch hàng nhanh chúng... Điểm mạnh của cỏc hóng chuyển phỏt nước ngoài là cú mạng lưới phõn phối rộng khắp tại hầu hết cỏc quốc gia trờn thế giới. Tại Việt Nam, cỏc hóng này đều cú đại lý tại Hà Nội, TP Hồ Chớ Minh. Hóng Fedex cú 148.000 nhõn viờn, 1.200 trung tõm phục vụ, khoảng 45.000 phương tiện vận chuyển, cú thể bay đến 365 sõn bay trờn toàn thế giới... Hóng UPS cú mạng lưới phục vụ được chia theo cỏc khu vực Bắc Mỹ, Chõu Á - Thỏi Bỡnh Dương, Chõu Âu, Chõu Mỹ La tinh, vựng Caribe, Trung Đụng và Chõu Phi... Hóng DHL chiếm 39% thị phần chuyển phỏt nhanh quốc tế bao gồm 64.000 nhõn viờn, trung bỡnh phục vụ trờn 1 triệu khỏch tại hơn 228 quốc gia trờn thế giới...; cú mạng lưới phục vụ tại Việt Nam tương đối rộng: Hà nội, Hải phũng, Quảng Ninh, Nam định,
nẵng.... Hóng Airborne với bề dày hoạt động trờn 50 năm, đến nay mạng lưới phục vụ cú rộng khắp trờn 200 quốc gia. Hóng TNT hoạt động trờn 60 quốc gia, mạng lưới phục vụ trờn 200 quốc gia; mạng lưới phục vụ tại Việt Nam trải dài từ Bắc, Trung, Nam.... Tuy nhiờn, cước vận chuyển EMS đi quốc tế của Việt Nam so với cỏc hóng này rẻ hơn rất nhiều. Đõy là yếu tố tớch cực giỳp EMS Việt Nam cú thể cạnh tranh được với cỏc hóng nước ngoài thụng qua yếu tố giỏ cả.
Bảng 6: Một số chỉ số cơ bản của cỏc doanh nghiệp bưu chớnh giai đoạn từ năm 2003-2004
Tiờu chớ Năm 2003 Năm 2004
Lĩnh vực chuyển phỏt thƣ:
* Thƣ bƣu chớnh: + Nội địa:
+ Quốc tế:
* Bƣu phẩm, bƣu kiện: + Nội địa:
+ Quốc tế: