- Quỏ trỡnh tỏch ngành Bưu chớnh và Viễn thụng thành lập Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam (20012005)
2.2.2.Về loại hỡnh dịch vụ
1. Nhõn viờn: + Hợp đồng khụng xỏc định
2.2.2.Về loại hỡnh dịch vụ
Những năm qua, cựng với việc tăng cường đầu tư nõng cấp mạng lưới bưu chớnh, cỏc dịch vụ bưu chớnh cũng đó được chỳ trọng phỏt triển một cỏch tương ứng. Bờn cạnh việc mở rộng, nõng cao chất lượng, sản lượng cỏc dịch vụ bưu chớnh truyền thống cũn phỏt triển thờm cỏc dịch vụ mới đỏp ứng nhu cầu xó hội ngày càng cao của xó hội về số lượng và chất lượng. Cỏc dịch vụ bưu chớnh hiện đang cung cấp cú thể chia theo cỏc nhúm dịch vụ sau: Một là, nhúm thụng tin gồm: Bưu phẩm truyền thống
(thư thường); và cỏc dịch vụ đặc biệt dựng cho bưu phẩm; Cỏc dịch vụ kết hợp giữa bưu chớnh - điện tử – viễn thụng – tin học như: dịch vụ FaxPost, dịch vụ Datapost; Cỏc dịch vụ thuộc phỏt nhanh: EMS, PTN (Sameday), Phỏt ngày hụm sau (Overnight), siờu nhanh; Cỏc dịch vụ khỏc: Bưu phẩm khụng địa chỉ, xuất bản, in ấn. Hai là, nhúm phõn phối gồm: Bưu kiện và cỏc dịch vụ đặc biệt dựng cho bưu kiện; Bưu chớnh uỷ thỏc; EMS hạng nặng; Dịch vụ phỏt hàng – thu tiền (COD). Ba là, nhúm bỏn lẻ và tài chớnh
gồm: Thư chuyển tiền; Điện chuyển tiền; Dịch vụ tiết kiệm, tài khoản cỏ nhõn, chuyển khoản...; Quầy bỏn lẻ bưu chớnh trong đú thực hiện bỏn cỏc sản phẩm như: văn phũng phẩm, bưu thiếp, quà tặng lưu niệm...; Làm đại lý cho cỏc doanh nghiệp khỏc như: Ngõn hàng, cỏc cụng ty chuyển phỏt nhanh toàn cầu (DHL, Fedex...) doanh nghiệp viễn thụng. Bốn là, nhúm kinh doanh tem gồm: Tem cước phớ, tem chơi và cỏc sản phẩm từ tem chơi.
Đến nay, hầu hết cỏc dịch vụ bưu chớnh truyền thống đó được mở. Với mạng lưới bưu cục, điểm phục vụ và trang bị cơ sở vật chất hiện cú, Bưu chớnh Việt Nam cú khả năng đỏp ứng tốt nhu cầu sử dụng cỏc dịch vụ bưu chớnh truyền thống về mặt số lượng và đạt mức trung bỡnh về mặt chất lượng so với cỏc nước trong khu vực.
- Cỏc dịch vụ bƣu chớnh truyền thống chủ yếu phục vụ nhu cầu trao đổi thụng tin, hiện vật, tiền đỏp ứng nhu cầu của mọi người dõn, cơ quan tổ chức. Trong đú, chủ yếu là đỏp ứng nhu cầu của người dõn sống ở vựng nụng thụn, những người cú thu nhập thấp; vỡ vậy nú mang tớnh phổ cập. Sự tăng trưởng đều đặn về sản lượng vừa thể hiện nỗ lực phỏt triển của Bưu chớnh Việt Nam đồng thời cũng cho thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu chớnh truyền thống của người dõn khu vực nụng thụn là rất lớn.
- Nhiều dịch vụ bƣu chớnh mới đó được phỏt triển và cung cấp cho khỏch hàng. Tốc độ tăng trưởng về sản lượng cỏc dịch vụ bưu chớnh mới cho thấy tiềm năng nhu cầu thị trường dịch vụ bưu chớnh mới ở Việt Nam cũn rất lớn, là cơ hội để bưu chớnh phỏt triển mạnh trong thời gian tới. Hiện nay, cỏc dịch vụ bưu chớnh mới tại Việt Nam cú thể được tổng quỏt như sau: Dịch vụ Chuyển phỏt nhanh EMS trong nước đỏp ứng nhu cầu chuyển phỏt tài liệu, thư tớn chất lượng cao cho cỏc doanh nghiệp tổ chức và cỏ nhõn luụn cú tốc độ phỏt triển cao. Song, mức độ cạnh tranh trờn thị trường cung cấp dịch vụ này là rất lớn. Dịch vụ bƣu chớnh uỷ thỏc: Được triển khai từ cuối năm 1998 đỏp ứng được yờu cầu của khỏch hàng gửi cỏc lụ hàng lớn trọn gúi. Dịch vụ chuyển tiền nhanh cú tốc độ tăng trưởng khả quan (dịch vụ chuyển tiền quốc tế đó mở với Bưu chớnh của 10 nước trờn thế giới trờn cơ sở cỏc thoả thuận song phương, gồm cú Phỏp, Nhật, Bỉ, Cộng hoà Sộc, Singapore, Malaysia, Latvia, Trung quốc, Lào và ký thoả thuận hợp tỏc chuyển tiền với Cụng ty chuyển tiền quốc tế MoneyGram. Dịch vụ Datapost hoạt động từ thỏng 8/2000 đó đỏp ứng nhu cầu dịch vụ thư tớn trọn gúi. Dịch vụ tiết kiệm Bƣu điện ra đời trong bối cảnh nguồn vốn cho đầu tư phỏt triển đang cần được bổ sung cho cỏc cụng trỡnh trọng điểm quốc gia. Tớnh đến nay đó cú khoảng 5 triệu lượt khỏch hàng sử dụng dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện. Sau 5 năm hoạt động dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện đó đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng. Hiện nay, dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện đang tạo một hỡnh ảnh mới cho Bưu chớnh. Bưu điện giờ khụng chỉ là nơi để gửi thư, gọi điện thoại mà cũn là Trung tõm cung cấp cỏc dịch vụ tài chớnh mới. Ngoài cỏc dịch vụ trờn, trong thời gian qua một số dịch vụ mới khỏc như dịch vụ khai giỏ, dịch vụ phỏt hàng thu tiền, chuyển quà tặng, EMS thoả thuận, dịch vụ chuyển phỏt hồ sơ xột tuyển nguyện vọng vào cỏc
trường Đại học, Cao đẳng cũng đó được cung cấp và cú tốc độ tăng trưởng tương đối cao.
- Về dịch vụ kinh doanh tem và tem chơi trong những năm gần đõy, thị trường tem chơi trờn thế giới cú những dấu hiệu bóo hoà. Ở Việt Nam, với chớnh sỏch mở cửa, hội nhập quốc tế, số lượng khỏch du lịch đến Việt Nam tăng nhanh, sự giao lưu về kinh tế, văn hoỏ đó tạo ra những cơ hội, thỏch thức nhất định đó gúp phần đẩy mạnh kinh doanh tem chơi trong nước phỏt triển. Tuy nhiờn, sự suy thoỏi kinh tế ở khu vực và thế giới, sự bất ổn về chớnh trị trờn phạm vi toàn cầu đó ảnh hưởng đến sự phỏt triển mọi mặt đối với nền kinh tế của nhiều quốc gia; cựng với sự phỏt triển của cụng nghệ thụng tin, sự ra đời của nhiều loại hỡnh dịch vụ vui chơi, giải trớ hiện đại, hấp dẫn khiến phong trào sưu tập tem chơi núi chung bị giảm rừ rệt. Ở Việt Nam thị trường kinh doanh tem chơi sơ cấp do Cụng ty Tem và một số Bưu điện tỉnh, thành đại lý chịu trỏch nhiệm. Song đa số cỏc Bưu điện tỉnh, thành chưa quan tõm nhiều đến cụng tỏc tuyờn truyền tiếp thị, xỳc tiến kinh doanh tem chơi, do đú chưa hỡnh thành tập quỏn trong kinh doanh tem chơi. Về thị trường thứ cấp ở Việt Nam hầu như chưa hỡnh thành mà chủ yếu là tư nhõn mua bỏn ký gửi tem cũ nờn thường khụng đầy đủ, nghốo nàn và khụng kịp thời. Cỏc đại lý bỏn tem hưởng hoa hồng thường chỉ mua một lượng tem hạn chế cú khả năng bỏn nhanh, gọn trong khoảng thời gian ngắn, chưa cú thúi quen tớch trữ tem để kinh doanh lõu dài. Đặc biệt là luật thuế giỏ trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, cũng ảnh hưởng khụng nhỏ đến hoạt động kinh doanh của cỏc đại lý.