SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang81
Qua thực hiên công tác quản lý và kiểm tra chất lƣợng sản phẩm hàng tháng, hàng quý công ty tổng kết đƣợc tình hình chất lƣợng sản phẩm nhƣ sau:
Bảng 3.23: Tỉ lệ sản phẩm sai hỏng TT Loại cọc Năm 2012 Năm 2013 So sánh Chênh lệch Tỉ lệ sai hỏng % (thực tế) Tỷ lệ cho phép % Tỉ lệ sai hỏng % (thực tế) Tỷ lệ cho phép % 1 D300 1,34 0,8 1,25 0,8 -0,09 2 D350 1,37 1,0 1,25 1,0 -0,12 3 D500 1,20 1,0 1,18 1,0 -0,02 4 D600 1,14 1,0 0,76 1,0 -0,38 5 D700 1,62 1,1 1,34 1,1 -0,28 6 350x350 0,83 0,8 0,86 0,8 0,03 7 400x400 0,67 0,8 0,54 0,8 -0,13 (Nguồn: Phòng kỹ thuật) Biểu đồ 3.4: tỉ lệ sản phẩm sai hỏng
Qua Bảng 3.23, ta thấy nhìn chung tỉ lệ sản phẩm hỏng của công ty đã có chiều hƣớng giảm xuống, song vẫn còn cao hơn mức độ cho phép tƣơng đối cao nhất là các sản phẩm nhƣ D350 và D300. Công ty cần có những biện pháp tích cực và kịp thời để khắc phục tình trạng này.
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang82
Kết luận : Qua phân tích thực trạng quản lý chất lƣợng sản phẩm tại công ty ta thấy rằng công ty đã có những chính sách, thay đổi tích cực để nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Công ty có những chính sách chất lƣợng rõ ràng theo tiêu chuẩn ISO 9000 : 2000, đã áp dụng những lý thuyết hiện đại về chất lƣợng nhằm cải tiến chất lƣợng sản phẩm trong công ty mình. Nhƣng để áp dụng cách tốt nhất nên tổ chức tốt hơn công ty nên tổ chức tốt để hoàn thiện bộ máy tổ chức hơn, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty.
Những chính sách này đã giảm tỉ lệ các sản phẩm khuyết tật sai hỏng nhƣng thực tế tỉ lệ này vẫn khá cao. Điều này là do một số nguyên nhân về cơ cấu quản lý chƣa có đƣợc phòng KCS làm nhiệm vụ chuyên biệt, trình độ, ý thức của ngƣời lao động cũng nhƣ nhân viên kiểm tra, máy móc thiết bị …. Vì vậy công ty nên có những biện pháp khắc phục nâng cao chất lƣợng sản phẩm, giảm thiểu đƣợc chi phí trong quá trình sản xuất, tận dụng hiệu quả và tiết kiệm các nguồn lực có sẵn của công ty.
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang83
CHƢƠNG 4: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM
Chất lƣợng sản phẩm của công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC – Tín Nghĩa trong những năm gần đây luôn là vấn đề đƣợc quan tâm do nhiều sai hỏng gây thiệt hại về kinh tế, ảnh hƣởng đến hiệu quả sản xuất, kinh doanh. Do nhiều yếu tố trong đó có các yếu tố trong khâu sản xuất đặc biệt là yếu tố con ngƣời mà chủ yếu do trình độ quản lý, tay nghề, ý thức, trách nhiệm của ngƣời quản lý, ngƣời lao động, do chƣa hiểu rõ đƣợc tầm quan trọng của quản lý chất lƣợng đối với tình hình hiện nay.
Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản lý chất lƣợng cũng nhƣ dựa trên sự hiểu biết về lý thuyết và mục tiêu hƣớng tới áp dụng tổ chức và cải tiến chất lƣợng theo TQM – quản lý chất lƣợng toàn diện của công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC – Tín Nghĩa để có thể nâng cao chất lƣợng sản phẩm cho công ty. Để thực hiện mục tiêu của mình công ty đang từng bƣớc hành động trong đó đƣa công tác quản lý chất lƣợng là trách nhiệm chung của mọi phòng ban và của tất cả các thành viên trong công ty đồng thời nâng; cấp, cải tiến máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ, tiến tới hiện đại hóa sản xuất.
4.1. Th nh lập Phòng quản lý chất lƣợng nhằm nâng cao khả năng phòng ngừa những sai hỏng trong sản xuất
Công ty cần xây dựng một cơ cấu tổ chức Phòng quản lý chất lƣợng đủ sức đảm nhiệm toàn bộ công việc quản lý chất lƣợng sản phẩm trong toàn bộ công ty. Thứ nhất , lập kế hoạch cho phòng quản lý chất lƣợng. Xác định công tác quản lý chất lƣợng đƣợc thực hiện nhƣ thế nào, tỉ lệ sản phẩm hỏng đƣợc khống chế ra sao,…để đạt đƣợc mục tiêu đề ra thì cần phải tổ chức nhƣ thế nào, thực hiện tuyển dụng và điều khiển cho hợp lý.
Tiếp theo, lƣa chọn cách tổ chức phòng có thể phân theo các chức năng của công tác quản lý chất lƣợng hoặc đƣợc tổ chức theo sản phẩm. Sau đó tuyển dụng và lực chọn nguồn nhân lực. Hiện tại công ty đã có phòng kỹ thuật bao
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang84
gồm cả chức năng kiểm soát chất lƣợng sản phẩm nên khi tuyển dụng thêm có thể lấy lấy một phần ở phòng kỹ thuật một phần có thể tuyển dụng bên ngoài. Bộ máy quản lý chất lƣợng của công ty phải có trách nhiệm thực hiện các chiến lƣợc, mục tiêu, biện pháp quản lý chất lƣợng đã xây dựng. Cho nên trong cơ cấu tổ chức Phòng quản lý chất lƣợng phải lập kế hoạch chi tiết và bảng phân công trách nhiệm cụ thể.
Cùng với việc thành lập phòng quản lý chất lƣợng thì việc trang bị trang thiệt bị phục vụ cho công tác kiểm tra chất lƣợng sản phẩm cũng rất cần thiết. Hiện nay trang thiết bị cho công tác kiểm tra chất lƣợng sản phẩm còn hạn chế chủ yếu là các thiết bị đã cũ gây khó khăn cho nhân viên KCS. Các thiết bị cần thiết nhƣ:
Thiết bị đo chiều d y v kiểm tra chất lƣợng b tông- Model VU-CON:
- Thiết bị xác định chính xác chiều dày bê tông sử dụng phƣơng pháp siêu âm.
- Xác định nhanh chóng tách lớp và lỗ rỗng bên trong các tấm bê tông và trong kết cấu mà chỉ cần tiếp xúc từ một bên.
- Cho kết quả nhanh chóng, chỉ trong vòng vài giây.
- Màn hình rộng, dễ quan sát ngay cả dƣới ánh nắng mặt trời.
- Có khả năng lƣu trữ trên 200 kết quả đo, có thể kết nối máy tính để truyền tải, lƣu trữ và phân tích dữ liệu, lập báo cáo.
- Phù hợp theo tiêu chuẩn ASTM C-1383
Thiết bị si u âm v phân tích kết cấu b tông- Model V-Meter Mark III:
- V-Meter Mark III là hệ thống kiểm tra siêu âm tiên tiến nhất hiện nay, xác định chính xác đặc điểm cơ bản của vật liệu hạt thô.
- Ứng dụng xác định vị trí rỗ tổ ong và các lỗ rỗng; Fire Damage; xác định vết nứt sâu; Mô-đun Young; phát hiện khuyết tật trong gỗ.
- Thiết bị dạng cầm tay, nhẹ, sử dụng nguồn pin hoặc nguồn AC
- Màn hình LCD 320 x 240 pixels, rộng, dễ quan sát ngay cả dƣới ánh nắng mặt trời.
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang85
Việc thành lập phòng quản lý sẽ giảm áp lực cho phòng kỹ thuật trong việc kiểm soát chất lƣợng. Mục tiêu của Phòng là giành nhiều thời gian cho việc phòng ngừa chứ không phải kiểm tra, giảm thiểu các sản phẩm sai hỏng, tiết kiệm nguồn lực cho danh nghiệp hơn.
4.2. Nâng cao trình độ tay nghề, ý thức kỷ luật của công nhân cùng với việc ho n thiện cơ cấu lao động ho n thiện cơ cấu lao động
Thực trạng tay nghề của công ty cổ phần cấu kiện bê tông DIC – Tín Nghĩa là chƣa đáp ứng, tỉ lệ lao động của công ty là lao động phổ thông vẫn còn cao Thƣờng xuyên mở lớp đào tạo bồi dƣỡng tay nghề, trình độ chuyên môn của ngƣời công nhân và cán bộ kỹ thuật, nhân viên KCS. Đặc biệt là trƣớc khi đƣa máy móc, thiết bị, dây chuyền công nghệ mới vào sản xuất. Công ty phải tổ chức kiểm tra tay nghề của công nhân theo hàng quý, hàng năm trên cơ sở đó phân loại:
- Công nhân có tay nghề khá trở lên. - Công nhân có tay nghề trung bình.
- Công nhân có tay nghề kém cần bồi dƣỡng thêm. Trong số công nhân có tay nghề kém cần phân ra hai loại: - Công nhân yếu về kiến thức chuyên môn , sự hiểu biết. - Công nhân yếu về tay nghề.
Trên cơ sở đó để có kế hoạch đào tạo cho thích hợp.
- Đối với công nhân yếu về kiến thức chuyên môn: tổ chức mở lớp để nâng cao trình độ hiểu biết vè chuyên môn ngành nghề cho số công nhân này nắm rõ quy trình công nghệ - kỹ thuật. Có thể tổ chức học tập ngoài giờ, đào tạo tại chỗ hay đào tạo tại các trƣờng dạy nghề tùy theo tình hình sản xuất của Công ty. - Đối với công nhân tay nghề yếu: tùy theo tình hình sản xuất mà có thể tách ra khỏi sản xuát để đào tạo tập trung hoặc tổ chức đào tạo tại chỗ tức là phân công công nhân có tay nghề cao, có kinh nghiệm kèm cặp và hƣớng dẫn những công nhân này. Sau khi tổ chức đào tạo lại cả về lý thuyết và tay nghề phải kiểm tra lại trình độ trƣớc khi đƣa vào sản xuất.
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang86
Biện pháp giáo dục: đây là biện pháp tác động về mặt tinh thần cho nên nó giữ vai trò quan trọng là tạo ra con ngƣời mới, tiến bộ. Nội dung chủ yếu nhƣ sau: - Giáo dục đƣờng lối chủ trƣơng.
- Giáo dục ý thức lao động.
- Xây dựng tác phong công nghiệp, tinh thần tập thể cao, tính tổ chức kỹ luật cao, dám chịu trách nhiệm.
Biện pháp hành chính: đây là biện pháp tác động trực tiếp của ngƣời quản lý lên đối tƣợng quản lý thông qua các hình thức trung gian, đó là lợi ích kinh tế và đòn bẩy kinh tế. Hình thức này bao gồm:
- Mở rộng trao dần quyền hạn cho cấp dƣới. - Thực hiện tính kinh tế.
- Tăng cƣờng áp dụng các hình thức tiền lƣơng, tiền thƣởng và khuyến khích vật chất thích hợp.
4.3. Thành lập các nhóm chất lƣợng trong phân xƣởng
Nhóm chất lƣợng là một nhóm ngƣời lao động làm công việc giống nhau và họp một cách đều đặn và tự nguyện nhằm phát minh phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lƣợng sản phẩm hay xử lý các vấn đề trục trặc ở các công đoạn các quá trình chế tạo sản phẩm.
Thành viên trong nhóm chất lƣợng trong nhà máy là những ngƣời trực tiếp sản xuất, vận hành quy trình, hơn ai hết họ hiểu rõ về quy trình. Từ đó họ có thể đề xuất các biện pháp để cải tiến quy trình, phƣơng pháp nhằm nâng coa chất lƣợng sản phẩm. Cùng với sự hiểu biết về chất lƣợng của mỗi ngƣời trong nhóm mà nhóm có thể giải quyết các vấn đề trục trặc một cách nhanh chóng, hiệu quả trách đƣợc những thủ tục rƣờm ra giữa các cấp, bộ phận trong công ty.
Các nhóm chất lƣợng sẽ đƣợc phân công trên từng công đoạn, nhóm có thể họp một tuần một lần, hai tuần, hoặc một tháng tùy theo điều kiện sản xuất. Mỗi cuộc họp bao gồm những nội dung chủ yếu sau:
- Đƣa ra vấn đề - Phân tích vấn đề.
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang87
- Thống nhất các giải pháp cho vấn đề.
Đối với các trục trặc đơn giản nảy sinh trong quá trình làm việc thì nhóm chất lƣợng có thể tiến hành giải quyết trong phạm vi khả năng của mình.
Sơ đồ 4.1: Sơ đồ tổ chức các nhóm chất lượng trong phân xưởng
4.4.Đổi mới đồng bộ công nghệ sản xuất sản phẩm b tông dự ứng lực Nghiên cứu tiến tới đƣa v o sản xuất tính năng cao để phù hợp với nhu cầu thị trƣờng hiện nay.
Tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ, đổi mới công nghệ là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội. Đổi mới công nghệ cho phép nâng cao chất lƣợng sản phẩm, tạo ra nhiều sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm, tăng sản lƣợng, tăng
Tháo dỡ sản phẩm Nguyên vật liệu: xi măng,cát,đá.cốt thép.. Nhóm chất lƣợng Gia công cốt thép Nhóm chất lƣợng Gia công cốt thép Tạo hình sản phẩm Bảo dƣỡng KCS Nhóm chất lƣợng Nhóm chất lƣợng Nhóm chất lƣợng
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang88
năng suất lao động, sử dụng hợp lý , tiết kiệm nguyên vật liệu. Nhờ đó tăng sức cạnh tranh , mở rộng thị trƣờng, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Thực tế hiện nay cho thấy hệ thống máy móc của công ty chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu sản xuất, một số máy móc thiết bị thuê ngoài điều này ảnh hƣởng rất nhiều đến chất lƣợng sản phẩm của công ty. Mặt khác trong điều kiện hiện nay công ty phải cạnh tranh với rất nhiều doanh nghiệp khác trong ngành. Vì lẽ đó đầu tƣ đổi mới công nghệ trong giai đoạn trƣớc mắt đƣợc coi là giải pháp hữu hiệu góp phần nâng cao sức cạnh tranh và uy tín của công ty trên thị trƣờng. Cùng với sự phát triển xây dựng, ngày càng có nhiều loại vật liệu mới ra đời với nhiêu quy trình công nghệ mới công ty nên nghiên cứu và áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất nâng cao chất lƣợng sản phẩm hơn.
4.5.Ho n thiện công tác cung ứng nguy n vật liệu, đảm bảo cung ứng kịp thời nguy n vật liệu phục vụ sản xuất với chất lƣợng cao
Nguyên vật liệu là đối tƣợng lao động chủ yếu trong quá trình sản xuất là yếu tố vât chất của sản phẩm, nguyên vật liệu là yếu tố quan trọng ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng sản phẩm của doanh nghiệp. Nguyên vật liệu tốt đáp ứng đày đủ những yêu cầu kỹ thuật cùng với một trình độ nhất định về tay nghề , công nghệ là cơ sở để tạo ra các sản phẩm có chất lƣợng cao. Vấn đề đƣợc đặt ra là phải tổ chức tốt công tác cung ứng nguyên liệu trong doanh nghiệp. Việc cung ứng nguyên liệu phải đáp ứng đƣợc nhu cầu cho sản xuất kinh doanh về số lƣợng, chất lƣợng, thời gian và chi phí.
4.6. Áp dụng hệ thống quản lý tinh gọn (lean) trong công ty
LEAN (Tinh gọn) là phƣơng pháp cải tiến có hệ thống, liên tục và tập trung vào việc tạo thêm giá trị cho khách hàng cùng lúc với việc loại bỏ các lãng phí trong quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ của một doanh nghiệp, từ đó giúp cắt giảm chi phí (đồng nghĩa với việc tăng lợi nhuận), tối ƣu hóa việc sử dụng các nguồn lực, rút ngắn thời gian chu trình sản xuất, đồng thời tăng khả năng đáp ứng một cách linh hoạt các yêu cầu không ngừng biến động và ngày càng khắt khe của khách hàng.
SVTH: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang89
Cũng theo đó, những loại lãng phí chính trong doanh nghiệp đƣợc xác định là: Sản xuất dƣ thừa; Khuyết tật; Tồn kho; Di chuyển; Chờ đợi; Thao tác; Gia công thừa; Sửa sai và kiến thức rời rạc. Những loại lãng phí này là các hoạt động không tạo thêm giá trị cho khách hàng nhƣng lại làm tăng chi phí. Áp dụng Hệ thống quản lý tinh gọn LEAN có thể đóng góp tích cực vào việc giảm thiểu những loại lãng phí không tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
Hiện tại công ty đã áp dụng triết lý Kaizen, 5S trong sản xuất kinh doanh nên việc thực hiện Lean đã có nền tảng. Là một đơn vị sản xuất sản phẩm mà đặc thù của xây dựng, tránh lãng phí là công tác cực kỳ quan trọng. Trong mọi khu vực sản xuất kinh doanh từ văn phòng đến nhà xƣởng và công trƣờng, quá trình sản xuất kinh doanh cần đƣợc thực hiện một cách liên tục hạn chế những lãng phí về thời gian, công sức. Thực hiện lean để làm đƣợc điều này.
4.7. Nâng cao chính sách khuyến khích trong sản xuất cũng nhƣ cải tiến sảnphẩm v quy trình sản xuất kinh doanh sảnphẩm v quy trình sản xuất kinh doanh
Hiện tại chính sách khích lệ cán bộ, công nhân viên trong công tác cải tiến chất lƣợng còn chƣa cao, cần có những chính sách phát triển thêm ngoài thƣởng về tài chính còn có thể tạo điều kiện cho họ phát triển những cải tiến của mình, nâng cao tinh thần hợp tác và tự giác của công nhân hơn.
4.8. Xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng to n diện TQM
Quản lý chất lƣợng toàn diện TQM trƣớc hết là một triết lý về quản trị. TQM