Trong những xu thế và điều kiện phỏt triển ứng dụng TMĐT của cỏc DNNVV nước ta, quỏ trỡnh ứng dụng cú thể được phõn định thành 3 giai đoạn với cỏc nội dung hoạt động được mụ tả qua sơ đồ dưới đõy (Hỡnh 3.1):
126
- Giai đoạn 1: Doanh nghiệp sử dụng mỏy tớnh trong một số hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cỏc DNNVV thuộc nhúm này cần được hỗ trợ tỡm hiểu cặn kẽ về khả năng ứng dụng TMĐT kinh doanh qua hội thảo tỡm hiểu về TMĐT, huấn luyện nguồn nhõn lực, thử nghiệm ỏp dụng TMĐT, hỗ trợ miễn phớ. Trong giai đoạn này, vai trũ của cỏc doanh nghiệp đó và đang ứng dụng thành cụng TMĐT cũng như những nhà tư vấn cú uy tớn là rất quan trọng.
Giai đoạn 2: Đối với doanh nghiệp đó sử dụng một phần cỏc ứng dụng TMĐT thỡ việc quản bỏ về lợi ớch/chi phớ của TMĐT cũng như khả năng kiểm soats rủi ro của TMĐT thụng qua cỏc khoỏ huấn luyện hoặc hội thảo chuyờn ngành , cố vấn về TMĐT, hỗ trợ lựa chọn cụng nghệ thụng tin, hỗ trợ kinh phớ triển khai TMĐT, cung cấp thụng tin về điều kiện và chuẩn mực của cỏc doanh nghiệp thành cụng trong ứng dụng TMĐT… là những hỗ trợ chớnh để khuyến khớch DNNVV xem xột ứng dụng TMĐT ở mức độ cao hơn dẫn tới quyết định ứng dụng toàn phần TMĐT.
Hỡnh: 3.1: Sơ đồ cỏc giai đoạn ứng dụng TMĐT của cỏc DNNVV
Giai đoạn 1:
Bắt đầu sử dụng cụng nghệ thụng tin trong hoạt động kinh doanh
Giai đoạn 2:
Ứng dụng một phần thương mại điện tử
Dựng thư điện tử (e – mail) thay thư thường, điện thoại và fax
World Wide Web: đưa thụng tin doanh nghiệp lờn mạng, tỡm kiếm thụng tin của doanh nghiệp cạnh tranh…
Dựng thư điện tử tự động: Thụng bỏo đặt hàng với cỏc nhà cung cấp
Thiết lập một Website: cung cấp thụng tin khỏch hàng hiện tại và tiềm năng Sử dụng phần cứng, phần mềm đơn giản theo dừi và lưu trữ cỏc hoỏ đơn, chứng từ và một số thụng tin kinh doanh của doanh nnghiệp
127
Giai đoạn 3: Làm sỏng tỏ toàn bộ quỏ trỡnh hoạt động của TMĐT là rất quan trọng vỡ sự lo lắng của doanh nghiệp về tớnh an toàn trờn mạng cũng như cỏc lo ngại khỏc về an ninh mạng, tớnh phỏp lý của TMĐT là những trợ ngại chớnh khiến doanh nghiệp do dự trong việc ứng dụng TMĐT ở mức độ cao. Chớnh phủ, cỏc trường học, viện nghiờn cứu và cỏc hiệp hội sẽ phải đúng vai trũ chớnh trong việc xúa bỏ trợ ngại này thụng qua xõy dựng cỏc chuẩn mực của ngành, phỏt triển hạ tầng kỹ thuật cụng nghệ cho TMĐT, hỗ trợ kinh phớ, tư vấn và chỉ đạo xõy dựng thực hiện kế hoạch ứng dụng TMĐT toàn phần…
Những hỗ trợ trờn đõy đũi hỏi sự kết hợp giữa nhà nước với cỏc cơ quan nghiờn cứu khoa học và cỏc DNNVV trong ứng dụng TMĐT. Vai trũ của Chớnh phủ đặc biệt quan trọng trong việc tạo hành lang phỏp lý và hậu cần cần thiết cho cỏc doanh nghiệp phỏt triển TMĐT, cung cấp nguồn lực đỏng kể cho TMĐT như đầu tư và hạ tõng kỹ thuật, giỏo dục và đào tạo, nõng cao nhận thức về phỏt triển kỹ năng TMĐT trong dõn chỳng và trong bộ mỏy nhà nước qua triển khai cỏc giao dịch Chớnh phủ điện tử. Cỏc DNNVV cần phải cú sự kết hợp đa lực lượng, đa thành phần của xó hội trong cỏc chương trỡnh, dự ỏn hỗ trợ TMĐT đảm bảo thực hiện tốt kế hoạch phỏt triển TMĐT của Chớnh phủ đến năm 2010.