Rào cản đầu tiờn trong sự phỏt triển TMĐT ở Việt Nam và nhiều nước trờn thế giới là nhận thức đỳng đắn về TMĐT. Thuyết phục lũng tin và thúi quen mua bỏn truyền thống của người tiờu dựng là khú khăn đầu tiờn. Núi đến TMĐT, nhiều ngươi vẫn coi đú là nghiệp vụ bỏn hàng trực tuyến, nghĩa là sử dụng cỏc trang web trờn Internet để bỏn hàng hoỏ, dịch vụ và thụng tin cho người tiờu dựng. Thực chất TMĐT bao gồm tất cả cỏc bước của một quỏ trỡnh kinh doanh thụng thường. Phải làm cho người tiờu dựng thớch đi chợ trờn Internet bởi họ sẽ cú nhiều sự lựa chọn hàng hoỏ hơn, họ cú thể lựa chọn trờn sự đa dạng của cỏc kờnh thụng tin trước khi quyết định mua, với người tiờu dựng bận bịu cú thể tiết kiệm được thời gian. Thụng tin đa dạng, cú nhiều sự lựa chọn kết hợp với chi phớ vận chuyển hàng hấp dẫn, cũn giỳp làm giảm giỏ thành và cải thiện chất lượng hàng hoỏ. Bỏo chớ là một vớ dụ sinh động nhất, sống trong thành phố lớn, người ta cú thể mua được nhiều loại bỏo chớ trong nước và trờn thế giới nhưng số lượng bỏo chớ đú sẽ trở nờn rất nhỏ bộ đối với
113
độc giả Internet, bởi người đọc cú thể tỡm đọc hàng ngàn tờ bỏo từ khắp nơi trờn thế giới được đăng tải trờn Internet và cú thể tỡm thấy những thụng tin núng hổi nhất về thời sự quốc tế trờn website của CNN, BBC…
Ứng dụng TMĐT cú liờn quan tới phỏt triển đồng bộ nhiều yếu tố, nhiều quỏ trỡnh của kinh tờ - xó hội, đũi hỏi sự tham gia của nhiều chủ thể: Hệ thống quản lý nhà nước, tổ chức kinh tế - xó hội, cỏc doanh nghiệp, mọi tầng lớp nhõn dõn. Hơn nữa nhận thức về TMĐT ở nước ta núi chung cũn thấp, vỡ vậy đõy là giải phỏp quan trọng nhất.
Để nõng cao nhận thức của cỏc DNNVV, nhà nước cần tớch cực phổ biến và tuyờn truyền vai trũ và lợi ớch của TMĐT với DNNVV, trước hết cần xỏc định rừ mục đớch của việc tuyờn truyền, đú là:
- Để cỏc DNNVV thấy được vai trũ và lợi ớch của TMĐT với nền kinh tế quốc dõn: TMĐT được thực hiện trờn hệ thống cụng nghệ thụng tin và cụng nghệ kinh doanh hiện đại với chi phớ kinh doanh thấp, triển khai cỏc hoạt động kinh doanh trờn phạm vi toàn cầu khụng ngăn cỏch bởi địa lý, thời gian, khai thỏc triệt để và hiệu quả mọi nguồn lực của nền kinh tế quốc dõn….
- Nhằm thể hiện cho cỏc DNNVV thấy được vai trũ, lợi ớch và xu thế ứng dụng TMĐT đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với cỏc DNNVV, triển khai TMĐT là xu thế thất yếu đảm bảo để tạo lập duy trỡ và phỏt triển sức cạnh tranh trờn thị trường mục tiờu trong điều kiện của kinh tế tri thức, cụ thể: TMĐT tạo điều kiện để DNNVV mở rộng thị trường trong và ngoài nước; quảng bỏ hỡnh ảnh, tiếp thị thương mại cỏc sản phẩm dịch vụ, tạo khả năng chuyờn mụn hoỏ cỏc khõu, cỏc hoạt động kinh doanh nhằm tiết kiệm mọi chi phớ hoạt đọng; phỏt huy lợi thế từ cụng nghệ thụng tin trong toàn bộ quỏ trỡnh kinh doanh núi chung, trong thanh toỏn trực tuyến núi riờng; cung cấp cỏc dịch vụ tốt hơn, đảm bảo tối đa hoỏ giỏ trị chuỗi cung ứng của doanh nghiệp cho khỏch hàng phự hợp với điều kiện của DNNVV với lợi thế cạnh tranh cao...
114
Để nõng cao nhận thức sõu rộng về TMĐT cho cỏc doanh nghiệp nhỏ Việt Nam, Chớnh phủ cần thực hiện những giải phỏp cụ thể sau:
- Song song với quỏ trỡnh phỏt triển văn hoỏ, giỏo dục, chớnh phủ cần xõy dựng và triển khai cỏc chương trỡnh cụ thể để nõng cao nhận thức về TMĐT.
- Phổ biến rộng rói về TMĐT trờn bỏo chớ, truyền hỡnh và cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng khỏc. Cú cơ quan giải đỏp về kỹ thuật và phỏp lý khi người tiờu dựng tham gia vào TMĐT.
- Nghiờn cứu xõy dựng chương trỡnh nõng cao kiến thức TMĐT cũng như kỹ năng ứng dụng cụng nghệ thụng tin cho doanh nghiệp núi chung, đặc biệt chỳ ý đến đối tượng là DNNVV.
- Ngoài cỏc hỡnh thức tuyờn truyền truyền thống, cần tăng cường nõng cao hiệu quả tuyờn truyền qua cỏc mạng thụng tin quốc gia, mạng thụng tin quốc tế (internet). Kết hợp loại hỡnh tuyờn truyền về TMĐT qua cỏc cuộc thi, qua bỡnh chọn cỏc sản phẩm hoặc sự kiện TMĐT hàng năm…
- Tuyờn truyền kết hợp với khuyến khớch sử dụng TMĐT một cỏch trực tiếp nhằm tỏc thay đổi dần tập quỏn tiờu dựng trong nhõn dõn.