1 Nghị đinh số 90/200/NĐ-CP ngày 23//200 của Chớnh Phủ về Trợ giỳp phỏt triển doanh nghiệp nhỏ và vừa
2.1.2. Tỡnh hỡnh phỏt triển Thương mạiđiện tử ở Việt Nam
TMĐT là một lĩnh vực rất mới mẻ đối với Việt Nam. Cho đến nay, quỏ trỡnh phỏt triển thương mại điện ở Việt Nam mới chỉ ở những bước đi ban đầu:
Việt Nam chớnh thức triển khai cung cấp dịch vụ kết nối Internet trờn diện rộng từ ngày 01/1997, với ba cổng truy cập từ ba thành phố lớn ra nước ngoài là Hà Nội, Đà Nẵng, và thành phố Hồ Chớ Minh. Đõy được coi là bước đi mở đường cho phỏt triển thương mại điện tử ở Việt Nam.
Thỏng 12/1998, Vietnam, Cybermall-siờu thị điện tử đầu tiờn ở Việt Nam ra đời trờn Internet, là kết quả hợp tỏc của Trung tõm Dịch vụ gia tăng giỏ trị (VASC), thuộc Cụng ty Điện toỏn Truyền Số liệu (VDC) ở thời điểm hiện tại và Cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn Thiờn Phỏt. Sự ra đời của Cybermall với hơn 500 mặt hàng tổng hợp khỏc nhau đỏnh dấu một bước phỏt triển đầu tiờn trong phỏt triển TMĐT (Business to Cousumer-B2C) ở Việt Nam.
66
Thỏng 5/1999, Siờu thị mỏy tớnh Blue Sky của Cụng ty trỏch nhiệm hữu hạn Nhật Quang đó mở dịch vụ bỏn hàng trực tuyến qua Internet tại Hà Nội. Mặt hàng kinh doanh chớnh của Blue Sky là cỏc thiờt bị tin học và văn phũng.
Đõy cú thể coi là những sự kiện lớn trong tiến trỡnh thớ điểm phỏt triờn TMĐT ở Việt Nam. Như đó phõn tớch trong chương I, nếu như hiện nay TMĐT vẫn cũn trong giai đoạn chuẩn bị và "thử nghiệm" là chớnh. Đồng thời, hạ tầng kinh tế kỹ thuật rất hạn chế, đời sống văn hoỏ xó hộ cần một thời gian để thớch nghi với hoạt động kinh doanh qua mạng. Hầu hết những người tiờu dựng Việt Nam vẫn quen nếp sinh hoạt: đến cửa hàng chọn hàng, mua hàng, trả tiền mặt và đưa hàng, trả tiền mặt và đưa hàng về nhà…Quỏ trỡnh phỏt triển TMĐT ở Việt Nam được thực hiện theo trỡnh tự sau:
Giai đoạn chuẩn bị:
Chuẩn bị ở đõy bao gồm một loạt cỏc hoạt động bắt đầu từ việc nõng cao nhận thức và kiến thức, tiếp đú xỏc minh mức độ sẵn sàng với TMĐT để định vị những chỗ cần thay đổi hoặc cải thiện nhằm thớch ứng trờn mọi bỡnh diện (cỏc khớa cạnh phỏp lý, cụng nghệ, giỏo dục đi trước). Quỏ tỡnh này sẽ kộo dài cho đến khi xuất hiện hỡnh búng của cơ sở hạ tầng cần thiết.
Giai đoạn này thực chất là giai đoạn sơ khởi nằm mục đớch tạo ra một mụi trường kinh doanh mới đú là mụi trường kinh doanh trờn Internet. Mụi trường này hiện tại đang rất mới mẻ đối với tất cả mọi đối tượng ở nước ta. Chớnh vỡ vậy, việc đầu tư cho cụng tỏc tạo lập mụi trường này là cần thiết và cấp bỏch vỡ mụi trường này sẽ tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp, người tiờu dungg tỡm hiểu việc mua bỏn trờn Internet, từ đú tạo dựng lũng tin, thúi quen mua bỏn hàng hoỏ cho doanh nghiệp và người tiờu dựng.
Với mục đớch như thế, tất cả mọi doanh nghiệp muốn cung cấp dịch vụ này phải tự xõy dựng nền tảng cho mỡnh. Nền tảng đú là sự hiểu biết quy trỡnh mua bỏn hàng hoỏ trờn mạng và điều này sẽ tỏc động đến cỏc doanh nghiệp khỏc khi xỳc tiến ỏp dụng TMĐT trong việc mua bỏn hàng hoỏ.
67
Bờn cạnh việc cỏc doanh nghiệp tự xõy dựng triển khai TMĐT thỡ Chớnh phủ và cỏc tổ chức kinh tế, xó hội khỏc phải chuẩn bị cỏc mặt khỏc như khuụn khổ phỏp luật, hệ thống thanh toỏn trong cỏc ngõn hàng, hệ thống mạng ngõn hàng và tạo lập thúi quen cho mọi người về TMĐT. Những cụng tỏc này được thể hiện qua cỏc chớnh sỏch đầu tư của Chớnh phủ và cỏc cơ quan hữu quan, qua cỏc cuộc hội thảo, quỏ trỡnh tuyờn truyền trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, chiến dịch khuyến mói trờn cỏc Website…
Giai đoạn thử nghiệm:
Để triển khai TMĐT thỡ giai đoạn thử nghiệm là rất quan trọng. Giai đoạn này giỳp cỏc doanh nghiệp, người tiờu dựng hỡnh dung được quỏ trỡnh mua bỏn hàng hoỏ dịch vụ thụng qua mạng mỏy tớnh toàn cầu. Với điều kiện về cơ sở hạ tầng, cơ sở phỏp lý hiện tại ở nước ta hiện nay thỡ việc triển khai thử nghiệm cú thể sử dụng ngay hỡnh thức mua bỏn MOTO (Mail order/ Telephone order) và tập trung vào cỏc doanh nghiệp bỏn dịch vụ như bỏn thụng tin, du lịch, đặt phũng khỏch sạn…Sở dĩ như vậy vỡ việc mua bỏn cỏc loại hỡnh dịch vụ này ớt đem lại rủi ro cho cỏc doanh nghiệp do ớt liờn quan đến cỏc thủ tục hành chớnh bắt buộc như chữ ký, con dấu và ớt bị ràng buộc bởi cỏc tiờu chuẩn quốc tế về hàng hoỏ, dịch vụ. Để triển khai thành cụng dịch vụ TMĐT thỡ giai đoạn này cần phải thực hiện thật tốt. Giai đoạn này nờn được xõy dựng cựng với giai đoạn tiền đề để tạo nền tảng vững chắc cho thương mại điện tử sua này. Blue sky, Vietnam Cybermal là những vớ dụ về sản phẩm của giai đoạn thử nghiệm này.
Cần lưu ý rằng: ranh giới giữa giai đoạn chuẩn bị và giai đoạn thử nghiệm là khụng rừ ràng, một quốc gia cú thể song song thực hiện cỏc nội dung của cả hai giai đoạn trong cựng một thời điểm. Đõy cũng là thực tế ở Việt Nam hiện nay: một mặt, Chớnh phủ, cỏc cơ quan quản lý Nhà nước liờn quan, cỏc doanh nghiệp chuẩn bị những hạ tầng cơ sở phỏp lý, kỹ thuật,
68
nguồn nhõn lực cần thiết để triển khai ứng dụng TMĐT. Mặt khỏc, một số ứng dụng TMĐT cũng được triển khai ở nhiều mức độ khỏc nhau cho cỏc đối tượng khỏc nhau.
Giai đoạn triển khai đồng bộ:
Khi hội tụ đầy đủ cỏc yếu tố về khuụn khổ phỏp lý, cơ sở hạ tầng, thị trường, nhõn lực thỡ việc triển khai TMĐT sẽ trải qua một giai đoạn mới. Đú là giai đoạn triển khai kinh doanh mua bỏn hàng hoỏ dịch vụ trờn mạng và đối tượng kinh doanh sẽ là mọi thành phần trong xó hội Việt Nam, trong khu vực và trờn phạm vi toàn cầu.
TMĐT mở ra cơ hội cho cỏc nước đang phỏt triển tiếp cận với kỹ thuật, thị trường nước ngoài, khai thỏc cơ hội quỏ trỡnh hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Với đặc thự phỏt triển nhanh chúng của cụng nghệ thụng tin như hiện nay, trong tương lai gần, TMĐT sẽ được ứng dụng rộng rói ở cỏc nước phỏt triển và nhiều nước cụng nghiệp hoỏ theo hướng khuyến khớch xuất khẩu. Để tận dụng cơ hội này, vấn đề rỳt ngắn giai đoạn chuẩn bị để sớm triển khai giai đoạn chuẩn bị để sớm triển khai giai đoạn ỏp dụng đồng bộ cú ý nghĩa rất quan trọng đối với Việt Nam.
Trong những năm gần đõy, cựng với sự phỏt triển kinh tế nhanh và ổn định của nền kinh tế, TMĐT của Việt Nam cũng trở mỡnh phỏt triển một cỏch nhanh chúng. Năm 2006 đỏnh dấu sự hội nhập kinh tế quốc tế sõu sắc và tồn diện của Việt Nam. Việt Nam đó trở thành thành viờn chớnh thức thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO). Việt Nam cũng đó thực hiện tốt vai trũ nước chủ nhà của Diễn đàn Hợp tỏc kinh tế Chõu ỏ - Thỏi Bỡnh Dương (APEC), thể hiện cam kết tiếp tục mở cửa nền kinh tế với thế giới. Tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải quan tõm thực sự đến việc nõng cao khả năng cạnh tranh. Trong bối cảnh đú, TMĐT là một cụng cụ quan trọng được nhiều doanh nghiệp quan tõm ứng dụng.
69
Sự quan tõm của doanh nghiệp đối với TMĐT trước hết được thể hiện qua hoạt động giao dịch mua bỏn tại cỏc sàn TMĐT (e-Marketplace) sụi động hơn, dịch vụ kinh doanh trực tuyến phong phỳ và doanh thu tăng mạnh. Đồng thời, số lượng cỏc website doanh nghiệp, đặc biệt là website mang tờn miền Việt Nam (.vn) tăng nhanh, số lượng cỏn bộ từ cỏc doanh nghiệp tham gia cỏc khúa đào tạo kỹ năng TMĐT lớn hơn so với năm trước. Đụng đảo doanh nghiệp đó nhận thấy những lợi ớch thiết thực của TMĐT thụng qua việc cắt giảm được chi phớ giao dịch, tỡm được nhiều bạn hàng mới từ thị trường trong nước và nước ngoài, số lượng khỏch hàng giao dịch qua thư điện tử nhiều hơn. Nhiều doanh nghiệp đó ký được hợp đồng với cỏc đối tỏc thụng qua sàn giao dịch TMĐT.
Những hỡnh thức kinh doanh mới trờn cỏc phương tiện điện tử liờn tục xuất hiện, đặc biệt là dịch vụ kinh doanh nội dung số. Mặc dự mới hỡnh thành, nhưng cỏc hoạt động trong lĩnh vực này đó được triển khai rộng khắp và đem lại doanh thu đỏng kể. Kinh doanh cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng qua thiết bị di động tăng nhanh, như dịch vụ cung cấp nhạc chuụng, hỡnh nền, tra cứu thụng tin. Kinh doanh trong cỏc lĩnh vực đào tạo trực tuyến, bỏo điện tử, cơ sở dữ liệu trực tuyến, trũ chơi trực tuyến, trũ chơi tương tỏc qua truyền hỡnh, bỡnh chọn kết quả thể thao, xem phim, nghe nhạc trực tuyến cũng tăng trưởng mạnh.
Cựng với lượng người sử dụng Internet và thẻ tớn dụng tăng nhanh, số lượng người tiờu dựng mua sắm qua mạng tăng lờn nhanh chúng, đặc biệt trong giới trẻ ở khu vực đụ thị. Tõm lý và thúi quen mua bỏn bắt đầu thay đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức mới của TMĐT.
Việc tiếp cận Internet qua kết nối băng thụng rộng, đặc biệt là ADSL, ngày càng dễ dàng với chi phớ hợp lý và yờu cầu cấp bỏch phải nõng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp khi Việt Nam thực sự bước vào sõn chơi toàn cầu là hai yếu tố quan trọng thỳc đẩy cỏc doanh nghiệp quan tõm tới
70
TMĐT. Kết quả điều tra cho thấy cú tới 92% doanh nghiệp đó kết nối Internet, trong đú tỷ lệ kết nối băng thụng rộng ADSL lờn tới 81%. Số doanh nghiệp tham gia cỏc sàn TMĐT B2B của Việt Nam cũng như của nước ngoài tăng rất nhanh. Nhiều doanh nghiệp đó tỡm được đối tỏc mới, hợp đồng mới qua cỏc chợ “ảo” này. Việc sử dụng thư điện tử (email) trong giao dịch kinh doanh đó trở nờn phổ biến. Hơn nữa, nhiều doanh nghiệp đó sử dụng Internet cho mục đớch mua bỏn hàng hoỏ và dịch vụ. Trong năm 2007 hỡnh thức giao dịch TMĐT B2B phỏt triển nhanh. Đõy là tớn hiệu rất lạc quan cho việc phỏt triển của TMĐT trong những năm tiếp theo.