Thăm dũ và thu thập thụng tin là dũng mỏu nuụi dưỡng mọi cụng ty, tạo khả năng thoả món những nhu cầu cụ thể của khỏch hàng tiềm tàng và hiện cú, đồng thời luụn luụn nắm bắt được dự phỏt triển và những chiều hướng của thị trường. Thu thập thụng tin cần phải xem như bộ phận khụng thể tỏch rời trong chiến lược chớnh của cụng ty và mỗi người trong cụng ty cú
vai trũ quan trọng phải thực hiện. Khụng cú thụng tin nào được coi là quỏ nhỏ hoặc khụng cú ý nghĩa. Sự rắc rối trờn mọi thị trường được giải quyết từ sự kết hợp vụ số những thụng tin đơn lẻ thành một bức tranh khỏi khoỏt.
Thu thập thụng tin là đặc biệt thiết thực khi cuộc tiếp xỳc ban đầu được tiến hành với người cú thể trở thành khỏch mua. Đội ngũ bỏn hàng là nguồn chủ yếu của thụng tin xỏc thực từ bờn ngoài liờn quan đặc biết tới những hoạt động của cỏc đối thủ và chiều hướng thị trường. Việc cung cấp cho người quản lý những thụng tin về thực tế đang tiến triển nờn được xem như chức năng cần được xỏc định cẩn thận và rừ ràng của độ ngũ bỏn hàng. Việc thu thập thụng tin và phõn tớch ngay sau đú tạo cho cụng ty một tiềm năng dồi dào, dẫn tới những cải tiến trong sản phẩm, tớnh hiệu quả cao hơn trong sản xuất và những chiến lược thị trường tương lai chớnh xỏc.
Cỏc danh bạ thương mại và điện thoại cú thể là nguồn vụ giỏ cung cấp tờn và địa chỉ khỏch hàng tiềm tàng, nhưng chỳng ớt khi bao hàm phạm vi rộng. Dự sao đú cũng là điểm khởi đầu cú ớch tạo nờn sự quan tõm của những khỏch hàng tiềm tàng khi Cụng ty nghiờn cứu khu vực mới.