-
4.2.3.Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch
Để thực hiện tốt mục tiêu phát triển du lich bền vững, trong thời gian tới Thành phố Hạ Long cần phải tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Theo đó cần tập trung vào các biện pháp sau:
- Xây dựng chính sách về đào tạo, phát triển nguồn lực du lịch.
Có chính sách cụ thể về đào tạo, phát triển nhân lực du lịch như hỗ trợ học phí, các chương trình học bổng đối với con em Thành phố thi đỗ vào các khoa du lịch ở các trường có uy tín. Có chế độ đãi ngộ thỏa đáng đối với các chuyên gia, các nghệ nhân tham gia vào phát triển du lịch, hình thành đội ngũ lao động làm du lịch có tính chuyên nghiệp, cải thiện tốt môi trường để thu hút các nhà đầu tư du lịch trong nước và quốc tế. Trước mắt, thành phố cần tính đến phương án lựa chọn nguồn nhân lực từ các ngành học ngoại ngữ, đầu tư cho học thêm về nghiệp vụ di lịch để khắc phục tình trạng yếu về ngoại ngữ của đội ngũ lao động du lịch trên địa bàn thành phố hiện nay.
- Xây dựng và thực hiện tốt kế hoạch đào tạo.
UBND Thành phố cần tiến hành rà soát, thống kê, đánh giá và phân loại nguồn nhân lực du lịch hiện có, qua đó xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển với từng đối tượng cụ thể như đối tượng là cán bộ quản lý nhà nước về du lịch, đối tượng là đội ngũ quản lý hoạt động kinh doanh ở các doanh
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn
nghiệp du lịch, nhân viên phục vụ trực tiếp tại các doanh nghiệp và các hướng dẫn viên tại các điểm du lịch; quần chúng nhân dân tại các khu du lịch. Với mỗi đối tượng cần có kế hoạch đào tạo cụ thể.
- Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ.
Tùy từng đối tượng cụ thể, các chương trình đào tạo được thiết kế khác nhau. UBND Thành phố cần phối hợp các trường đại học, cao đẳng có chuyên ngành về du lịch để tổ chức các lớp chuyên môn. Đối với đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp du lịch và cán bộ quản lý nhà nước về du lịch, cần cập nhật các kiến thức liên quan đến hoạt động du lịch, pháp luật về du lịch, các cam kết song phương và đa phương liên quan đến du lịch, đầu tư liên quan đến du lịch, quy hoạch du lịch. Thông qua chương trình đào tạo mới và đào tạo lại, từng bước xây dựng đội ngũ các nhà quản lý, các giám đốc doanh nghiệp năng động, sáng tạo và đủ năng lực.
Đối với đội ngũ lao động du lịch, cần thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, cập nhật kiến thức mới cho đội ngũ người lao động, nhất là đội ngũ hướng dẫn viên du lịch. Nội dung đào tạo trước hết tập trung vào những kiến thức, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ do thị trường quyết định, chỉ đào tạo những gì thực tế cần, gắn giữa lý thuyết và thực hành. Mở các lớp đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, buồng, bar, bếp cho đội ngũ lao động ở các doanh nghiệp, nhất là các nhà hàng, khách sạn ở Thành phố Hạ Long.
Tranh thủ sự giúp đỡ của các tổ chức đào tạo du lịch trong nước và quốc tế trên tất cả các lĩnh vực: Khoa học, kỹ thuật, công nghệ, tài chính. Mở rộng quan hệ hợp tác, trao đổi kinh nghiệm, tích cực nâng cao trình độ ngoại ngữ và tăng cường năng lực hội nhập quốc tế. Thành phố hàng năm cần dành một khoản kinh phí phù hợp từ ngân sách, kết hợp với kinh phí của doanh nghiệp, người lao động để thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn