Các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán là một trong những công cụ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, tạo ra sự khác biệt về hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Công ty Nissei Eectric Hà Nội luôn đặt ra tiêu chí cho mình trong việc phục vụ khách hàng đó là “Tính chuyên nghiệp, tính quốc tế, và tính chính xác”. “Tính chuyên nghiệp” thể hiện ở việc luôn đáp ứng đủ mọi nhu cầu của khách hàng khi họ cần. “Tính quốc tế” thể hiện rằng dù khách hàng ở bất cứ đâu khi cần Nissei sẵn sàng phục vụ. “Tính chính xác” đó là sự chính xác về tiêu chuẩn kỹ thuật, chính xác về thời gian giao hàng, không để khách hàng phải chịu sự tổn thất vì việc giao hàng chậm trễ. Nhờ tính chính xác về số lượng và thời gian giao hàng mà công ty TNHH Nissei Electric Hà Nội đã loại bỏ được đối thủ là công ty Synztec trong việc trở thành nhà cung cấp duy nhất cho hãng Brother về mặt hàng con lăn tạo áp lực.
Ngoài ra những hộ trợ sau khi bán cho khách hàng cũng được công ty đặc biệt quan tâm. Tuy tại Việt Nam hiện nay, Nissei mới xây dựng được một trung tâm chăm sóc khách hàng tại thành phó Hồ Chí Minh nhưng tất cả các thắc mắc phàn nàn của khách hàng sẽ được giái đáp ở mọi nơi mà Nissei có mặt, chú không nhất thiết phải liên lạc trực tiếp với trung tâm dịch vụ. Điều này đảm bảo quyền lợi cho họ, tạo niềm tin và sự thoải mái khi khách hàng chọn Nissei là nhà cung cấp các thiết bị điện. Công ty cũng hỗ trợ việc xử lý các lỗi kỹ thuật của sản phẩm khi khách hàng yêu cầu. Mỗi khi giao hàng, các
khách hàng đều nhận được bảng đnáh giá mức độ hài lòng của họ về sản phẩm, cũng như dịch vụ của công ty, để Nissei có thể điều chỉnh hoạt động của mình sao cho thoả mãn tối ưu những yêu cầu của họ. Đây là một trong những cách rất hiệu quả để công ty nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời mở rộng thị phẩn kinh doanh của mình.