2007 2008 2009 Quý 3/2010 Lợi nhuận ròng
3.2.4 Nâng cao chất lượng của hoạt động Marketing
hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, nắm bắt được thông tin, dung lượng của thị trường, thông tin về sản phẩm, về đối thủ cạnh tranh. Đưa ra được quyết định chính xác hơn trong việc sản xuất, đưa ra các chiến lược tốt nhất cải thiện tình hình hiện tại của công ty…Đồng thời cũng giúp công ty định vị thương hiệu, hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng, tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường.
- Thực tế hoạt động Marketing của công ty TNHH Nissei Electric Hà Nội trong thời gian vừa qua gần như là không có. Vì vây, điều đầu tiên, rất quan trọng để thực hiện việc nâng cao chất lượng hoạt động Marketing là xây dựng bộ phận marketing riêng cho công ty. Bộ phận này sẽ có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, để có thể sản xuất ra những sản phẩm thoả mãn mong muốn của họ. Đồng thời đưa ra những chính sách giá phù hợp so với đối thủ cạnh tranh để thuyết phục khách hàng.
- Tuyển dụng những người có chuyên môn, kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, nhằm quản lý, tổ chức, thực hiện có hiệu quả hơn các công việc của hoạt động này.
- Lập một Website riêng cho công ty TNHH Nissei Electric Hà Nội, độc lập với Website của công ty mẹ, để khuếch trương, quảng bá hình ảnh công ty. Đây cũng là cổng thông tin để khách hàng cũ và mới có thể tiếp cận, hiểu rõ về các loại sản phẩm, và nắm bắt được tình hình hoạt động, sản xuất của công ty. Giúp đẩy mạnh việc mở rộng thị trường mới, giảm bớt sự phụ thuộc vào công ty mẹ trong các quyết định vê sản xuất, lựa chọn, tìm kiếm khách hàng…
- Lựa chọn các phương tiện quảng cáo phù hợp với từng thị trường ở những thời điểm khác nhau để định vị thương hiệu “Nissei Hà Nội”. Các phương tiện để tiếp cận và nhận biết thương hiệu có thể là truyền hình, radio, báo chí, biển hiệu ngoài trời… Nhờ đó Nissei có thể chủ động tiếp cận khách hàng để giới thiệu về công ty, tạo ra những mối quan hệ mới, gia tăng danh
sách khách hàng.
- Phát huy điểm mạnh về dịch vụ chăm sóc khách hàng, mở thêm một trung tâm chăm sóc khách hàng tại Hà Nội - là nơi cho các khách hàng lui tới trao đổi thông tin, nhận xét, đánh giá về chất lượng các hoạt động của công ty, dựa vào đó phát hiện ra những điểm yếu của mình so với đối thủ cạnh tranh và nhanh chóng tìm cách khắc phục.
- Thực hiện các chính sách khuyến mại, thu hút quan tâm chú ý của khách hàng. Tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ chăm sóc khách hàng so với những đối thủ cạnh tranh.
Việc nâng cao chất lượng hoạt động Marketing thực sự là cần thiết đối với Nissei Electric Hà Nội trong giai đoạn này, vì hiện tại tình hình sản xuất của công ty đã dần đi vào ổn định, việc tìm kiếm thêm khách hàng là vô cùng cần thiết. Nó sẽ giúp công ty tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, tạo nền móng vững chắc cho vị thế của công ty tại Việt Nam.