2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay, trên địa bàn thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa có rất nhiều ngân hàng thương mại đang cạnh tranh gay gắt như: NHTMCP Á Châu, NH TMCP Sài Gòn Thương Tín, Ngân Hàng TMCP Quốc Tế, NH TMCP Bưu Điện Liên Việt, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng….. cũng như các tổ chức tín dụng cùng hoạt động nên đã có sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng đã làm cho ngân hàng Eximbank Nha Trang gặp không ít khó khăn trong việc thu hút khách hàng.
Chính vì sự cạnh tranh gay gắt đó làm cho ngân hàng Eximbank Nha Trang đã chú trọng phát triển nguồn vốn lẫn lĩnh vực đầu tư tín dụng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của đơn vị nhằm thu hút ngày càng đông khách hàng.
2.2.2.2. Khách hàng:
Địa bàn có số lượng dân cư đông đúc cũng như trình độ ngày một cao hơn, mức sống thu nhập ngày càng được cải thiện và biết nhiều đến ngân hàng cũng như sử dụng các dịch vụ của ngân hàng ngày một nhiều hơn. Đặc biệt là thành phố Nha Trang, thành phố Cam Ranh, thị xã Ninh Hòa, huyện Vạn Ninh đã và đang ngày càng được nhiều nhà đầu tư quan tâm một nhiều hơn, đây là điều kiện rất tốt để phát triển các hoạt động của Ngân hàng đồng thời tăng khả năng cấp tín dụng cho nền kinh tế ở tỉnh Khánh Hòa. Tuy nhiên, do yếu tố tâm lý khách hàng là thích sử dụng tiền mặt hơn là gửi tiền vào các ngân hàng đây là yếu tố gây khó khăn cho ngân hàng trong việc thu hút nguồn vốn từ dân cư. Với số lượng lớn khách hàng không chỉ là các cá nhân mà còn có nhiều tổ chức kinh tế có thể đến và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân
hàng ngày một nhiều hơn đặc biệt trong thời kỳ kinh tế ngày càng phát triển, Do đó, Eximbank Nha Trang cần có những chiến lược phát triển đúng đắn nhằm thu hút khách hàng ngày một nhiều hơn trong hiện tại và cả tương lai.