2.2.1.1. Môi trường kinh tế:
Bao gồm các yếu tố: tổng sản phẩm quốc nội (GDP), lạm phát, tỉ giá hối đoái và lãi suất, tiền lương và thu nhập, có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của
ngân hàng. Yếu tố kinh tế cũng đem lại nhiều cơ hội cho ngân hàng. Chẳng hạn, khi nền kinh tế phát triển ổn định, ít lạm phát sẽ đem lại nguồn thu nhập của người dân cao, vì vậy họ sẽ có xu hướng tích lũy để tiết kiệm và họ thường chọn kênh đầu tư vào ngân hàng vì ít rủi ro hơn các danh mục đầu tư khác như: chứng khoán, bất động sản; hoặc khi lãi suất ngân hàng cao sẽ thu hút nhiều khách hàng đến gửi tiền nhiều hơn vì vậy ngân hàng dễ dàng huy động được một nguồn vốn dồi dào để cấp tín dụng cho nền kinh tế. Khi đó lợi nhuận của ngân hàng sẽ ngày càng cao nếu chênh lệch giữa lãi suất đầu vào và đầu ra càng lớn. Trong thời gian qua, tình hình nền kinh tế ngày càng biến động đặc biệt là sự tăng giảm liên tuc của lãi suất, tỷ giá làm cho tình hình kinh doanh của hầu hết các ngân hàng gặp không ít khó khăn.
2.2.1.2. Chính trị pháp luật:
Những hoạt động kinh doanh của ngân hàng chịu tác động mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trường chính trị. Môi trường này gồm có luật pháp, các cơ quan nhà nước. Địa bàn hoạt động của ngân hàng có nền chính trị ổn định vì vậy sẽ giúp mọi người có điều kiện đầu tư, đồng thời sự cạnh tranh xảy ra gay gắt giữa các ngân hàng. Với nhiều chính sách của Nhà nước về phát triển kinh tế xã hội đã tạo điều kiện việc phát triển mạng lưới ngân hàng ngày một rộng khắp không chỉ trong nước mà còn tiến xa hơn nữa.
Về pháp luật: hệ thống pháp luật hoàn chỉnh giúp cho các chủ đầu tư an tâm trong việc định hướng mục tiêu kinh doanh cũng như xây dựng thương hiệu của mình. Pháp luật phù hợp cũng là yếu tố để bảo vệ quyền lợi cho các thành phần kinh doanh cũng như việc xâm phạm bản quyền sở hữu kinh doanh.
2.2.1.3. Khoa học công nghệ:
Các NHTM Việt Nam đều đang từng bước hiện đại hóa, ứng dụng những phần mềm công nghệ hiện đại trong việc quản lý ngân hàng nói chung và trong hoạt động nghiệp vụ ngân hàng quốc tế nói riêng. Ngân hàng đã có thể sử dụng nhiều phần mềm trong hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo tín chính xác, nhanh chóng và tiện lợi như: phầm mềm thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, chuyển tiền nhanh Western Union làm giảm thời gian của khách hàng, là yếu tố để giữ chân và phát triển thêm khách hàng tiềm năng.
2.2.1.4. Văn hóa xã hội:
Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này là đặc điểm của khách hàng tại các khu vực đó. Sự
giao thoa văn hóa diễn ra kha phổ biến ở nước ta trong đó có tỉnh Khánh Hòa. Sự giao thoa này sẽ thay đổi tâm lý tiêu dùng, lối sống, và tạo ra triển vọng phát triển với các ngân hàng. Là nơi có dân cư khá đông đúc, đời sống ngày càng được nâng cao, mức thu nhập ngày càng tăng rõ rệt do đó dân cư có xu hướng sử dụng nhiều hơn những sản phẩm và dịch vụ tiện ích của ngân hàng.
Bên cạnh văn hóa, các đặc điểm về xã hội cũng khiến các ngân hàng quan tâm khi nghiên cứu thị trường, những yếu tố xã hội sẽ chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng, mỗi nhóm có những đặc điểm, tâm lý, thu nhập, tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, thu nhập trung bình, lối sống, học thức khác nhau. Những yếu tố này ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng của ngân hàng.