chữa bệnh BHYT
Đây có thể nói là yếu tố quan trọng và ảnh hƣởng rất lớn đến việc tham gia BHYT của ngƣời dân. Tất cả mọi ngƣời tham gia BHYT đều mong muốn có đƣợc điều kiện chăm sóc sức khỏe tốt nhất, thỏa mãn đƣợc các yêu cầu của ngƣời tham gia, yếu tố này tác động, ảnh hƣởng đến ngƣời đã tham gia, ngƣời chƣa tham gia và duy trì đƣợc việc tái tham gia BHYT.
Việc thỏa mãn các yêu cầu của ngƣời tham gia BHYT trong việc chăm sóc sức khỏe và khám chữa bệnh, bao gồm nhiều yếu tố nhỏ, đó là: cơ sở vật chất, phƣơng tiện phục vụ cho khám chữa bệnh, nhân lực của ngành y tế, chất lƣợng của việc phục vụ khám chữa bệnh BHYT. Cơ sở vật chất đầy đủ, rộng khắp, độ bao phủ các cơ sở y tế đáp ứng đƣợc yêu cầu phải đến tận cơ sở, tối thiểu cũng đạt đƣợc yêu cầu là khám chữa bệnh ban đầu cho ngƣời dân. Có thể khẳng định một điều là phần lớn ngƣời dân mong muốn đƣợc tiếp cận các dịch vụ y tế ngay tại nơi sinh sống đến mức tối đa chứ rất ít ngƣời muốn phải đi khám chữa bệnh ở nơi khác, đặc biệt đối với ngƣời đang mắc bệnh. Mặt khác, tâm lý ngƣời dân sống ở vùng nông thôn càng ít muốn rời xa nơi sinh sống, phong tục, tập quán và tâm lý tự ty làm ngƣời dân e ngại. Vì vậy, không gì tốt hơn bằng khi ngay tại địa bàn một tỉnh các dịch vụ y tế đủ sức đảm bảo các yêu cầu về khám chữa bệnh cho ngƣời dân từ tuyến thôn bản, xã phƣờng đến cấp quận huyện và tỉnh.
Yếu tố con ngƣời, cụ thể là đội ngũ y, bác sỹ, nhân viên y tế đáp ứng về số lƣợng và chất lƣợng. Về số lƣợng phải đảm bảo đƣợc yêu cầu có bác sỹ và các nhân viên y tế khác tại cơ sở y tế tuyến xã và tăng dần, bổ sung dần theo đúng lộ trình phát triển thẻ BHYT. Chất lƣợng đội ngũ này cũng phải tăng dần theo sự phát triển của y học, hạn chế sự chệnh lệch lớn về khả năng khám chữa bệnh giữa các vùng miền, tuyến cơ sở…
Vấn đề y đức trong ngành y đã đƣợc xã hội quan tâm và nói đến rất nhiều, đâu đó vẫn còn nhiều con sâu làm rầu nồi canh, sự phân biệt giữa khám chữa bệnh dịch vụ và khám chữa bệnh BHYT là một thực tế diễn ra từ lâu nay, vấn đề này liên quan đến sự chăm sóc, hƣớng dẫn tận tình, tối đa hóa các phƣơng pháp kỹ thuật, thuốc men y tế…Vấn đề này có liên quan mật thiết đến mức hƣởng và quyền lợi hƣởng theo quy định của Nhà nƣớc khi tham gia BHYT.