Nhân tố sản phẩm:
Trong những năm qua, công ty đã sản xuất nhiều chủng loại các mặt hàng cà phê để đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng.
Về hàm lượng cafein trong các sản phẩm của cà phê Mê Trang rất đa dạng dao động từ 0.87% đến 3% nó là mức hàm lượng mà nhiều khách hàng yêu thích. Do cuộc sống cuả người tiêu dùng ngày càng được cải thiện kéo theo yêu cầu về sản phẩm cũng tăng, nắm bắt được điều đó công ty đã không ngừng nghiên cứu và đã đưa ra nhiều loại sản phẩm chất lượng cao. Đồng thời công ty cũng đưa ra được nhiều loại sản phẩm cà phê hòa tan đáp ứng nhu cầu của khách hàng bận rộn.
Sản phẩm cà phê của công ty tạo được uy tín cao với khách hàng, sản phẩm của công ty đã được nhiều khách hàng bầu chọn là “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” nhiều năm liền và nhận được giải thưởng “Cúp vàng thương hiệu và nhãn hiệu”… Đó là sự nỗ lực lớn của công ty trong quá trình nghiên cứu tạo ra những sản phẩm chất lượng cao.
Bên cạnh những thành công đã đạt được thì có một thực tế hiện nay là trên thị trường đã xuất hiện một số hãng cà phê như Hoàng Tuấn, Trung Nguyên, Năm Ngọc…họ đã cho ra đời rất nhiều sản phẩm có chất lượng rất cao được nhiều khách hàng ưa chuộng. Vì vậy, công ty cần có nhiều nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm.
Giữa các vùng miền khác nhau thì thị hiếu tiêu dùng khác nhau , phụ thuộc vào sở thích , thói quen hay mức thu nhập khác nhau … ở mỗi vùng. Người tiêu dùng miền bắc, miền trung, đông nam bộ có xu hướng tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng cao như Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang…Đối với thị trường miền nam, đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh, là một thành phố năng động, cuộc sống luôn trong tình trạng bân rộn , tập trung nhiều tầng lớp dân cư nên các loại sản phẩm được sử dụng cũng rất đa dạng, đa số là loại cà phê hòa tan.
Về mẫu mã, tuy đã có nhiều cố gắng cho việc nghiên cứu để đưa ra nhiều loại bao bì mới để kịp thời phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cụ
thể là công ty đã tiến hành cho ra nhiều loại sản phẩm với kích thước khác nhau, nhiều kiểu bao bì khác nhau tạo thuận lợi cho việc phân phối và tiện lợi cho khách hàng sử dụng. Nhưng nhìn chung thì bao bì của công ty hiện nay vẫn chưa bắt mắt và gây chú ý được tới người tiêu dùng. Do vậy, công ty cần nghiên cứu sâu hơn nữa để đưa ra những mẫu bao bì đẹp tăng thêm các yếu tố kích thích người tiêu dùng, đặc biệt là sản phẩm có giá trị cao cần được định hình phong cách bao bì tương ứng.
Nhân tố giá:
Giá cả là một yếu tố rất nhạy cảm trong kinh doanh, nó quyết định rất nhiều đến thành bại của công ty. Ý thức được điều đó, công ty cũng đã rất chú trọng đến việc xây dựng chính sách giá của mình sao cho hợp lí nhất. Hiện nay, công ty đang áp dụng một chiến lược giá thống nhất trong hệ thống phân phối của mình. Tuy nhiên, giá bán trong siêu thị thường cao hơn các đại lí. Đối với các đại lí làm ăn lâu năm với công ty thì đã được ưu đãi như chiết khấu một tỉ lệ khá cao nhưng không trực tiếp giảm giá trên sản phẩm.
Chính sách giá đối với nhà phân phối:
Nhà phân phối sẽ bán giá theo quy định của công ty.
Khi thay đổi giá nhà phân phối sẽ được báo trước 15 ngày.
Nhìn chung, chính sách giá trong hệ thống của công ty khá linh hoạt với những biến động của thị trường. Khi giá cả đầu vào tăng kéo theo giá thành sản phẩm tăng nhưng chất lượng không đổi làm cho cầu giảm. Chính vì vậy công ty đã nhiều lần thực hiện các chương trình khuyến mãi để kích thích người tiêu dùng. Khi giá cả trên thị trường biến động theo chiều hướng đi xuống thì công ty cũng áp dụng chính sách giảm giá để có thể cạnh tranh với đối thủ của mình. Nhưng chính sự thay đổi đó sẽ làm ảnh hưởng lớn đến tâm lý người tiêu dùng, đồng thời công ty cũng rất khó kiểm soát đầu ra cho mình.
Nhân tố khách hàng:
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất, có khách hàng mới có công ty. Hiện nay, công ty đang chú trọng rất nhiều đến các khách hàng trung gian và khách hàng lớn.
Trong những năm gần đây, khi xu hướng tiêu dùng mới được du nhập vào nước ta đó là các hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại…thì các đối tượng này cũng là khách hàng gắn kết của công ty.
Ngoài ra công ty còn có một khối lượng các khách hàng như các nhà hàng, quán cà phê, khách sạn… khách hàng của công ty hiện nay được phân bố hầu hết ở các tỉnh thành trên cả nước.Theo xu hướng thì trong những năm tới các khách hàng ở các khu vực sẽ tăng, vì uy tín của công ty ngày càng được khẳng định. Hơn nữa, công ty đang có những chính sách củng cố, chọn lọc, đầu tư, khuyến khích nhằm mở rộng thị trường.