Chương II: Thực trạng về vấn đề phát triển thị trường của Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
2.6.2Tồn tại và nguyên nhân
Do Công ty kinh doanh rất nhiều mặt hàng và thời gian hoạt động chưa lâu nên chưa xác định được mặt hàng chủ đạo, không thực sự chiếm ưu thế vượt trội trên thị trường về một mặt hàng cụ thể nào đó. Công ty phát triển từ một cửa hàng văn phòng phẩm năm 2000 tới nay được hơn 8 năm, khoảng thời gian này chỉ đủ để Công ty lớn mạnh hơn, kinh doanh nhiều sản phẩm hơn, có nhiều chi nhánh hơn nhưng có lẽ chưa đủ để Công ty có thể độc quyền hay thâu tóm thị trường về một mặt hàng cụ thể.
việc Công ty thiết lập mô hình quản lý theo khu vực địa lý tuy là hợp lý nhưng vẫn chưa triệt để, cần phải kết hợp quản lý theo mặt hàng. Tức là mỗi nhân viên sẽ chuyên sâu phụ trách một mặt hàng nào đó, điều này sẽ nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. Nhưng với tiềm lực có hạn của Công ty điều này là không thể.
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin làm cho hoạt động quảng cáo marketing thực sự đem lại hiệu quả to lớn. Ngọc Hà là một doanh nghiệp thương mại nên cũng chụi sự chi phối của quy luật thị trường song công ty chưa có đủ khả năng làm tôt ông tác này.Mặc dù Công ty đã cử các nhân viên đến tận các đơn vị có nhu cầu để tìm hiểu chào hàng nhưng đây chỉ là hình thức khai thác các nhu cầu cá sẵn mà không đi vào khai thác các nhu cầu tiềm năng. Công ty chưa quảng bá được tên tuổi của mình một cách rộng rãi mà chỉ dừng lại ở việc lập cho minh một trang web để khách hàng tìm hiểu thông tin. Chưa có các chương trình quảng cáo về Công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng, hay các chương trình PR để tạo long tin cho khách hàng, các chương trình khuyến mại nhỏ lẻ chưa thực sự có sức thuyết phục
Việc phân chia các phòng ban cũng như chức năng nhiệm vụ của từng phòng chưa thực sự hợp lý. Phòng marketing của Công ty có vai trò như phòng kinh doanh và nó có mối quan hệ nhất định và chức năng nhiệm vụ thì đôi khi trùng lặp với phòng giao dich và mua hàng. Công việc đôi khi bị chồng chéo làm lãng phí nhân lực và khó khăn cho việc quản lý và quy trách nhiệm. Ngoài ra còn xảy ra tình trạng bố chí công việc không phù hợp làm giảm chất lượng công việc.