Chương II: Thực trạng về vấn đề phát triển thị trường của Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
2.3.3 Nguồn hàng
Đặc điểm hoạt động cơ bản nhất của các doanh nghiệp thương mại là mua của người bán và bán cho người mua. Ban lãnh đạo Công ty hiểu rõ vai trò quan trọng và quyết định của các nhà cung ứng hàng hóa và dịnh vụ vì hoạt động mua cũng quan trọng như hoạt động bán, “Một mặt hàng mua tốt cũng sẽ được bán tôt”. Mức giá bán ra, lợi nhuận của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự lựa chọn nhà cung ứng, quản lý cung ứng, dự trữ hàng hóa, theo dõi chặt chẽ các đơn đặt hàng, thường xuyên kiểm tra mức độ tin tưởng của bạn hàng.
Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ trong việc quản lý cung ứng hàng hóa cho mạng lưới bán hàng của Công ty là giao dịch và mua hàng.
Kết cấu nguồn hàng của Công ty bao gồm hai loại:
-Nhập khẩu từ nước ngoài: Văn phòng phẩm KOKUYO, các loại file, trình ký…
-Nhập từ các doanh nghiệp trong nước: Trình ký, các loại cáp, my clean… của Công ty Trà My; Bút, hồ dán, dụng cụ học sinh của Công ty Thiên Long, Công ty Bến Nghé; Đồ nội thất của các xí nghiệp sản xuất nhỏ lẻ.
Ngoài hàng hóa được thu mua, tiếp nhận từ các nhà sản xuất đại lý và nhập khẩu từ nước ngoài, Công ty còn là đại lý nhận bán hàng ủy thác cho một số nhà máy và công ty.
Để đáp ứng nhu cầu hàng hóa kinh doanh của mình và nhu cầu của người tiêu dùng, Công ty chủ động tìm kiếm và ký hợp đồng mua hàng hóa tận nguồn của các đơn vị sản xuất do đó mua được hàng với giá rẻ. Bên cạnh đó nguồn cung ứng hàng hóa cho Công ty còn từ phía các bạn hàng truyền thống, các cơ sở sản xuất tự tìm đến giới thiệu hàng hóa đặt quan hệ, ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa hoặc ký gửi hàng hóa, đề nghị Công ty là đại lý, và một phần hàng hóa là do mua từ nguồn hàng nhập khẩu theo con đường tiểu ngạch.
Thông thường những mặt hàng khai thác từ các công ty, xí nghiệp trong nước đều là những mặt hàng mạnh, vừa là mặt hàng bán buôn vừa là mặt hàng bán lẻ. Công ty tăng cường các mặt hàng có uy tín, đặc biệt là tăng cường hàng Việt Nam chất lượng cao. Công ty cần có các biện pháp khai thác tốt nguồn hàng đã có uy tín, đặc biệt là tăng cường hàng Việt Nam chất lượng cao, Công ty cần có các biện pháp khai thác tốt nguồn hàng khác để mở rộng chủng loại hàng hóa và đảm bảo cung cấp kịp thời hàng hóa và đảm bảo cung cấp kịp thời hàng hóa cho công ty trong mọi trường hợp, xác định đúng đắn
đâu là nguồn hàng chủ lực đáng tin cậy, từ đó có các kế hoạch tiêu thụ phù hợp. Nhưng dù hàng hóa được cung ứng từ đơn vị nào, theo con đường nào thì Công ty vẫn luôn đảm bảo về chất lượng giá cả hàng hóa và chữ tín trong kinh doanh.
2.3.4 Lao động
2.34.1 Nguốn nhân lực
Trong cơ chế thị trường hiện nay, các công ty thường tìm cơ hội cạnh tranh tăng thị phần, lực lượng bán hàng của Công ty phải đảm bảo thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật, từ việc chào hàng, ứng xử tình thế và thực hiện các thương vụ. Như vậy lực lượng bán hàng rất quan trọng với Công ty, không thể thiếu được trong quá trình kinh doanh và bán hàng hóa. Cho nên để có kết quả trong hoạt động bán hàng, Công ty đã quản lý đội ngũ này rất chặt chẽ, tất cả công việc hàng tuần đều báo cáo hàng tuần cho ban lãnh đạo Công ty.
Cách giám sát và đánh giá kết quả theo định mức tiền lương và tiền thưởng cho số bán sản phẩm là công cụ để Công ty theo dõi chặt chẽ lượng bán không lãng phí thời gian và công vệc. Vì cách quản lý này Công ty đã xây dựng được lực lượng bán hàng khá thành thạo công việc và được phân chia theo tính chất mặt hàng của các chi nhánh, nhằm giới thiệu và bán sản phẩm.
Hiện nay Công ty có khoảng 120 nhân viên hầu hết được đào tạo qua các trường: ĐH Kinh Tế Quốc Dân, ĐH Khoa Học Tự nhiên, ĐH Tài Chính, Đh Bách Khoa, ĐH Hà Nội, CĐ Sư Phạm, ĐH Kinh Tế Kỹ Thuật Công Nghiệp 1...và được sắp xếp phân vào các phòng ban:
Ban giám đôc
Phòng Marketing
Phòng giao dịch và mua hàng Bộ phận kho hàng
Phòng Kế Toán Phòng Kỹ thuật
2.3.4.2 Sử dụng các nguồn nhân lực
Việc sử dụng các nguồn lực là do ban lãnh đạo Công ty thực hiện. Nhưng cần sự hỗ trợ của các thành viên trong Công ty.
Vì nguồn lực đều có hạn nên Công ty luôn sử dụng một cách triệt để, tiết kiệm nhất nưng phải đem lại hiệu quả kinh doanh cho Công ty.
Công ty dù hoạt động theo phương thức nào cũng luôn đảm bảo uy tín với khách hàng. Uy tín cũng là một nhân tố quan trọng giúp Công ty đứng vững được như ngày hôm nay. So với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Công ty có thể thua kém về nhiều mặt vì thế để tiếp tục tồn tại và phát triển công ty cần giữ uy tín với khách hàng vì tạo được chữ tín với khách hàng đòi hỏi thời gian dài và sự cố gắng nỗ lực trong suốt quá trình hoạt động của công ty trong thời gian qua.
Công ty luôn thấy được tầm quan trọng của lực lượng lao động. Việc sử dụng lao động được tiến hành cẩn thận, xem xét khá kỹ lưỡng vì ban lãnh đạo công ty hiểu rằng các hoạt động kinh doanh chỉ có thể có hiệu quả khi có được sự đồng lòng, nỗ lực của từng người lao động trong công ty. Công ty đã có những biện pháp sử dụng lao động như:
-Với những lao động cần tuyển thêm, công ty rất chú trọng đến trình độ và khả năng thích ứng công việc.
-Với những lao động cũ trong doanh nghiệp, công ty tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ để nâng cao hiệu quả trong công việc của từng người lao động.
-Thường xuyên chú trọng chăm lo đời sống vật chất tinh thần của người lao động.
-Phân công lao động đúng người, đúng việc.Tạo bầu không khí làm việc cởi mở nhưng đảm bảo chất lượng công việc.
-Cấp trên tạo mọi điều kiện cho nhân viên phát huy hết năng lực trình độ, khả năng sáng tạo, có thái độ đúng đắn khi tiếp nhận các ý kiến kiến nghị của cấp dưới.
-Phương thức tính lương cũng ảnh hưởng đến tâm lý của người lao động. Vì hoạt động kinh doanh chính của công ty là mua bán hàng hóa kiếm lợi nhuận nên cách thức tính lương cho người lao động cũng dựa trên các chỉ tiêu doanh số và lãi gộp bán hàng. Đây chính là hình thức trả lương đã được áp dụng rất thành công trong công ty và là đòn bẩy kinh tế quan trọng khuyến khích người lao động hăng hái, tích cực hơn trong công tác.Cách tính lương như sau:
Lương nhân viên = Lương cơ bản + Lương hiệu quả Trong đó:
-Lương cơ bản được tính dựa trên quy định của nhà nước về mức lương theo thâm niên công tác, trình độ văn hóa, mức độ trách nhiệm và số ngày làm việc trong tháng.
-Lương hiệu quả dựa trên kết quả của hoạt động kinh doanh trong từng chi nhánh, có tính chi tiết theo từng bộ phận bán hàng.