II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ TẠI CÔNG
2. Qui trình đỏnh giá chất lượng nội bộ hiện nay tại Công ty
2.1. Tình hình đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty
Công ty đã xây dựng một quy trình đánh giá chất lượng nội bộ (sơ đồ 4) được lưu trong hồ sơ chất lượng và các thành viên của công ty nói chung và các thành viên đánh gia coi đó như một tài liệu để tiến hành đánh giá nội bộ.
Mục đích của hoạt động.
+ Nhằm giỳp lónh đạo công ty :
Đỏnh giá hiệu quả của việc áp dụng HTCL ISO 9001:2000
Đỏnh giá xem hệ thống chất lượng còn phù hợp hay không.
+ Nhằm duy trì, cải tiến hệ thống chất lượng khi cần thiết.
+ Giúp cho các đơn vị có liên quan nhận thức được vấn đề chất lượng và hiệu quả công việc
Phạm vi áp dụng:
Các đơn vị liên quan trong HTQLCL. Tài liệu liên quan:
Sổ tay chất lượng & TCVN ISO 9001:2000. Định nghĩa & thuật ngữ:
• NC( Non – Conformance): Lỗi không phù hợp chỉ những lỗi của hệ thống vi phạm trực tiếp vào tiêu chuẩn ISO 9001:2000, vi phạm những điều của Ban Lãnh đạo Công ty đã cam kết, những lỗi Remark lặp lại có hệ thống.
doanh
• Remark: Nhắc nhở là lỗi nhẹ vi phạm không hệ thống vào thủ tục, hướng dẫn trong quá trình áp dụng.
• Đỏnh giá chất lượng nội bộ: Là sự xem xét độc lập và có hệ thống nhằm xem xét các hoạt động và kết quả có liên quan có đáp ứng được các qui định đề ra hay không và các qui định này có được thực hiện một cách có hiệu quả để đạt được các mục tiêu hay không ?
• Đơn vị trực thuộc: Các trung tâm, cỏc phũng chức năng thuộc Công ty.
• Đơn vị : Chỉ chung các đơn vị trực thuộc và đơn vị thành viên.
• Ban quản lý chất lượng: Lãnh đạo Công ty, Đại diện lãnh đạo chất lượng (ĐDLĐCL) và các thành viên được giám đốc chỉ định
Trách nhiệm:
• Trách nhiệm phòng Công nghệ: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch đỏnh giá chất lượng nội bộ và theo dõi kết quả đỏnh giá cùng ban quản lý chất lượng.
• Trưởng đoàn đỏnh giá: Chịu trách nhiệm triển khai và theo dõi các công việc trong thời gian tiến hành đỏnh giá chất lượng nội bộ.
• Các chuyên gia đỏnh giá nội bộ: Chịu trách nhiệm các công việc trong quá trình đỏnh giá như : thu thập thông tin, lập báo cáo không phù hợp và báo cáo đỏnh giá chất lượng nội bộ.
• Các đơn vị được đỏnh giá: Phối hợp và giúp đỡ đoàn đỏnh giá trong suốt quá trình đỏnh giá nội bộ và khắc phục kịp thời những sự không phù hợp.
• Thuộc Ban quản lý chất lượng.Trưởng phòng Công nghệ, trưởng đoàn đỏnh giỏ, cỏc chuyên gia đỏnh giá nội bộ, các đơn vị được đỏnh giá.