LƯỢNG NỘI BỘ
1. Quan điểm 1
Đánh giá chất lượng nội bộ là một yếu tố quan trọng trong Hệ thống quản lý chất lượng và là một trong những công cụ quản lý có ý nghĩa quyết định đến hiệu quả và lợi ích của Hệ thống quản lý chất lượng. Hoạt động này đưa ra một
doanh
cơ sở mang tính hệ thống đảm bảo rằng HTQLCL đã được theo dõi một cách đầy đủ và được các thành viên có liên quan hiểu và áp dụng. Cung cấp một sự phản hồi thông qua đú cỏc nhu cầu về cải tiến trong HTQLCL được xây dựng và theo dõi. Lãnh đạo chịu trách nhiệm về khu vực được đánh giá phải bảo đảm tiến hành không chậm trễ các hành động để loại bỏ sự không phù hợp được phát hiện khi đánh giá và nguyên nhân của chúng Đánh giá chất lượng nội bộ cũng chính là một hoạt động phòng ngừa cải tiến HTQLCL.
2. Quan điểm 2
Thực hiện công tác đánh giá cũng theo mô hình PDCA trong đó: P (Plan) – Chuẩn bị đánh giá, D (Do) – Thực hiện đánh giá, C (Check) – Báo cáo, A (Action)- Hoạt động khắc phục, phòng ngừa. Làm theo đúng qui trình mọi công việc được xác định rõ ràng. Hợp lý chi phí, với những hoạt động hiệu quả thỡ ớt tốn kém chi phí. Các hoạt động đánh giá phải luôn được ghi lại và lưu hồ sơ.
3. Quan điểm 3
Tổ chức của bạn không buộc phải sử dụng các đánh giá viờn cú kỹ năng chuyên nghiệp và kinh nghiệm trong đánh giá. Tuy nhiên điều đó có thể dẫn tới tốn kiếm chi phí, thời gian, hiệu quả đánh giá không cao và điều quan trọng là chính bản thân bạn cảm thấy hoài nghi khi nhận được bản báo cáo của người chưa được đào tạo đầy đủ, và khi họ đưa ra những lời khuyên hay những mệnh lệnh “Bạn phải làm điều này như thế này”, hay một số hướng dẫn khác. Vì vậy hãy lấy phương châm ”Chất lượng bắt đầu bằng đào tạo và kết thúc cũng bằng đào tạo”.
4. Quan điểm 4
Trong quá trình đánh giá người đánh giá viên phải làm thế nào để bên bị đánh giá không cảm thấy bị suy xét bằng cách tạo ra không gian, thời gian hợp
doanh
lý thoải mái. Nguyên tắc đánh giá và trao đổi thông tin luôn cần có sự hợp tác. Khi mọi người trong công ty thực sự hiểu được chất lượng là gì? Hoạt động đánh giá chất lượng nội bộ đem lại gì cho HTCL và cho công việc của họ.Và lúc này đây, họ nhận ra vị trí của mình góp phần vào hiệu quả cuộc đánh giá và hơn thế nữa nhiệm vụ công việc của họ làm tăng giá trị của tổ chức như thế nào. Chính điều đó sẽ làm họ hiểu hệ thống và áp dụng nó hiệu quả hơn.