III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ TẠ
1. Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức của cán bộ công nhân viên về chất lượng và
lượng và vai trò của chất lượng, ý nghĩa công tác đỏnh giá chất lượng nội bộ.
Con người có vai trò rất quan trọng đây là nhân tố hàng đầu quyết định thành công mọi vấn đề là chỡa khoỏ mở ra mọi cánh cửa. Khi ta cần thay đổi bất cứ hoạt động nào thì chúng ta phải tác động vào nhận thức, nhận thức có sáng tỏ thì hành động mới đúng và có hiệu quả được . Đặc biệt trong lĩnh vực chất lượng còn tồn tại rất nhiều sai lầm về chất lượng không chỉ đối với Công ty cổ phần thiết bị bưu điện mà còn rất nhiều công ty Việt Nam chưa có nhận thức đúng đắn về vấn đề chất lượng nói chung và HTQLCL nói riêng.
Lãnh đạo công ty cần phải tự nâng cao cho mình và cho mọi thành viên trong Công ty về vấn đề chất lượng: Cần phải làm cho mọi thành viên hiểu rằng chất lượng không chỉ bao gồm chất lượng của sản phẩm mà cả chất lượng của hệ thống, vì nếu một hệ thống hoạt động hoạt động có hiệu quả thỡ cỏc quá trình trong hệ thống hoạt động theo đúng guồng quay chất lượng tất yếu sản phẩm đầu ra của quá trình cũng có chất lượng. Việc đồng nhất chất lượng với chất
doanh
lượng sản phẩm chỉ quan tâm đến làm sao cho sản phẩm xuất được mà không quan tâm đến chất lượng của các hoạt động thỡ dự sản phẩm đến tay khách hàng không có lỗi nhưng phải mất nhiều thời gian và chi phí cho việc làm lại thì hiệu quả kình tế không cao.
Hiện nay công ty đang áp dụng HTQLCL ISO 9001: 2000 hệ thống đem lại những lợi ích căn bản cho công ty: hệ thống văn bản quy củ , chính sách chất lượng rõ ràng, đi cùng là mục tiêu chất lượng, những hoạt động mua hàng, đánh giá nội bộ, giải quyết phàn nàn của khách hàng, làm hàng gia công, khắc phục phòng ngừa….đều có quy trình rõ ràng đặc biệt có một số cán bộ và công nhân đều hiểu rõ được thực chất của hệ thống và chất lượng theo đúng nghĩa.Tuy nhiờn, cú một phần lớn trong công ty chưa thực sự hiểu các điều khoản của HTQLCL này, cũng như vai trò, tác dụng của nó. Vì vậy các bậc lãnh đạo cần làm cho mọi người thực sự thầm nhuần về HTQLCL ISO 9001:2000 mà công ty đang áp dụng. Có thể sử dụng một số phương pháp như: Công ty tổ chức các kế hoạch đào tạo và đào tạo lại trình độ có liên quan đến chất lượng sản phẩm và HTQLCL, tổ chức các cuộc họp chất lượng cuối thỏng, cỏc khuyến khích khen thưởng “bảng ghi tên những thành viên tham gia hoạt động chất lượng tốt”…với những hoạt động như thế những cán bộ nhân viên sẽ chủ động tham gia vào cỏc khoỏ đào tạo để nhận thức rõ về chất lượng để từ đó hiệu quả làm việc hiệu quả hơn và nhận được những phần thưởng xứng đáng.
Song song là việc nâng cao nhận thức về đánh giá chất lượng nội bộ, lãnh đạo công ty cần làm cho mọi người hiểu rằng đánh giá chất lượng nội bộ không đồng nhất với hoạt động kiểm tra giám sát, không phải tìm ra lỗi để phê phán, không làm mất thời gian cho bên đánh giá và được bên đánh giá coi đó là một hoạt động cần thiết giúp Công ty phát hiện ra những khúc mắc trong công việc từ đó hợp tác cùng nhau giải quyết. Khi đã hiểu được điều này thì mọi thành viên trong công ty sẽ hợp tác cùng nhau làm cho công tác đánh giá chất lượng nội bộ có hiệu quả.