III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ TẠ
2.Giải pháp 2: Cải tiến qui trình đỏnh giá nội bộ
doanh
Việc xây dựng qui trình phù hợp và đúng đắn sẽ là một định hướng tốt cho hoạt động đánh giá nội bộ hiệu quả. Một qui trình rõ ràng, dễ hiểu, cụ thể , hợp lý sẽ làm cho các chuyên gia đánh giá nội bộ nói riêng và các thành viên trong công ty từ lãnh đạo đến các nhân viên nói chung hiểu rõ trách nhiệm của mình trong hoạt động đánh giá chất lượng nội bộ của Công ty, đồng thời làm cho hoạt động đánh giá chất lượng trở nên thống nhất từ đầu đến cuối. Từ đó đưa ra những khắc phục và cải tiến đối với những điểm chưa phù hợp đối với HTQLCL của Công ty. Tôi đề xuất cải tiến qui trình đánh giá chất lượng nội bộ như sau:
Sơ đồ 6. Qui trình đánh giá nội bộ trong mối quan hệ với xem xét của lãnh đạo và cải tiến
Có
Đạt
Lập kế hoạch đánh giá năm hoặc đột xuất
GĐ duyệt Đạt
nội dung đã định Tiến hành đánh giá nội bộ theo
Lập báo cáo Phát hiện có NC hoặc Rermak Có Tìm nguyên nhân Xác định hành động khắc phục Phê duyệt Thực hiện hành động KP Kiểm tra và đánh giá hiệu quả hđ
Làm báo cáo và xem xét của lãnh đạo
Các giải pháp để cải tiến
Không
Không
Không đạt
doanh
Với qui trình đánh giá chất lượng rõ ràng và đó cú sự kết hợp chặt chẽ giữa Đánh giá chất lượng nội bộ - Xem xét của lãnh đạo- Cải tiến
Sơ đồ 7. Mối quan hệ giữa đánh giá nội bộ - Xem xét của lãnh đạo- Cải tiến
Theo sơ đồ trên quá trình đánh giá sẽ cung cấp các thông tin để ban lãnh đạo xem xét xác định hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng hiện thời có giúp công ty đạt được mục tiêu đề ra không và đề ra chương trình cải tiến.
Đánh giá nội bộ Xem xét của lãnh đạo Cải tiến
doanh
Trong tiến trình đánh giá nội bộ không chỉ những điểm không phù hợp mới được xem xét và lập thành báo cáo mà ngay cả những điểm phù hợp cũng được xem xét, tìm nguyên nhân và lập thành báo cáo. Sau đó cả hai loại báo cáo này đều được chuyển đến lãnh đạo xem xét. Từ đó ban lãnh đạo, bên đánh giá và bên được đánh giá cùng nhau đề ra biện pháp cải tiến, thực hiện các biện pháp đó và đánh giá hiệu quả của việc thực hiện.