II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ TẠI CÔNG
1. Sự cần thiết của đánh giá chất lượng nội bộ
Các thay đổi về những phương hướng kinh doanh vào những năm gần đõy như: toàn cầu hoá, hội nhập khu vực, sức ép mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường… vừa là thách thức vừa là cơ hội của các doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường. Để đứng vững trên thị trường các doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng để thu hút khách hàng trên thị trường các doanh nghiệp đã đưa chất lượng vào nội dung quản lý. Ngày nay hầu hết các khách
doanh
hàng đều mong mỏi được cung cấp những sản phẩm có chất lượng thoả mãn và vượt mong muốn của họ. Các chính sách bảo hành hay đổi lại sản phẩm nay không còn phù hợp, và không ít nhiều đem lại tổn thất cho cả khách hàng và người sản xuất. Và điều quan trọng nếu cứ tiếp diễn như thế thì doanh nghiệp sẽ bị đánh bật ra khỏi thị trường mà thôi. Để tồn tại có sức cạnh tranh trên thị trường các doanh nghiệp đã đưa chất lượng vào nội dung quản lý và xây dựng cho mình một HTQLCL phù hợp với doanh nghiệp mình. Nhưng khi xây dựng được nhưng duy trì và làm sao cho nó vận hành một cách có hiệu quả thì điều này không phải là đơn giản. Một hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến và phù hợp với doanh nghiệp thị phải làm cho nó vận hành có hiệu quả và thường xuyên cải tiến nó. Mà để đạt được điều này thì doanh nghiệp cần phải thường xuyên xem xét đỏnh giá chất lượng nội bộ định kỳ và thường xuyên tự xem xét đỏnh giá HTQLCL bởi vì đỏnh giá chất lượng nội bộ là một cơ chế rất quan trọng để duy trì và cải tiến HTQLCL. Thông qua công tác đỏnh giá chất lượng nội bộ giỳp cỏc nhà quản lý xem xét HTQLCL của mình vận hành ra sao và đồng thời đưa ra các biện pháp cải tiến.
Đỏnh giá: Là quá trình có hệ thống độc lập và được lập thành văn bản để nhận được bằng chứng đỏnh giá và xem xét đỏnh giỏ chỳng một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đã thoả thuận
Đỏnh giá của bên thứ nhất hay đỏnh giá nội bộ với mục đích tự đỏnh giỏ tớnh phù hợp của sản phẩm cung ứng đến khách hàng, hiệu lực của mỗi quá trình và của cả hệ thống. Tự đề ra các biện pháp khắc phục, phòng ngừa.
Quá trình đánh giá sẽ nhận biết và ghi lại sự không phù hợp của HTQLCL và chỉ ra nguyên nhân của sự không phù hợp, nếu có thể. Từ đó xác định sự không phù hợp và hiệu quả của HTQLCL của Công ty bằng cách thu thập và sử dụng các bằng chứng khách quan
Bất kỳ ngành nghề nào cũng chịu áp lực của cạnh tranh, đặc biệt trước thềm hội nhập để có thể nâng cao sức cạnh tranh của mình Công ty cổ phần
doanh
thiết bị bưu điện không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. Áp dụng HTQLCL ISO 9001:2000 là một trong những quyết định mang tính chiến lược của công ty. Một phương thức quan trọng để nâng cao chất lượng là phải thường xuyên xem xét đỏnh giá HTQLCL của Công ty bởi thông qua hoạt động này để tiến hành duy trì nó và đưa ra biện pháp cải tiến sao cho phù hợp với yêu cầu của chính sự thay đổi của công ty .