2. Tổng quan về công ty
2.4.2.3 Công tác Marketing
Hiện tại, công ty chưa có bộ phận Marketing nên mọi hoạt động từ nghiên cứu thị trường đến bán sản phẩm và đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng đều do bộ phận kinh doanh đảm nhiệm.
a) Bán hàng:
Tại Thuận Phong, mỗi nhân viên kinh doanh sẽ đảm nhiệm một vài thị trường nhất định, họ sẽ cùng với các nhân viên thị trường tại thị trường đó thực hiện việc ký kết hợp đồng bán phân bón, tìm kiếm khách hàng, làm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng cũ, khai thác nhu cầu mới từ những khách hàng cũ và thị tìm kiếm thị trường mới. Các sản phẩm phân bón của Thuận Phong hiện nay đã có mặt ở nhiều huyện trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk với hệ thống phân phối ở một số đại lý cấp I và cấp II trên địa bàn.
Các đại lý cấp I thường nhập hàng với số lượng lớn do đó quá trình mua bán thường được diễn ra trên hợp đồng. Tuy nhiên, các đại lý cấp I và công ty đã có mối quan hệ thân thiết thì đôi khi không làm hợp đồng trên giấy tờ mà cũng có thể thông qua hợp động miệng, sau đó công ty sẽ cân đối qua bảng công nợ.
Đối với các đại lý câp II: Hiện nay công ty đã thiết lập mối quan hệ bán hàng trực tiếp với cả các đại lý câp II. Tuy nhiên, các đại lý này thường có quy mô nhỏ và đa số là mới thành lập nên số lượng phân bón mua vào không lớn cũng như mối quan hệ chưa lâu dài.
Đối với các Nông lâm trường và các doanh nghiệp khác thì thường mua phân bón trực tiếp tại Thuận Phong. Những khách hàng này luôn có sản lượng tiêu thụ ổn định và ký kết hợp đồng dài hạn. Tuy nhiên đối tượng khách hàng này của công ty vẫn còn hạn chế.
Hiện nay công ty cũng thực hiện đa dạng các phương thức thanh toán để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng như thanh toán qua tài khoản của công ty, hoặc thanh toán trực tiếp bằng cách trả trực tiếp hoặc trả chậm.
b) Tiếp thị sản phẩm:
Đối với Thuận Phong hoạt động tiếp thị luôn được chú trọng và đẩy mạnh trong suốt thời gian qua. Bởi tiếp thị không những giúp công ty tìm kiếm thêm các khách hàng mới tại thị trường hiện tại mà còn mở rộng tiêu thụ đến các thị trường mới.
Thuận Phong đẩy mạnh tiếp thị sản phẩm thông qua một số hoạt động như tham gia hội chợ tại các địa phương để giới thiệu sản phẩm. Tổ chức các buổi hội thảo hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sản phẩm cho khách hàng. Và thông thường công ty sẽ cử các cán bộ nhân viên kinh doanh và nhân viên thị trường đến tận các khách hàng là đại lý để chào hàng và giới thiệu sản phẩm.
c) Định giá sản phẩm:
Hoạt động định giá tại Thuận Phong được xác định như sau:
- Giá bán dành cho đối tượng mua hàng với số lượng lớn: đa phần là các đại lý có mối quan hệ lâu dài với công ty, giá cả được xác định căn cứ vào giá thành phẩm, % chiết khấu sản phẩm, chi phí vận chuyển và thuế giá trị gia tăng. Mức chiết khấu của công ty thường không cố định nó còn phụ thuộc vào các yếu tố như thời gian thanh toán, loại phân bón, số lượng hàng mua... Mức chiết khấu mà công ty áp dụng cho các đại lý dao động trong khoảng từ 10% - 15%.
- Giá bán lẻ của công ty thường được niêm yết cụ thể. Giá bán này áp dụng cho các khách hàng không thường xuyên, công ty sẽ đặt một mức giá nhất định.