8. Kết cấu của luận văn
2.3.1. Các khía cạnh/thuộc tính của hình ảnh điểm đến
Hai mươi bảy khía cạnh/ thuộc tính của hình ảnh điểm đến được chọn là thừa hưởng từ Beerli & Martin (2004), Chi & Qu (2008) và đồng thời được chỉnh sửa để phù hợp với điểm đến Nha Trang. Các khía cạnh/ thuộc tính này được đo bằng thang đo Likert 5 điểm, dao động từ 1 là hoàn toàn không đồng ý đến 5 là hoàn toàn đồng ý, và một điểm số trung lập là 3.
Bảng 2.1: Thang đo các khía cạnh/ thuộc tính của hình ảnh điểm đến
Môi trường Thang đo
1 Phong cảnh hữu tình Beerli & Martin (2004); Chi & Qu (2008) và được chỉnh sửa phù hợp với điểm đến Nha Trang 2 Các điểm tham quan đa dạng và độc đáo
3 Có nhiều đảo đẹp để tham quan 4 Bãi biển sạch, đẹp và hấp dẫn 5 Không khí trong lành
6 Giá cả phòng ở hợp lý
7 Kỹ năng giao tiếp và phục vụ của nhân viên tốt
Cơ sở vật chất
8 Chất lượng đường xá tốt
9 Phương tiện vận chuyển thuận tiện, đa dạng 10 Chất lượng và dịch vụ của các khách sạn tốt 11 Chất lượng và dịch vụ của các nhà hàng tốt 12 Các nhiều quán bar, câu lạc bộ và phục vụ tốt 13 Vào trung tâm thành phố dễ dàng
Văn hóa và xã hội
14 Người dân địa phương hiếu khách, thân thiện 15 Có nhiều lễ hội và sự kiện
16 Có nhiều địa danh lịch sử
17 Có nhiều làng nghề và văn hóa lâu đời
Vui chơi giải trí
18 Có nhiều hoạt động thể thao
20 Cuộc sống về đêm thú vị 21 Có nhiều nơi mua sắm
Ẩm thực
22 Các món ăn phong phú, đa dạng, hải sản tươi ngon
23 Các món ăn có chất lượng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
24 Giá cả các món ăn hợp lý
Sự an toàn
Tác giả đề xuất 25 Tình hình chính trị ổn định
26 Không có tình trạng cướp giật, móc túi 27 Hệ thống giao thông tốt