8. Kết cấu của luận văn
3.8.1.3.Kiểm định giả thuyết của mô hình hồi quy bội lên sự hài lòng
Từ phương trình hồi quy nhận thấy, hệ số hồi quy của các biến trong mô hình đều mang dấu dương, chứng tỏ sự tác động của các nhân tố tỷ lệ thuận với sự hài lòng của du khách Nga. Như vậy, giả thuyết về các biến tác động đến sự hài lòng của du khách đều mang dấu dương (tác động cùng chiều) chấp nhận được.
H1: Môi trường và cơ sở vật chất có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của du khách: kết quả phân tích hồi quy cho thấy hệ số hồi quy giữa môi trường và cơ sở vật chất và sự hài lòng của du khách có hệ số beta là 0.423 và giá trị sig là 0.000 nhỏ hơn 0.05. Vì vậy giả thuyết H được chấp nhận hay nói cách khác sự tác động của môi trường và cơ sở vật chất đến sự hài lòng của du khách có ý nghĩa thống kê. Điều này cho thấy môi trường và cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng tác động lên sự hài lòng và là yếu tố tác động mạnh nhất trong sáu nhân tố được ra.
H2: Vui chơi giải trí và ẩm thực có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của du khách: kết quả phân tích hồi quy cho thấy hệ số hồi quy giữa vui chơi giải trí ẩm thực và sự hài lòng của du khách có hệ số beta là 0.177 và giá trị sig là 0.000 nhỏ hơn 0.05. Vì vậy giả thuyết H được chấp nhận hay nói cách khác sự tác động của vui chơi giải trí và ẩm thực đến sự hài lòng của du khách có ý nghĩa thống kê. Do đó việc đầu tư vào các khu vui chơi giải trí và tăng cường quảng bá ẩm thực đến du khách cần được chú trọng, vì yếu tố này tác động không nhỏ vào sự hài lòng của du khách Nga đối với thành phố Nha Trang.
H3: Tìm kiếm sự mới lạ có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của du khách. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy hệ số hồi quy giữa thích sự mới lạ và sự hài lòng của du khách có hệ số beta là 0.393 và giá trị sig là 0.000 nhỏ hơn 0.05. Vì vậy giả thuyết H được chấp nhận hay nói cách khác sự tác động của yếu tố tìm kiếm sự mới lạ đến sự hài lòng của du khách có ý nghĩa thống kê.
H4: Khoảng cách địa lý có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của du khách. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy hệ số hồi quy giữa khoảng cách địa lý và sự hài lòng của du khách có hệ số beta là 0.116 và giá trị sig là 0.015 nhỏ hơn 0.05. Vì vậy giả thuyết H được chấp nhận hay nói cách khác sự tác động của yếu tố khoảng cách địa lý đến sự hài lòng của du khách không có ý nghĩa thống kê.
H5: Nhân viên phục vụ có mối quan hệ cùng chiều với sự hài lòng của du khách. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy hệ số hồi quy giữa yếu tố nhân viên phục vụ và sự hài lòng của du khách có hệ số beta là 0.112 và giá trị sig là 0.019 nhỏ hơn 0.05. Vì vậy giả thuyết H được chấp nhận hay nói cách khác sự tác động của yếu tố nhân viên phục vụ đến sự hài lòng của du khách có ý nghĩa thống kê.