Chương 4 ĐĂNG KÝ KHÁCH SẠN 4.1 Khái quát chung về đăng ký khách sạn
4.1.2. Các loại sổ sách, biểu mẫu và trang thiết bị tại bộ phận đăng ký khách sạn
* Các loại sổ sách, biểu mẫu, tài liệu cung cấp thông tin - Ở các khách sạn lớn:
Tờ rơi quảng cáo cho khách sạn Biểu đồ đặt buồng
Bảng hướng dẫn các bộ phận khách sạn Phiếu đăng ký khách sạn
Thẻ chìa khóa buồng
Danh sách khách dự định đến và đi hàng ngày Bảng tình trạng buồng
Bảng xếp buồng
Các loại phiếu cà thẻ tín dụng Một số loại biểu mẫu khác Thư chào đón của khách sạn Sổ nhận chìa khóa
Sổ giao ca
- Ở các khách sạn nhỏ Sổ đăng ký khách sạn Phiếu báo buồng Phiếu ăn sáng
Phiếu lập hóa đơn cho khách lẻ và cho khách đoàn Các loại biểu bảng khác
Sổ giao ca
* Trang thiết bị tại bộ phận đăng ký khách sạn - Ở các khách sạn lớn
Giá cung cấp thông tin: cung cấp bảng danh sách tên khách theo trật tự ABC và số buồng của khách sử dụng tại bộ phận tổng đài.
Giá biểu diễn tình trạng buồng (room rack): cho ta biết tình trạng buồng, buồng có sẵn để bán, buồng đang có khách ở, buồng đang làm vệ sinh để bán, buồng đã có khách đặt…
Giá đựng thư và chìa khóa của khách: giá có những ô nhỏ dùng để đựng thư và chìa khóa của khách.
Máy đóng dấu thời gian: máy được sử dụng để đóng dấu thời gian lên thư từ, tin nhắn, fax, phiếu đăng ký khách sạn, thời gian chuyển hành lý…
Máy cà thẻ tín dụng: máy được sử dụng để cà số thẻ của khách nhằm mục đích kiểm tra và xin chấp thuận thanh toán.
Máy nạp mã vào chìa khóa từ: máy được sử dụng để nạp mã vào chìa khóa buồng cho khách trong thời gian lưu trú.
Máy vi tính và máy in Điện thoại
Máy photocopy
Hệ thống loa phát thanh công cộng Các loại văn phòng phẩm và giá đựng Tủ đựng sách, biểu mẫu
- Ở các khách sạn nhỏ Điện thoại
Máy thanh toán dịch vụ điện thoại Máy fax
Các loại văn phòng phẩm và giá đựng Tủ đựng sổ sách, biểu mẫu