- Tỷ lệ phối không đạt yêu cầu
3.2.2Lập một bộ phận chuyên trách về chất lượng:
Để các hoạt động quản lý chất lượng được thực hiện một cách đầy đủ và chuyên sõu, Công ty phải có một phòng Chất lượng chuyờn trách về các vấn đề chất lượng trong công ty.
Bộ phận này gồm những cán bộ, nhõn viên có kiến thức, trình độ chuyên sõu về các vấn đề của chất lượng, có nhiệm vụ tham mưu cho lónh đạo về chất lượng và các phương pháp đảm bảo và cải tiến chất lượng, đồng thời phối hợp với các phòng ban khác, hỗ trợ các phòng ban trong việc xõy dựng các quy trình hành động cũng như lập kế hoạch đảm bảo và cải tiến chất lượng, tham gia công tác kiểm tra, kiểm soát chất lượng.
nghiệp
Phòng Chất lượng có thể có cơ cấu như sau:
Trưởng phòng Chất lượng: chịu trách nhiệm chung về các vấn đề chất
lượng, nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty và các vấn đề chất lượng trên thị trường, từ đó lập các kế hoạch đảm bảo và cải tiến chất lượng.
Bộ phận phụ trách các vấn đề liên quan đến thống kê, có trách nhiệm tham
gia kiểm tra, theo dừi tình hình chất lượng sản phẩm, quá trình SXKD, thu thập số liệu và phõn tích, báo cáo tình hình chất lượng và các nguyên nhõn gõy ra kém chất lượng, từ đó các phòng ban, bộ phận liên quan có biện pháp điều chỉnh.
Bộ phận phụ trách về xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng,
có nhiệm vụ xõy dựng, lưu trữ các hồ sơ, tài liệu về HTQLCL mà công ty đang áp dụng và nghiên cứu, đưa ra các biện pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý của Công ty.
3.2.3 – Tăng cường giáo dục,đào tạo CBCNV về nội dung và cách thức sửdụng các công cụ thống kê : dụng các công cụ thống kê :
Để tất cả các thành viên trong Công ty sử dụng công cụ thống kê, trước hết phải làm cho họ hiểu các công cụ thống kê là gì, lợi ích của chúng và cách thực hiện. Các nội dung này cần phải được phổ biến tới tất cả các CBCNV.
Công ty phải chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ, tài liệu cần thiết về các công cụ thống kê và được lưu giữ ở tất cả các bộ phận cần sử dụng hoặc các nơi cần thiết và dễ dàng tra cứu để mọi người đều có thể nghiên cứu tỡm hiểu.
Công ty cần lập và thực hiện các kế hoạch đào tạo các CBCNV về các công cụ thống kê, cử đi học ở các lớp đào tạo do Tổng cục Tiêu chuẩn-Đo lường-Chất lượng tổ chức nhằm tạo ra những cán bộ có trình độ về thống kê. Đồng thời thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn, các buổi thảo luận trong phạm
nghiệp
vi Công ty hoặc mời các chuyên gia bên ngoài để tạo điều kiện trao đổi, học tập và cập nhật các thông tin và phương pháp thống kê hiệu quả nhất.
Đối với công nhõn trực tiếp sản xuất, bên cạnh giáo dục về ý thức trách nhiệm và tinh thần làm việc, nên lập ra một chương trình đào tạo về kỹ năng làm việc đúng quy trình, đúng yêu cầu công việc, các cách xử lý khi có sự cố về máy móc thiết bị, về sản phẩm.
Công ty phải xác định đúng nhu cầu đào tạo hàng năm cho mọi CBCNV trong công ty, sắp xếp lựa chọn người lao động xứng đáng, có triển vọng đi đào tạo, sắp xếp đúng người đúng việc, phù hợp với năng lực, nguyện vọng, sở trường của người lao động.
3.2.4 – Xây dựng mạng lưới thông tin hai chiều từ cấp lãnh đạo đến ngườilao động trong Công ty và giữa các phòng ban, bộ phận: lao động trong Công ty và giữa các phòng ban, bộ phận:
Công ty có thể sử dụng mạng thông tin cục bộ LAN nhằm trao đổi thông tin dễ dàng giữa các phòng ban, bộ phận và dễ dàng trong việc tra cứu các thông tin về mọi mặt hoạt động của Công ty.
Tạo môi trường thuận lợi cho tất cả các CBCNV trong Công ty tham gia vào hoạt động trao đổi thông tin đa chiều, có thể giao trách nhiệm cho một bộ phận tiếp nhận những ý kiến đóng góp, các thông tin phản hồi trong Công ty.
3.2.5– Thúc đẩy hoạt động phát huy sáng kiến:
Vấn đề phát huy sáng kiến đã được nêu rừ trong tài liệu ISO 9001:2000 của Công ty nhưng việc thực hiện chưa được hiệu quả do người lao động chưa quan tõm và chưa tham gia đông đảo.
Công ty cần tuyên truyền, phổ biến và động viên người lao động tích cực tham gia vào hoạt động phát huy sáng kiến. Bên cạnh đó cần phải tạo ra một môi trường thuận lợi, dòng thông tin hai chiều để người lao động có cơ hội đưa ra
nghiệp
những ý kiến của mình. Để làm được điều này, Công ty cũng như mỗi phũng ban, bộ phận cần thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, các buổi nói chuyện cởi mở nhằm động viên, khuyến khích và hướng cho mọi người đưa ra các sáng kiến.
Công ty phải đưa ra các chớnh sách khen thưởng rừ ràng, công bằng, hợp lý, và phải được thực hiện đúng, có khả năng thu hút và tạo động lực cho người lao động.
Các sáng kiến có giá trị cần phải được ứng dụng trong thực tế để phát huy giá trị của nó, làm lợi cho Công ty và làm cho người lao động hiểu rằng việc đưa ra các sáng kiến không phải là lời nói suông, đồng thời tạo cho họ niềm vui khi được đóng góp vào sự phát triển của Công ty.