- Tạo ra các đề mục.
13. Bạn cần truyền đạt cảm xúc, suy nghĩ của người chủ cửa hàng tới người đọc email.
người đọc email.
Tôi xin giải thích thêm cách để khiến khách hàng dễ dàng hơn trong việc quyết định mua hàng của bạn.
- Tạo cảm giác an tâm, tin tưởng bằng cảm giác con người trong gian hàng. Tôi đã bàn đến yếu tố con người khi chúng ta xây dựng trang chủ, và trong email cũng đúng như vậy. Chỉ cần tạo cho khách hàng cảm giác có người quản lý, chăm sóc, và tiếp khách hàng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm hơn
Mặt khác bạn cần tạo cho khách hàng cảm giác ngoài họ ra cũng có nhiều người khác đang vào xem hàng hóa, tạo cảm giác nhộn nhịp, náo nhiệt họ sẽ có niềm tin hơn. Khách hàng sẽ suy nghĩ gian hàng này chắc có gì hấp dẫn, hay hay đây, họ sẽ tò mò hơn. Do vậy bạn cần tạo ra những tính năng đo lượng khách hàng đã vào, khách đã mua, doanh số, mặt hàng nào được nhiều người bình chọn, bình luận nhất.
100 0
- Luôn gắn link của sản phẩm trong bài viết giải thích, thuyết minh sản phẩm để người xem dễ dàng click vào mua sản phẩm.
- Tạo ra các đường dẫn trong sản phẩm vào các diễn đàn, hỏi đáp, đánh giá để người xem có thể vào đó tham khảo thêm thông tin, ý kiến khách quan của người khác. tạo cảm giác tin tưởng để họ dễ đưa ra quyết định hơn. - Viết thông tin PR về gian hàng to, rõ nổi bật hơn trong phần chữ ký - Gửi thông tin cần thiết giới hạn cho từng vùng. Ví dụ bạn có cửa hàng ở Hà Nội, thì bạn nên tập trung gửi thông tin vào các khách hàng ở Hà Nội mời họ đến thăm gian hàng. Như thế sẽ hiệu quả và đỡ tốn chi phí hơn trong việc gửi email. Khi khách hàng đến trực tiếp cửa hàng họ sẽ tin tưởng hơn, và có thể quay trở về mua hàng trên internet mà không cần lo lắng gì về gian hàng nữa.
Trên vatgia.com có nhiều gian hàng họ gửi email với nội dung rất hấp dẫn, lượng thông tin hợp lý. tuy nhiên có nhiều cho rằng để viết một email chỉnh chu như vậy sẽ mất thời gian. Tuy nhiên một email hợp lý chỉ cần ngắn gọn, sáng ý, và tạo cho khách hàng cảm giác dễ dàng mua hàng sau khi đọc email của bạn là được.
Chương V: Biến việc mua bán trên mạng thành một niềm vui cho khách hàng. Đấu giá, mua số lượng lớn.