gặp.
Nguyên tắc thứ 2 trong 3 nguyên tắc cơ bản đó là thân thiện. Để tạo được cảm giác thân thiện cho trang sản phẩm, thì việc sử dụng những "thông tin giải thích chủ quan" sẽ trở nên hữu hiệu. Trong ví dụ về áo khoác, thì lời bình luận của người chủ cửa hàng sẽ ứng với " thông tin giải thích chủ quan"
Trong đó, những lời giải thích, mô tả về sản phẩm làm cho khách hàng có cảm giác đang được tiếp đón chu đáo sẽ rất hữu hiệu. Thông tin cơ bản như giá cả, kích cỡ chỉ là những thông tin không có hồn, không có sức thuyết phục.
100 0
Thường có những câu quảng cáo như " sản phẩm này được bán rất chạy vào mùa hè", tuy nhiên nếu chỉ có mỗi thế thì sẽ tạo cảm giác đơn điệu, không có sức thuyết phục. Mà bạn nên ghi lại những cảm tưởng nghe gần gũi, ấm áp hơn, như " tôi đã mặc và có cảm giác sản phẩm này rất nhẹ nhàng, mát mẻ phù hợp với thời tiết oi bức mùa hè ".
Đôi khi có những gian hàng ở các vùng miền khác nhau thì có thể sử dụng tiếng địa phương, tạo cảm giác khác biệt, tạo cảm giác có màu sắc, hơi thở của vùng miền đó, sẽ làm tăng niềm tin của khách hàng với gian hàng
Có thể tạo ra một vài đoạn hội thoại giữa nhân viên với nhân viên và khách hàng tạo ra sự thân thiện của gian hàng.
Mặt khác, bạn có thể để ảnh của nhân viên, người quản lý cửa hàng vào trang sản phẩm. Đối với những sản phẩm do cửa hàng tự sản xuất ra, thì có thể đưa ảnh các nhân viên đang tạo ra sản phẩm một cách cẩn thận chu đáo, tạo một cảm giác an tâm, thân thiện với khách hàng. Có thể bạn đưa những câu nói rất đời thường, những cảm tưởng của người sản xuất khi tạo ra sản phẩm, niềm vui, nỗi buồn của họ.... thì sự gần gũi độ tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm sẽ tăng mạnh, khách hàng sẽ yên tâm hơn khi mua sản phẩm của bạn.