IV. Rút ngắn khoảng cách với khách hàng Bí quyết thành công của việc gửi email.
8. Làm cho khách hàng biết về sự tồn tại, những điểm mạnh của gian hàng bằng cách tiếp cận thường xuyên.
hàng bằng cách tiếp cận thường xuyên.
Trong quá trình tiếp cận cần đặt địa vị vào khách hàng để hiểu được họ suy nghĩ gì, họ cần gì ở sản phẩm dịch vụ của chúng ta. Và nếu sự quan tâm tinh tế của bạn lặp đi lặp lại thường xuyên sẽ tạo ra một thói quen sử dụng sản phẩm của bạn một cách trung thành nhất.
Thói quen sử dụng trung thành của khách hàng là kết quả của phép nhân những yếu tố sau :
- Sự thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm dịch vụ - Tính cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác
- Ấn tượng về gian hàng, kiến thức của khách hàng về sự tồn tại gian hàng bạn.
Tôi nhấn mạnh "phép nhân" ở đây có nghĩa là 1 trong 3 yếu tố trên về 0, thì lòng trung thành sẽ lập tức biến mất.
Sự thỏa mãn và tính cạnh tranh thì bạn có thể dễ hiểu, nhưng những ấn tượng, hình ảnh gian hàng trong đầu của khách hàng vô cùng quan trọng. Bạn cần làm sao để khi khách hàng nghĩ tới mua một sản phẩm nào đó thì sẽ nghĩ ngay tới gian hàng của bạn. Để làm được điều này thì việc tiếp cận liên tục cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng, tạo dấu ấn về gian hàng của bạn trong họ là điều rất quan trọng.
Đầu tiên bắt đầu từ thư cảm ơn, sau đó là thư bán hàng, mail magazine, bạn cần tìm mọi cách tiếp cận tế nhị, hữu ích nhất cho khách hàng cho họ nhớ
100 0
về gian hàng, nhớ về những chính sách ưu đãi, nhớ về sản phẩm mà bạn đang bán.