Tôi sẽ lấy một cửa hàng bán kim chi chống béo Hàn Quốc làm ví dụ để phân tích.
Đầu tiên, chúng ta sẽ suy nghĩ đến khách hàng. Chúng ta thử tưởng tượng một người được coi là khách hàng của cửa hàng kim chi là người như thế nào ? Tôi sẽ dùng từ như " mốt" " xu hướng" để tả chắc sẽ dễ hiểu hơn. - Xu hướng thích ăn đồ bản xứ ( không phải ăn đồ bán ở siêu thị, mà muốn mua đúng đồ ở Hàn Quốc)
- Xu hướng muốn giữ gìn sức khỏe ( Ăn đồ tự nhiên, không có chất phụ gia)
- Mốt muốn ăn kiêng - Mốt muốn ăn cay
- Xu hướng thích Hàn Quốc
Những đoạn văn để truyền tải tới khách hàng được thể hiện trong webpage. không phải tất cả đều được ghi ở trang chủ, ví dụ " Kim chi của cửa hàng chúng tôi là kim chi Hàn Quốc, do nghệ nhân làm kim chi nổi tiếng ở tỉnh ... dùng cải trắng được tinh tuyển và gia vị đặc biệt làm ra", " chất ...
100 0
trong ớt của kim chi chính hiệu Hàn Quốc có tác dụng tiêu mỡ, giảm béo"... Câu quảng cáo này hướng tới đối tượng khách hàng họ muốn giảm cân. Chỉ cần bạn hướng đối tượng khách hàng muốn giảm cân thì bạn có thể sẽ được nhiều khách hàng nữ ủng hộ. Đây là cách quảng cáo để tạo ra sự khác biệt với gian hàng đối thủ.
Tiếp theo, chúng ta sẽ suy nghĩ về đối thủ cạnh tranh. Những cửa hàng có Kim Chi giảm cân là những cửa hàng nào ? Tôi nghĩ là tất cả những cửa hàng bán Kim Chi khác. Ngoài ra bạn có thể quay lại theo cách nhìn nhận của khách hàng. Khách hàng khi quyết định mua Kim Chi, thì ngoài việc mua " Kim Chi giảm cân" từ cửa hàng, họ cũng có thể mua Kim Chi từ các cửa hàng khác, hoặc siêu thị gần nhà.
Hơn nữa, nếu họ mua Kim Chi giảm cân để biếu trong dịp nào đó thì ngoài kim chi ra tất cả những mặt hàng có thể thành quà biếu sẽ trở thành lựa chọn của khách hàng. Do vậy đối thủ cạnh tranh sẽ thường xuyên thay đổi trong từng trường hợp.
Bạn cần chú ý ở đây là không nên nghĩ đối thủ cạnh tranh của mình quá hẹp, quá ít. Bạn nên xem thị trường đó bạn có thế mạnh và có thị trường đủ lớn để bạn có đủ lợi nhuận bù đắp chi phí. Bạn nên: “Phát triển điểm mạnh, biến điểm yếu thành sở trường”
Cuối cùng, bạn cần suy nghĩ về cửa hàng của mình. Điểm mạnh của bạn. -Tính chuyên môn cao
- Có đủ sản phẩm
100 0
- Có hàng hóa bản xứ`
- Có nhân viên Hàn Quốc, am hiểu văn hóa ẩm thực của Hàn Quốc - Có khả năng nắm bắt, phục vụ tốt khách hàng
Sau đó là điểm yếu :
- Không có cửa hàng bên ngoài - Chưa có kinh nghiệm bán lẻ
Đầu tiên điểm yếu bạn không có cửa hàng, nên bạn không có hàng tồn kho để đáp ứng ngay nhu cầu khách hàng đến mua, về điểm này bạn có thể áp dụng hình thức bán hàng dựa theo đơn đặt hàng, không cần tồn kho. Đôi khi bạn nói với khách hàng tốn thời gian một tuần, thì họ lại thích vì đó là Kim Chi làm bằng tay, tự nhiên....
Về điểm bạn chưa có kinh nghiệm bán lẻ, bạn không nhất thiết phải nhờ người chuyên nghiệp dạy bạn, mà bạn nên đóng vai khách hàng mua hàng trên internet, Bạn sẽ cảm nhận được chỗ nào xấu, chỗ nào tốt, sau đó bạn áp dụng vào cửa hàng gian hàng của mình là nhanh nhất. Và từ cách nhìn nhận dưới góc độ khách hàng tôi nghĩ bạn sẽ có thể xây dựng một gian hàng chuyên nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Cách suy nghĩ tích cực biến điểm yếu thành mạnh này rất quan trọng. Bạn luôn tìm cách thay đổi thích nghi với việc kinh doanh trên internet, tận dụng mọi đặc tính và thế mạnh của internet thì bạn mới có thể thành công được. Thay đổi điểm cần nhấn mạnh cũng tùy theo đối thủ cạnh tranh
100 0
- Để cạnh tranh với siêu thị thì bạn nên nhấn mạnh những điểm sau.
Trong trường hợp này tôi sẽ lựa chọn chất lượng và chủng loại hàng hóa. So với kim chi bán trong siêu thị về chất lượng thì nguyên liệu của kim chi tốt hơn, dinh dưỡng cao hơn, ngon hơn.
Chủng loại hàng phong phú, bạn nên đưa thật nhiều loại kim chi trên trang chủ để tạo cảm giác choáng ngợp về chủng loại sản phẩm.
Với 2 yếu tố này khách hàng sẽ cảm nhận sự khác biệt giữa gian hàng của bạn với siêu thị.
- Để cạnh tranh với các gian hàng cùng bán kim chi trên vatgia.com
Lúc này sự phong phú của hàng hóa, độ chuyên môn sẽ không còn nữa; dịch vụ sẽ trở nên quan trọng hơn. Bạn cần nhấn mạnh chất lượng dịch vụ của bạn tốt hơn, như tốc độ vận chuyển nhanh hơn…
Do vậy để cạnh tranh, bạn cần so sánh với từng đối thủ, đưa ra các dấu ấn khác nhau. Nếu bạn chỉ đứng về lập trường của cửa hàng, thì bạn sẽ không nhận ra những điểm kia, mà bạn chỉ nói được sản phẩm của chúng tôi tốt nhất mà thôi, chứ không nói được cho khách hàng cái gì tốt.