hiểu
Tôi xin nhắc lại, trang sản phẩm cũng là một cổng vào gian hàng, nên chúng ta cũng nên dựa theo "3 nguyên tắc giao tiếp" để tạo trang sản phẩm. Trong đầu bạn có thể nghĩ nên phải đặt mình vào địa vị của khách hàng, nhưng khi thực hiện lại không biết phải làm thế nào ? Do vậy bạn cần phải suy nghĩ về 3 nguyên tắc " Dễ hiểu" " thân thiện" " dễ hành động", từ suy nghĩ đó bạn sẽ có những ý tưởng để làm một trang sản phẩm hấp dẫn người tiêu dùng.
Về nguyên tắc thứ nhất, "dễ hiểu", ở trên internet khách hàng không thể cầm hàng hóa trong tay để xem, do vậy việc truyền đạt thông tin bằng hình ảnh cụ thể rõ ràng là vô cùng quan trọng.
Việc truyền tải thông tin về sản phẩm được chia ra thành hai loại thông tin chủ quan và thông tin khách quan.
4.1. Giải thích khách quan
- Đặc trưng của sản phẩm - Cách sử dụng
100 0
- Hình ảnh sản phẩm
- Đánh giá của người thứ 3 ( thông tin đăng trên tạp chí, được nhận giải thưởng.... )
4.2. Giải thích chủ quan
- Đánh giá của bên thứ 3 ( cảm tưởng của người sử dụng ) - Lời bình luận, lời khuyên dùng của người quản lý gian hàng - Lời bình của nhân viên, người sản xuất
Giải thích khách quan là nội dung mà ai nói cũng sẽ như nhau. Thông tin này thường là giá cả, cách sử dụng... Còn giải thích chủ quan là nội dung sẽ khác nhau do cách giải thích mọi người khác nhau. Có những phần khó truyền đạt tới khách hàng do những thông tin khách quan, lúc đó sẽ được bổ sung bằng thông tin chủ quan.
Ví dụ : về quần áo thời trang, thì những thông tin giải thích chủ quan có thể được thể hiện như sau : " Khi sờ vào quần áo có cảm giác mềm, mát" " mặc thấy nhẹ, dễ cử động " " Có thể mặc đi dự đám cưới được"… Bằng việc thêm các câu nhận xét chủ quan, chúng ta có thể làm khách hàng cảm nhận thêm được các độ hấp dẫn của sản phẩm.
Có một cách nữa làm tăng mức độ dễ hiểu, đó là làm đa dạng hóa ảnh sản phẩm. Ví dụ khi bán mặt hàng là túi, thì bạn cần chụp các góc độ, chụp hình ảnh người cầm túi với các kiểu thời trang nhau, ảnh cho điện thoại vào trong túi. tạo cảm giác mềm mại, dễ hiểu cho khách hàng.
Khi bạn đứng vào lập trường của khách hàng, thì việc có những ảnh sản phẩm như vậy sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự quyết định mua của khách hàng.
100 0
Hơn nữa, đưa những hình ảnh rõ ràng không những sẽ tránh được tranh chấp xảy ra, mà còn làm cho khách hàng yên tâm hơn khi mua sản phẩm của bạn.