7. Bố cục của đề tài
2.2.2. Thu thập số liệu nghiên cứu
Để thực hiện được nghiên cứu, tác giả tiến hành thu thập 2 nguồn tài liệu là: tài liệu sơ cấp và tài liệu thứ cấp bằng nhiều phương pháp khác nhau.
2.2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Số liệu của luận văn được thu thập và tính toán từ những số liệu đã công bố của các cơ quan thống kê trung ương, các tạp chí, báo chí chuyên ngành và những báo cáo khoa học đã được công bố, các nghiên cứu ở trong và ngoài nước, các tài liệu do BIDV, Ngân hàng Nhà nước tỉnh Thái Nguyên, các cơ quan của tỉnh Thái Nguyên với các số liệu và đánh giá tình hình hoạt động của ngành ngân hàng và các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm tín dụng của các ngân hàng thương mại và của BIDV.
2.2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Số liệu sẽ được thu thập trực tiếp qua các phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia với các đối tượng là lãnh đạo các NHTM, các cán bộ ngân hàng đã và đang thực hiện nhiệm vụ kiểm tra chất lượng sản phẩm tín dụng tại BIDV và một số Ngân hàng khác trên địa bàn.
*)Mẫu điều tra:
Tác giả thực hiện lấy 53 mẫu khảo sát ý kiến chuyên gia trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Đối tượng các cán bộ công tác tại BIDV Thái Nguyên và một số các NHTM thương mại trên địa bàn. Các đối tượng cán bộ được khảo sát ý kiến là các lãnh đạo, các trưởng/phó phòng nghiệp vụ tín dụng, phòng kiểm soát và các cán bộ làm công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm tín dung của ngân hàng.
Những mẫu được chọn ra vừa đảm bảo tính đại diện cho các ngân hàng thương mại trên địa bàn, vừa đại diện và suy rộng được cho cả địa bàn tỉnh Thái Nguyên.
*) Mục tiêu của cuộc khảo sát:
Cuộc khảo sát nhằm đánh giá quan điểm của các nhà quản trị NHTM, các cán bộ làm nhiệm vụ kiểm soát tại ngân hàng về chất lượng sản phẩm tín dụng ngân
hàng,các yếu tố ảnh hưởng đến kiểm tra chất lượng sản phẩm tín dụng, từ đó nghiên cứu, đưa ra giải pháp để hoàn thiện quy trình kiểm tra chất lượng tín dụng tại BIDV Thái Nguyên.
*) Phương pháp thực hiện:
Chọn mẫu điều tra: Áp dụng chọn mẫu ngẫu nhiên, tiến hành lựa chọn các vùng, đối tượng điều tra theo bảng sau:
Bảng 2.1. Số mẫu điều tra ở các điểm nghiên cứu
Khu vực điều tra Số lƣợng mẫu Tỷ lệ (%)
Tổng số 53 100
BIDV Thái Nguyên 16 30
BIDV Nam Thái Nguyên 12 22
Vietinbank Thái Nguyên 3 6
Vietinbank Sông Công 2 4
Vietinbank Lưu Xá 3 6
Phòng kiểm soát KV- Vietinbank 8 15
ACB- Thái Nguyên 3 6
Agribank- huyện Võ Nhai- Thái Nguyên 6 11
Nguồn: Kết quả khảo sát qua phiếu điều tra, 2014
Các phiếu khảo sát được lựa chọn điều tra theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên với các đối tượng được xin ý kiến phân tầng theo các tiêu chí: (i) Chức danh cán bộ; (ii) Phòng nghiệp vụ; (iii) Trình độ học vấn;. Số lượng và tỷ lệ cơ cấu như sau:
Bảng 2.2. Số mẫu cá nhân điều tra theo tiêu chí chức danh cán bộ Chức danh cán bộ xin ý kiến Số lƣợng mẫu Tỷ lệ (%)
Tổng số 53 100
Giám đốc chi nhánh 3 6
Phó Giám đốc chi nhánh 5 9
Trưởng/phó phòng tín dụng 12 23
Trưởng /phó phòng hậu kiểm 16 30
Cán bộ hậu kiểm/kiểm tra CLSP tín dụng 17 32
Bảng 2.3. Số mẫu cá nhân điều tra theo tiêu chí trình độ học vấn
Trình độ học vấn Số lƣợng mẫu Tỷ lệ (%)
Tổng số 53 100
Thạc sỹ kinh tế 7 13
Cử nhân kinh tế 46 87
Nguồn: Kết quả khảo sát qua phiếu điều tra, 2014 *)Nội dung phiếu điều tra:
Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia có các thông tin chủ yếu như: (i) Khảo sát nhu cầu cần phải kiểm tra chất lượng sản phẩm tín dụng;
(ii) Khảo sát những đánh giá của chuyên gia về mức độ của các yếu tố ảnh hưởng đến công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm tín dụng của ngân hàng.
(iii) Khảo sát các mức độ đánh giá của các chuyên gia về một số giải pháp có thể triển khai, áp dụng nhằm hoàn thiện quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm tín dụng của ngân hàng.
Những thông tin này được thể hiện bằng những câu hỏi cụ thể, để người được điều tra hiểu và trả lời chính xác và đầy đủ.
*)Phương pháp điều tra:
Sử dụng phương pháp xin ý kiến chuyên gia trực tiếp có kết hợp với trao đổi thông qua bảng hỏi đối với toàn bộ các cán bộ được khảo sát xin ý kiến.