6. Bố cục của luận văn
4.2.3. Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên
Mục đắch
- Định kỳ so sánh đƣợc kết quả thực tế tình hình thực hiện công việc của ngƣời lao động với tiêu chuẩn công việc đƣợc đề ra theo nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của từng bộ phận nghiệp vụ.
- Giúp nhân viên tìm ra nguyên nhân làm tốt hay làm sai của mình, đồng thời kắch thắch tiềm năng nhân viên. Xác định năng lực của nhân viên có phù hợp với vị trắ của họ không, từ đó sắp xếp vị trắ, có chế độ đãi ngộ, đào tạo nhân viên một cách khoa học. Cho phép lãnh đạo đơn vị đánh giá tiềm năng nhân viên và khả năng thăng tiến trong tƣơng lai.
- Làm cơ sở để trả lƣơng, khen thƣởng, kỷ luật.
Nội dung
Xây dựng việc đánh giá theo tiến trình sau: + Xác định mục tiêu đánh giá công việc
+ Phân tắch công việc đƣợc giao cho nhân viên + Xem xét công việc cho đã thực hiện
+ Đánh giá mức độ hoàn thành công việc
+ Trao đổi với nhân viên về kết quả công việc và đánh giá kết quả công việc. + Rút ra bài học kinh nghiệm hoặc khuyến khắch phát huy sáng kiến.
- Xây dựng đƣợc qui định tiêu chuẩn đánh giá nhân viên của Nhà máy sàng tuyển than Khe Thần - Vinacomin theo định kỳ hàng tháng với những tiêu chắ cụ thể ứng với từng loại công việc đặc thù, qui định này phải đƣợc bàn bạc đóng góp ý kiến từ cấp cơ sở (nhóm, tổ) và nhất trắ thông qua trƣớc Hội đồng đánh giá của Nhà máy (gồm Ban Giám đốc, Công đoàn, Bắ thƣ đoàn thanh niên và các Trƣởng đơn vị trực thuộc).
Trong quá trình đánh giá thực hiện công việc cần phải thƣờng xuyên cải tiến, đề ra các chỉ tiêu đánh giá mới cho nhân viên phù hợp với nhiệm vụ của họ. Để đảm bảo các chỉ tiêu là khả thi, lãnh đạo cần phải quan tâm tìm hiểu xem nhân viên cần có những sự hỗ trợ nào từ phắa đơn vị.
Trong thực tế, các cấp quản lý thƣờng gặp những khó khăn khi thảo luận với nhân viên về đánh giá thực hiện công việc. Nhiều nhà quản lý cảm thấy rất khó khăn khi phải phê bình nhân viên, ngƣợc lại, nhân viên cảm thấy khó chấp nhận những phê bình của cấp trên, vấn đề quan trọng là phải xây dựng cho đƣợc hệ thống đánh giá khoa học, nhà quản lý phải có năng lực, có nghệ thuật trong việc thực hiện tiến trình này.
Nói chung ngƣời quản lý phải làm cho nhân viên tin tƣởng vào sự công bằng. Trong đánh giá cần phải dân chủ, cho nhân viên đƣợc tham dự trong tiến trình này. Hệ thống đánh giá phải đƣợc thực hiện xây dựng một cách kỹ lƣỡng, ngƣời phụ trách đánh giá phải đƣợc huấn luyện toàn diện. Trên cơ sở đánh giá đúng đắn khách quan để thực hiện chắnh sách lƣơng thƣởng, kỷ luật kịp thời, nghiêm minh nhằm khuyến khắch, động viên nhân viên, chú ý đào tạo phát triển họ đảm bảo cho doanh nghiệp có đƣợc nguồn nhân lực đáp ứng chiến lƣợc kinh doanh trong tƣơng lai.
Hiệu quả của giải pháp
- Tạo ra bầu không khắ tập thể tốt đẹp trên cơ sở công bằng và mối quan hệ giữa nhân viên và nhân viên, giữa nhân viên và lãnh đạo Nhà máy sàng tuyển than Khe Thần.
- Sử dụng phƣơng pháp đánh giá sẽ có thể lƣợng hoá một cách chắnh xác kết quả của ngƣời lao động dựa trên các tiêu chuẩn mục tiêu nhiệm vụ và điểm số tƣơng ứng đƣợc xây dựng cho từng loại hình công việc khác nhau tại Nhà máy.
- Nếu thực hiện tốt, phƣơng pháp này góp phần quan trọng trong việc tạo động lực cho mọi ngƣời lao động ở mọi cấp quản lý vì nó liên quan trực tiếp đến thu nhập của mọi ngƣời.
- Thúc đẩy sự cống hiến và phát triển của các nhân viên làm việc có năng lực, kiểm tra đánh giá đƣợc chất lƣợng thực hiện các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.
4.2.4. Các điều kiện phục vụ nhu cầu của người lao động kèm theo
4.2.3.1. Nhà ở cho người lao động
Trong dự án xây dựng Nhà máy sàng tuyển Than Khe Thần - Vinacomin,để thu hút và giữ chân ngƣời lao động đƣợc gắn bó với doanh nghiệp, ngoài việc tạo việc làm và thu nhập cho ngƣời lao động, còn cần phải phát triển điều kiện môi trƣờng ăn ở sinh hoạt cho ngƣời lao động yên tâm công tác đạt hiệu quả cao.
Với đặc thù mặt bằng sản xuất của Nhà máy nằm xa khu dân cƣ, nguồn lao động phục vụ cho nhà máy là những công nhân lao động ở xa nhà tới, đƣợc tuyển dụng thông qua sự điều hành chuyển vùng nhân lực của Vinacomin và từ các nguồn của các trƣờng đào tạo. Do vậy công tác ăn ở là một nhu cầu thiết yếu khi đƣa ra sự lựa chọn công việc, Từ quốc lộ vào mặt bằng nhà máy rất xe - gần 10km, lao động thì phân theo ca sản xuất, do vậy rất nguy hiểm và khó khăn khi lao động ở xa nơi sản xuất của Nhà máy
Hiện trong hạng mục xây dựng công trình Nhà máy có chia hạng mục dành cho công trình tái định cƣ và khu sinh hoạt. Để thu hút và tạo điều kiện tốt cho nguồn nhân lực hoạt động có hiệu quả, Nhà máy cần tắnh đến công tác sử dụng quỹ đất đƣợc phê duyệt xây dựng để lập kế hoạch xây nhà ở cho công nhân lao động của nhà máy.
Nhu cầu sử dụng nhân lực cho Nhà máy là gần 1000 ngƣời, thì số lƣợng lao động cần nhà ở chiếm đến 2/3 số lƣợng lao động, do vậy trong khi xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho Nhà máy thì yêu cầu sớm nhất với Vinacomin phê duyệt là công tác xây dựng khu nhà phục vụ cho công nhân lao động sinh hoạt, nhƣ vậy thu hút đƣợc nhiều lao động hơn và cũng là tạo đƣợc sự ổn định cho ngƣời lao động đến với Nhà máy.
Hiện nay trong Tập đoàn đã có rất nhiều doanh nghiệp đƣợc đầu tƣ xây dựng nhà ở cho công nhân lao động, đây là một trong tiêu chắ để thu hút nguồn lực lao động đang rất thiếu hụt cho Nhà máy trong thời gian tới.
4.2.3.2. Công tác y tế an toàn cho người lao động
Ngoài việc xây dựng nhà ở dành cho công nhân lao động, đi kèm theo là các cơ sở hạ tầng thiết yếu cần đƣợc đồng bộ nhƣ công tác y tế và an toàn lao động.
Hiện nay công tác đảm bảo an toàn lao động là vấn đề cấp bách và quan trọng trong công tác đào tạo nhân lực ngành than, các lao động trƣớc khi vào làm việc tại Nhà máy phải đƣợc đào tạo về an toàn lao động đối với công việc và mặt bằng sản xuất nơi mình làm việc hàng ngày, mỗi đối tƣợng ngành nghề lao động cần phải có giáo trình học an toàn riêng biệt. Với các cán bộ chuyên môn quản lý, Nhà máy có hoạt động đào tạo an toàn lao động định kỳ hàng năm và có tổ chức thi kiểm tra kiến thức về công tác an toàn lao động tại vị trắ mình làm việc và môi trƣờng xung quanh.
Công tác y tế cũng đƣợc đảm bảo, Nhà máy có phòng y tế tại mặt bằng nơi sản xuất để khám chữa bệnh cho công nhân lao động trong nhà máy. Hàng kết hợp với các cơ sở y tế uy tắn, các bệnh viện của ngành hoặc các bệnh viện tuyến tỉnh và trung ƣơng khám chữa bệnh định kỳ cho ngƣời lao. Nếu phát hiện bệnh sớm không khắc phục đƣợc ngay thì có thể chuyển sang điều trị chuyên ngành của Vinacomin hoặc đƣa lên tuyến trên chữa trị kịp thời. Nhà máy cũng tổ chức kết hợp khám chữa bệnh chuyên khoa riêng dành cho phụ nữ lao động trong Nhà máy.
4.2.3.3. Xây dựng công tác văn hoá và giáo dục
Lao động của Nhà máy đa phần là những lao động trẻ, công tác công đoàn và đoàn thanh niên phát động xây dựng các phong trào thi đua lao động sáng tạo, độ tuổi lao động có gia đình và có con nhỏ chiếm tỷ trọng rất lớn, Nhà máy nên có những công trình phục vụ cho từng đối tƣợng nhƣ nhà mẫu giáo mầm non phục vụ cho đội ngũ lao động trẻ mới lập gia đình trong Nhà máy, ngoài ra để định hƣớng tới tƣơng lai Nhà máy phải phối hợp với chắnh quyền địa phƣơng trong công tác phát triển công tác quản lý lao động, cơ sở hành chắnh và trƣờng học dành cho các con em lao động trong Nhà máy..
Là lực lƣợng lao động trẻ nên Nhà máy nên xây dựng các công tác đoàn thể gắn liền với tâm tƣ tình cảm của ngƣời lao động nhƣ xây dựng phong trào thi đua lao động an toàn sản xuất dành cho thợ giỏi, phong trào thể thao để bảo vệ sức
khoẻ, phong trào công đoàn, nữ công gắn liền với đời sống sinh hoạt của lao động và tạo sức phấn đấu hiệu quả cao cho ngƣời lao động.
4.2.3.4.Chắnh sách đãi ngộ, khuyến khắch người lao động
Mục đắch
- Tạo ra động lực lao động thúc đẩy ngƣời lao động làm việc hăng say hơn và có hiệu quả hơn.
- Thoả mãn nhu cầu của ngƣời lao động trong những điều kiện nhất định (về vật chất và tinh thần) để ngƣời lao động có thể hoàn thành các nhiệm vụ do Điện lực giao một cách tốt nhất.
Nội dung giải pháp
-Đảm bảo cho ngƣời lao động tại Nhà máy có đƣợc thêm những lợi ắch sau: (ngoài tiền lƣơng, thƣởng, chế độ bảo hiểm, chắnh sách nghỉ phép... mà ngƣời lao động đƣợc hƣởng theo qui định của doanh nghiệp Nhà nƣớc).
-Lên kế hoạch sử dụng nguồn quỹ phúc lợi Nhà máy hàng năm (kế hoạch phải đƣợc góp ý và biểu quyết thông qua trong đại hội công nhân viên chức hàng năm) cho các hoạt động hỗ trợ ngƣời lao động nhƣ: trợ cấp nhân viên khi có khó khăn đột xuất (từ 300.000đ đến 500.000đ do Ban Chấp hành Công đoàn đề xuất theo từng hoàn cảnh); kỷ niệm ngày sinh, ngày mà mỗi nhân viên bắt đầu gia nhập doanh nghiệp..sao cho các nhân viên thấy Điện lực đánh giá cao sự đóng góp của các nhân viên bằng việc đƣa ra những món quà nhỏ, có thể chỉ là bánh ngọt hay vật lƣu niệm tƣơng xứng với vai trò và vị trắ của họ trong Nhà máy.
-Sử dụng quỹ khen thƣởng của doanh nghiệp công bằng, họp lý phối họp BCH công đoŕn Nhà máy xét chọn các cá nhân, tập thể có kết quả thực hiện nhiệm vụ vƣợt trội ứng với các phong trào thi đua mà Nhà máy đã phát động hằng năm nhƣ: phong trào giảm sự cố vận hành máy, phong trào hoàn thành kế hoạch sửa chữa thiết bị máy sàng tuyển trƣớc tiến độ... đây là một hình thức tạo thêm thu nhập cho ngƣời lao động một cách chắnh đáng. Mức thƣởng đƣợc qui định tuỷ theo tỷ lệ vƣợt kế hoạch của ngƣời lao động, ngoài ra thƣởng phải nhanh chóng kịp thời.
-Tạo ra sự ổn định công việc cho ngƣời lao động, cố gắng tạo thu nhập năm sau phải hơn năm trƣớc.
- Đảm bảo ngƣời lao động đƣợc trang bị đầu đủ điều kiện làm việc và bảo hộ lao động sao cho môi trƣờng làm việc hoàn toàn thoải mái và an toàn
- Xây dựng bầu không khắ tốt trong tập thể ngƣời lao động nhƣ quan tâm đến ngƣời lao động, phát triển văn hoá doanh nghiệp. Phải tôn trọng, đánh giá đúng khả năng ngƣời lao động; sự quan tâm, chia sẻ, khen thƣởng kịp thời của Nhà máy đối với từng nhân viên sẽ khiến các nhân viên sẽ sẵn sàng làm việc và cống hiến quên cả khó khăn, mệt mỏi. Phải quan tâm đến công tác đào tạo, áp dụng các hình thức đào tạo kịp thời, đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển của ngƣời lao động. Tổ chức thƣờng xuyên và có chất lƣợng các phong trào thi đua khuyến khắch ngƣời lao động đạt thành tắch cao hơn nữa trong hoạt động của mình. Tránh tình trạng thi đua chỉ mang tắnh chất hình thức kêu gọi chung chung.
- Ngƣời lao động ngoài việc muốn có thu nhập đảm bảo cuộc sống cá nhân sung túc, họ còn mong muốn đƣợc khẳng định bản thân, đƣợc thành đạt, đƣợc tự chủ và có thẩm quyền đối với công việc của mình....Do đó Nhà máy cần phải khai thác khả năng bẩm sinh của ngƣời lao động, loại trừ những hoạt động tiêu cực (nhƣ: gây không khắ làm việc căng thẳng trong đơn vị; Yêu cầu nhân viên tham dự những cuộc họp không hiệu quả; Nhân nhƣợng đối với những cá nhân làm việc không hiệu quả, vì thế những nhân viên làm việc hiệu quả sẽ thấy bị lợi dụng; Sử dụng lao động chƣa phù họp với trình độ của họ; Đối xử không công bằng với các nhân viên; Đƣa ra những đòi hỏi không rõ ràng đối với công việc của nhân viên; Ban hành quá nhiều qui định không cần thiết buộc nhân viên thực hiện: che dấu những thông tin quan trọng liên quan đến công việc của nhân viên; chỉ trắch chứ không góp ý xây dựng....) có thể triệt tiêu động cơ làm việc tự nhiên của ngƣời lao động. Vì vậy Nhà máy cần tắch cực phát triển những yếu tố thực sự có thể thúc đẩy ngƣời lao động làm việc, cụ thể là:
+Thiết lập các mục tiêu và nhiệm vụ mang tắnh thách thức (nhƣ mở rộng nhiệm vụ giao phó cho tất cả nhân viên.
+ Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá phản ánh đƣợc sự gia tăng hiệu quả hoạt động. + Đẩy mạnh việc giao lƣu và hoạt động đội nhóm.
Ớ Cho phép nhân viên chủ động trong công việc, đƣợc đề xuất chọn lựa cách thực hiện công việc của họ trong khuôn khổ đảm bảo an toàn và hiệu quả kinh tế
cao. Khi đƣợc trao quyền độc lập, tự quản họ thƣờng cảm thấy hạnh phúc hơn (vì các nhân viên luôn muốn đƣợc tắn nhiệm, có giá trị đối với đơn vị).
Ớ Khuyến khắch nhân viên đƣa ra các kiến nghị cải thiện môi trƣờng làm việc. Tiếp thu mọi ý kiến là một trong những phƣơng pháp tốt nhất để lôi kéo nhân viên quan tâm đến doanh nghiệp. Mau chóng trả lời và tìm cách xử lý những kiến nghị đổi với mỗi nhân viên, điều quan trọng là họ muốn biết kiến nghị của mình có đƣợc đơn vị xem xét một cách nghiêm túc và áp dụng hay không. Cuối cùng hãy tuyên dƣơng những nhân viên đã đƣa ra kiến nghị tốt, việc công khai đánh giá cao các ý tƣởng mới của nhân viên sẽ có tác dụng nhƣ một chất xúc tác, thúc đẩy nhân viên nhiệt tình công tác cũng nhƣ khuyến khắch các thay đổi lành mạnh khác.
Ớ Tin tƣởng tập thể nhân viên của đơn vị và các kỹ năng của tập thể nhân viên và vận dụng những sáng kiến phù hợp sẽ nâng cao đáng kể tinh thần làm việc trong Nhà máy. Bổ sung thêm những hoạt động giải trắ vào các giờ nghỉ giữa ca cho ngƣời lao động.
Hiệu quả của giải pháp
Những phần thƣởng khắch lệ nhƣ quà tặng cá nhân, chuyến nghỉ mát và các nguồn trợ giúp khác sẽ cải thiện đáng kể cách nhìn nhận cũng nhƣ sự gắn bó của các nhân viên với Nhà máy hơn. Sự khen thƣởng, đãi ngộ sẽ gây ảnh hƣởng mạnh mẽ tới thái độ làm việc nhân viên, làm họ nỗ lực làm việc hiệu quả vì sự thành công của đơn vị mình. Tạo điều kiện cho nhân viên cùng tham gia lập ké hoạch và ra quyết định sẽ có ảnh hƣởng rất tắch cực đến hiệu quả công việc. Vì nhân viên khi chỉ nhận lệnh để làm việc thì sẽ không tự giác và ắt có cảm hứng hơn nhiều.
4.2.3.5.Thiết lập môi trường, điều kiện làm việc cho người lao động Mục đắch:
-Xây dựng một môi trƣờng làm việc, vui tƣơi cho nhân viên, bởi càng thoải mái bao nhiêu, họ càng làm việc hiệu quả bấy nhiêu.
-Xây dựng và phật triển đƣợc môi trƣờng văn hoá doanh nghiệp tốt đẹp.
Nội dung giải pháp:
-Ngoài các ngày lễ, tết để khen thƣởng nhân viên dựa vào kết quả lao động của họ, mà Nhà máy phải kết hợp khuyến khắch vật chất gắn với hoạt động văn hoá