đường sắt
Trong cơ chế thị trƣờng hội nhập quốc tế doanh nghiệp vận tải đƣờng sắt hoạt động trong mụi trƣờng sản xuất kinh doanh phức tạp và biến động. Cỏc quyết định đƣa ra kịp thời sẽ khai thỏc triệt để cỏc điểm mạnh, hạn chế cỏc điểm yếu nhằm thực hiện tốt mục tiờu của doanh nghiệp. Để cỏc quyết định này đƣợc chớnh xỏc, phụ thuộc rất nhiều vào số lƣợng và chất lƣợng thụng tin mà doanh nghiệp cú đƣợc. Trờn thực tế cỏc quyết định này bao gồm hai dạng. Những quyết định thụ động đƣa ra đối phú với cỏc biến động của
mụi trƣờng đó xẩy ra và những quyết định chủ động đƣa ra trờn cỏc biến động của mụi trƣờng sản xuất kinh doanh đó đƣợc dự bỏo trƣớc.
Nhƣ vậy, để cú cỏc quyết định chủ động và chuẩn xỏc doanh nghiệp vận tải đƣờng sắt phải xõy dựng cho mỡnh một hệ thống thụng tin đầy đủ và chớnh xỏc theo một trỡnh tự khoa học. Trỡnh tự xõy dựng hệ thống thụng tin nhƣ sau:
Hỡnh 3.6. Trỡnh tự xõy dựng hệ thống thụng tin cho doanh nghiệp VTĐS
Xỏc định mục tiờu, chức năng Xỏc định nhu cầu thụng tin Xỏc định nguồn thụng tin tổng quỏt
Xỏc định nguồn thụng tin riờng biệt Xõy dựng hệ thống thụng tin Thực hiện thu thập thụng tin
Dự bỏo biểu diễn Lập bảng tổng hợp thụng tin
Phõn tớch cơ hội và nguy cơ, thuận lợi và khú khăn
Đề ra phản ứng chiến lƣợc Theo dừi và cập nhật thụng tin
*Xỏc định mục tiờu, chức năng của hệ thống thụng tin:
Là chỉ rừ mục tiờu, chức năng, vai trũ của việc xõy dựng hệ thống thụng tin và hệ thống này để trong nội bộ doanh nghiệp hay thụng tin cho hành khỏch.
*Xỏc định nhu cầu thụng tin:
Căn cứ vào lĩnh vực và phạm trự đƣa ra quyết định kinh doanh, xỏc định số lƣợng, loại thụng tin ở t ng cấp cũng nhƣ thời gian và những quy định riờng của mỗi loại thụng tin. Việc xỏc định nhu cầu thụng tin này là cơ sở để xõy dựng bộ mỏy thu thập và x lý thụng tin.Thớ dụ: Quy định việc mua vộ xe l a phải cú chứng minh thƣ sẽ làm mất thờm thời gian của nhõn viờn bỏn vộ và phiền hà cho khỏch hàng cũn việc hành khỏch là ai sau đú cũng chẳng đƣợc phõn tớch và khụng dẫn đến bất cứ thay đổi gỡ trong cụng tỏc vận chuyển.
*Xỏc định những nguồn tin tổng quỏt:
Trong bƣớc này ta cần xỏc định nguồn cho mỗi loại thụng tin và đặc biệt chỳ ý đến cỏc thụng tin cần thiết.
*Xỏc định những nguồn tin riờng biệt:
Cỏch xỏc định mỗi loại thụng tin riờng biệt phải đƣợc quy định thống nhất rừ ràng và đƣợc tra cứu t cỏc sổ sỏch giấy tờ nào của doanh nghiệp vận tải đƣờng sắt.
*Xõy dựng hệ thống thụng tin:
Là xõy dựng cỏc quy định về mụ hỡnh bộ mỏy thụng tin, mối quan hệ, quy định về nội dung, chế độ bỏo cỏo, cung cấp thụng tin, nhõn sự… để hệ thống thụng tin cú thể hoạt động hiệu quả nhất.
*Thực hiện thu thập thụng tin:
Sau khi xõy dựng hệ thống thụng tin ta tiến hành thực hiện thu thập thụng tin. Cỏc số liệu phải đƣợc ghi vào bảng mẫu theo đỳng quy định. Khi cú cỏc tỡnh huống đặc biệt phải cú cỏc ghi chỳ cụ thể rừ ràng.
*Dự bỏo diễn biến:
Xuất phỏt t những dự bỏo cỏc diễn biến của nhõn viờn làm việc trong bộ mỏy thụng tin để nhà lónh đạo doanh nghiệp vận tải đƣờng sắt dự bỏo diễn
biến và đƣa ra cỏc quyết định. Thớ dụ trong bảng mẫu bỏo cỏo tỡnh hỡnh của cỏc nhõn viờn đi thu thập tin tức về thị trƣờng nờn cú cột dự bỏo để ghi cỏc phỏn đoỏn tỡnh hỡnh của họ trong thời gian tới.
* Lập bảng tổng hợp thụng tin: Sau khi đó cú đầy đủ và chớnh xỏc cỏc
thụng tin cần thiết, ta tiến hành lập bảng tổng hợp thụng tin.
* Phõn tớch cơ hội và nguy cơ, thuận lợi và khú khăn: để cú cỏc giải
phỏp thớch hợp xõy dựng hệ thống phõn tớch thụng tin.
* Đề ra cỏc phản ứng chiến lược: Hệ thống thụng tin sau khi phõn tớch
đầy đủ cũng cấp cho cỏc nhà lónh đạo đƣờng sắt đề ra cỏc phản ứng chiến lƣợc phự hợp.
* Theo dừi và cập nhật thụng tin:
Để khai thỏc hệ thống thụng tin cú hiệu quả việc kiểm tra, theo dừi cập nhật, điều chỉnh phải đƣợc tiến hành thƣờng xuyờn để khụng bị lạc hậu với những biến động của thị trƣờng.
3.4. Thiết kế sản phẩm mới
Để tồn tại và phỏt triển bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải tự đổi mới mỡnh cả về tổ chức sản xuất và sản phẩm dịch vụ cung ứng. Với cụng nghệ vận tải lạc hậu, ngành vận tải đƣờng sắt thiết kế sản phẩm dịch vụ mới để cung ứng ra thị trƣờng là việc cần thiết. Cỏc sản phẩm mới bao gồm: