5. Kết cấu của đề tài
4.2.2. Định hƣớng chiến lƣợc pháttriển sảnphẩm dịchvụ của Agribank
AgribankBắc Kạn
Từ các định hƣớng của Agribank Việt nam thì các định hƣớng về phát triển sản phẩm dịch vụ cụ thể cho Agribank Bắc Kạn bao gồm:
Phát triển các sản phẩm và dịch vụ cung cấp hiện tại cho nông nghiệp và nông dân.
Mục tiêu chung của Agribank Bắc Kạn là giữ vững và phát huy là một ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc có vai trò chủ đạo, chủ lực trên thị trƣờng tài chính, tiền tệ ở nông thôn. Chiến lƣợc khách hàng mục tiêu là hộ nông dân sản xuất nông nghiệp là chiến lƣợc đúng hƣớng tới các hộ vay vốn, góp phần đƣa nền sản xuất nông nghiệp của của Việt Nam phát triển, đƣa thƣơng hiệu Agribank trở nên nổi tiếng, quen thuộc với mọi ngƣời dân Việt Nam.
Phân biệt và đáp ứng nhu cầu của các khách hàng hiện tại.
Tạo ra sự khác biệt về sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, xác định nhóm khách hàng và hệ thống cấu trúc, tổ chức thực hiện chiến lƣợc tạo ra đƣợc nhóm khách hàng mục tiêu khác biệt do Agribank cung ứng. Duy trì khách hàng truyền thống là nông dân, khách hàng SXKD trong nông nghiệp, nông thôn. Mở rộng đối tƣợng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các đối tƣợng là khách hàng cá nhân, các đơn vị hƣởng lƣơng từ ngân sách, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên địa bàn, đa dạng hóa khách hàng, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới.
Trên cơ sở đó phát triển các sản phẩm thanh toán, phát triển các dịch vụ nhận tiền gửi, mở rộng các hình thức thanh toán trực tuyến, tham gia vào thƣơng mại điện tử, thay đổi quan niệm về thanh toán trong thƣơng mại. Tiến tới một Ngân hàng trực tuyến trong tƣơng lai. Đƣa ra các giải pháp hiệu quả cho việc phát triển khách hàng toàn diện, sản phẩm tối ƣu, thị trƣờng tối ƣu.
Nâng cao năng lực công nghệ thông tin.
- Khai thác hiệu quả hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, ứng dụng các SPDV trên hệ thống IPCAS tạo ra các sản phẩm đặc thù với Agribank Bắc Kạn. Nâng cao trình độ công nghệ thông tin cho cán bộ nhân viên trong chi nhánh để khai thác hiệu quả các phƣơng tiện thiết bị đã đƣợc trang bị tại chi nhánh.
Từng bƣớc cơ cấu mô hình mạng lƣới phòng giao dịch theo hƣớng tăng quyền lựccho phòng giao dịch.Xây dựng các kios, điểm giao dịch ngân hàng tự động tại các trung tâm thƣơngmại, các đô thị địa bàn tỉnh.Xây dựng kênh phân phối điện tử (hệ thống internet/phone/sms banking) chuyênnghiệp, hiện đại và đảm bảo an toàn tài khoản/giao dịch, bảo mật thông tin.Xây dựng chính sách cạnh tranh nhằm duy trì lợi thế và khắc phục những hạn chếtrong hoạt động trong tƣơng quan với các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng.
Phân tích, dự báo thị trường và các đối thủ cạnh tranh