5. Kết cấu của đề tài
2.3.2.Chu kỳ sống của sảnphẩm dịchvụ ngânhàng
1/ Giai đoạn giới thiệu :
Trong giai đoạn này, cần phải bỏ ra rất nhiều chi phí để giới thiệu, quảng cáo về SPDV. Để thâm nhập vào thị trƣờng, cần phải tổ chức tiếp thị quảng bá sản phẩm. Mức giá phí của sản phẩm nên đƣợc định thấp hơn giá phí của các đối thủ cạnh tranh thậm chí có thể dùng thử miễn phí nhằm thu hút khách hàng, tăng nhanh doanh số, mở rộng thị phần. Ngoài ra, cũng cần phải hoàn thiện hơn nữa sản phẩm của mình, nhằm tạo thêm niềm tin, cảm tình của khách hàng để có đƣợc chỗ đứng lâu dài trên thị trƣờng.
2/ Giai đoạn tăng trưởng :
Đây là giai đoạn mà SPDV đã có đƣợc lòng tin của khách hàng và số lƣợng ngƣời dùng ngày càng lớn đã làm giảm đáng kể chi phí và giá thành sản phẩm vì vậy, doanh thu và lợi nhuận tăng, thị phần ngày càng phát triển.
Mục tiêu cơ bản của giai đoạn này là xâm nhập vào những thị trƣờng mới hay len lỏi vào những đoạn mới của những thị trƣờng đã có. Đồng thời không ngừng củng cố và hoàn thiện chất lƣợng cũng nhƣ tính năng của sản phẩm đã đƣợc khách hàng chấp nhận.
Giá phí ở giai đoạn này có thể vẫn giữ ở mức cũ hoặc có thể áp dụng các biện pháp khuyến mãi nếu nhƣ đã đạt đƣợc doanh số và lợi nhuận cao và bù đắp đƣợc cho chi phí của giai đoạn trƣớc.
3/ Giai đoạn chín muồi ( bão hòa ):
Là giai đoạn mà doanh số của SPDV đã lên đến đỉnh điểm và không thể tăng cao hơn nữa, bắt đầu có hiện tƣợng bão hòa.
Ở giai đoạn này, cần phải cải tiến chất SPDV nhằm vực dậy uy tín của sản phẩm, tăng cƣờng khâu quảng cáo và các khâu dịch vụ chăm sóc khách hàng hơn nữa.
4/ Giai đoạn suy thoái :
Giai đoạn này là giai đoạn SPDV giảm sút nghiêm trọng, doanh số, thị phần và lợi nhuận đều bị giảm mạnh. Lúc này phải mạnh dạn quyết định ngƣng cung cấp SPDV này và có kế hoạch từng bƣớc tung ra SPDV mới theo kiểu chiến lƣợc “ Gối Đầu” các chu kỳ sống của sản phẩm và tăng cƣờng quảng cáo dịch vụ…
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNGTẠI AGRIBANK BẮC KẠN