- Đại lượng thống kê mô tả Frequencies: để có nhận định tổng quát về các vấn đề.
d) Đánh giá sự hài lòng của người laođộng về công tác đào tạo, phát triển * Kiểm định sự hài lòng của nhân viên về công tác đào tạo, phát triển
* Kiểm định sự hài lòng của nhân viên về công tác đào tạo, phát triển
0 2.3 11.5 56.5 29.7 4.14 1.5 2.3 23.7 42 30.5 3.98 3.8 3.8 31.3 37.4 23.7 3.73 0 2.3 12.2 43.5 42 4.25 0 10 20 30 40 50 60 Rất không đồng ý
Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá trị trung bình
Đánh Giá của Người Lao Động Đối với Công Tác Bố Trí, Sắp Xếp Công Việc
Được làm công việc đúng trình độ, chuyên môn của mình.
Mỗi nhân viên sẽ được phân công công việc một cách chi tiết, cụ thể.
Công việc đang làm có thể phát huy hết năng lực, chuyên môn của anh/ chị
Công ty tạo điều kiện để các phòng ban, các bộ phận khác nhau hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau trong công việc.
59
Bảng 4.13.Đánh Giá Sự Hài Lòng của Nhóm Nhân Viên về Công Tác Đào Tạo, Phát Triển Biến quan sát Bình quân Giới tính (a) Thâm niên làm việc(b) Tuổi (b) Trình độ chuyên môn(b) Bộ phận làm việc (b)
C19. Công ty thường xuyên mở các lớp đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên.
2.96 .980 .029 .170 .160 .136
C20. Công ty tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo năng lực của công ty.
3.60 .457 .277 .368 .001 .474
C21. Nếu được đào tạo tốt sẽ rất hữu ích đối với công việc của anh/ chị.
3.57 .880 .525 .175 .295 .346
C22. Các biện pháp đào tạo của công ty có hiệu quả, giúp bản thân mỗi nhân viên nâng cao năng lực của mình.
2.79 .611 .402 .345 .183 .326
C23. Công ty luôn có chính sách cụ thể trong công tác đề bạt, thăng tiến.
2.50 .129 .212 .761 .216 .890
C24. Công việc hiện tại mang lại cơ hôi thăng tiến cho anh/chị
2.90 .466 .212 .303 .130 .288
Nguồn: số liệu điều tra và xử lí của tác giả
Chú thích:
(1) Thang điểm Likert 5 điểm: 1= rất không đồng ý; 5= rất đồng ý (2) Mức độ ý nghĩa
H0: không có sự khác biệt giữa các nhóm khác nhau của các biến kiểm soát H1: có sự khác biệt giữa các nhóm khác nhau của các biến kiểm soát
sig ≤ 0.05 bác bỏ giả thiết H0
60
(a) Kiểm định Mann – Whitney (b) Kiểm định Kruskal – Wallis
Kết quả kiểm định với biến quan sát C19, Kiểm định Kruskal – Wallvề sự khác nhau có sig< 0.05 nên có sự khác biệt giữa nhóm thâm niên làm việc khi đánh giá về biến quan sát “thường xuyên được công ty đào tạo”. Cũng với sig<0.05, có sự khác biệt giữa nhóm trình độ chuyên môn khi đánh giá về biến quan sát “Công ty tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo năng lực của công ty”.
Các biến quan sát còn lại đều có mức ý nghĩa sig > 0.05, nên có thể kết luận không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về sự hài lòng giữa các nhóm có vị trí công tác, thâm niên công tác, trình độ chuyên môn, tuổi tác và giới tính khác nhau.
Bảng 4.14.Đánh Giá của Người Lao Động về Công Tác Đào Tạo, Phát Triển
Biến quan sát Mức độ đánh giá (%) Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Giá trị trung bình
C19. Công ty thường xuyên mở các lớp đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên.
11.9 17.3 28.2 35.3 7.3 2.96
C20. Công ty tạo cơ hôi cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo năng lực của công ty.
3.8 6.9 29.0 46.6 13.7 3.60
C21. Nếu được đào tạo tốt sẽ rất hữu
ích đối với công việc của anh/ chị. 2.3 6.1 33.6 48.1 9.9 3.57
C22. Các biện pháp đào tạo của công ty có hiệu quả, giúp bản thân mỗi nhân viên nâng cao năng lực của mình.
9.9 25.2 44.3 17.5 3.1 2.79
C23. Công ty luôn có chính sách cụ
thể trong công tác đề bạt, thăng tiến. 21.4 29.8 30.5 14.5 3.8 2.50
C24. Công việc hiện tại mang lại
cơ hôi thăng tiến cho anh/chị 9.9 22.1 44.3 15.3 8.4 2.90
61
Theo kết quả điều tra Bảng 4.14, có 30.5% không đồng ý và rất không đồng ý là “Công ty thường xuyên mở các lớp đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên”, 38.2% trung lập và 44.9% là đồng ý và rất đồng ý với vấn đề này.
Nhìn chung, lao động đánh giá trên mức trung bình là Công ty tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các chương trình đào tạo năng lực của công ty, nếu được đào tạo tốt sẽ rất hữu ích đối với công việc của anh/chị. Lượng đồng ý và rất đồng ý lần lượt là 60.3% và 58%, còn lại là từ trung lập trở xuống.
Đánh giá đối với vấn đề các biện pháp đào tạo của công ty có hiệu quả, giúp bản thân mỗi nhân viên nâng cao năng lực của mình và Công việc hiện tại mang lại cơ hội thăng tiến cho anh/chị có lần lượt 20.7% và 23.7% đồng ý và rất đồng ý, đều có 44.3% trung lập, 35.1% và 32% không đồng ý và rất không đồng ý.
Đối với công ty OnlineCRM thực tế tôi được biết thì mặc dù luôn chú trọng đến công tác đào tạo nhưng vẫn chưa xây dựng được chính sách cụ thể trrong công tác đề bạt, thăng tiến. Mở ra các lớp đào tạo và xét thấy ai có triển vọng thì đề bạt theo ý kiến chủ quan của Giám đốc hoặc trưởng các phòng ban mà không tham khảo ý kiến đóng góp của lao động trong công ty. Chính vì vậy, đối với vấn đề “Công ty luôn có chính sách cụ thể trong công tác đề bạt, thăng tiến” chưa được người lao động hài lòng với đánh giá có đến 81.7% từ mức trung bình trở xuống.
Đối với công tác đào tạo, phát triển, nhìn chung vẫn chưa được người lao động hài lòng. Có một lượng hài lòng nhưng một lượng lớn vẫn chưa hài lòng. Thực tế công ty mở các lớp đào tạo định kỳ theo quý, cứ mỗi quý sẽ có một lớp đào tạo dành cho lao động trong công ty. Ngoài ra, nếu có các chuyên gia giỏi, nhiều kinh nghiệm mà công ty có thể mời về thuyết trình thì công ty sẽ bỏ chi phí mời về đào tạo cho các nhân viên của mình. Chính vì vậy, nếu ai có thể tham gia vào công tác đào tạo thì họ sẽ hài lòng. Mặt khác có một lượng lao động chưa hài lòng đối với công tác đào tạo là do công ty khi mở các lớp đào tạo thì chỉ một lượng nhân viên được biết và tham gia. Đây chính là hạn chế rất lớn đối với công ty. Khi công ty mở các lớp đào tạo thì những cấp cao sẽ thông báo với những người thân cận hoặc người thân của họ để những người này tham gia, vì khi tham gia qua các lớp đào tạo này nhân viên sẽ được tiếp thu rất nhiều kinh nghiệm và từ lớp đào tạo này công ty sẽ lựa chọn những người giỏi để đề bạt lên chức… Đây cũng là một vấn đề mà công ty cần chú ý trong công tác đào tạo để có
62
biện pháp khắc phục nhằm nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong công ty và nâng cao sự hài lòng đối với công tác đào tạo đối với người lao động.
Từ kết quả điều tra cho thấy, mặc dù công ty đã tổ chức đào tạo nhưng một lượng người lao động lại chưa nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề đào tạo. Vì công tác đào tạo đạt hiệu quả khi có sự kết hợp cả 2 phía công ty và người lao động thì mới có kết quả.
Hình 4.6. Đánh Giá của Người Lao Động về Công Tác Đào Tạo, Phát Triển