1. QUYẾT ĐỊNH VÀ CAM KẾT LÃNH ĐẠO CỦA CƠNG TY MINEXCO :
1.1 Xác định lĩnh vực xây dựng ISO 9001:2000:
− Hoạt động cơng ty gồm nhiều lĩnh vực .Cần xác định xây dựng HTQLCL cho lĩnh vực nào theo thứ tự ưu tiên vì do nguồn lực hạn chế và để giảm chi phí tư vấn, doanh nghiệp phải phân vùng, chia thành nhiều khu vực, cĩ khu vực được xây dựng và áp dụng tiêu
chuẩn ISO 9000 trước, sau đĩ copy, nhân rộng các quy trình, thủ tục đã viết cho 1 xí nghiệp ra cho tồn doanh nghiệp.
− Cĩ những lĩnh vực nhờ tư vấn, cĩ lĩnh vực tương tự cơng ty sẽ tự làm để mở rộng hệ thống.Cĩ lĩnh vực địi hỏi cần cĩ giấy chứng nhận, cĩ lĩnh vực chỉ xây dựng mà khơng cần chứng nhận nhằm đồng bộ về mặt quản lý
− Chi phí cho ISO, mặc dù đã giảm, vẫn cịn là khoản tiền lớn đối với doanh nghiệp. Nếu DN ký hợp đồng tư vấn tồn bộ với cơng ty tư vấn thì chi phí cao,.Nên sau khi xây dựng ISO 9001:2000 cho khu vực cát Cam Ranh, doanh nghiệp đã học hỏi cách làm của đa số các cơng ty nước ngồi là tự nghiên cứu tài liệu, để về phổ biến và tự xây dựng HTQLCL cho đơn vị mình, thay vì phải thuê tư vấn. Sau khi xây dựng xong, cĩ thể mời tổ chức đánh giá đến kiểm tra để cấp giấy chứng nhận. Đây là cách làm ít tốn kém và phù hợp với điều kiện tài chính của DNV&N, đồng thời hình thành bộ phận chất lượng riêng trong doanh nghiệp sẽ giúp thực hiện quá trình liên tục đổi mới, cải tiến, vốn là điểm then chốt của ISO 9000.
Năm 2002 cơng ty bắt đầu xây dựng ISO 9001:2000 cho hoạt động khai thác chế biến và xuất khẩu cát trắng Cam ranh tại văn phịng cơng ty, phân xưởng chế biến (Cam ranh ) và kho Ba Ngịi. Vì khơng cĩ kinh nghiệm gì nên cơng ty đã kinh qua đấy đủ các bước :
o Hợp đồng với trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 yêu cầu cung cấp dịch vụ hỗ trợ cơng ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng nhằm đạt được việc chứng nhận ISO 9001:2000 cho hoạt động trên trong thời hạn từ 8-10 tháng.Trọn gĩi gồm các nội dung sau :
Cách thức lập văn bản Hướng dẫn áp dụng
Đào tạo đánh giá viên nội bộ
Hướng dẫn đánh giá nội bộ và xem xét lãnh đạo về việc áp dụng hệ thống chất lượng
Theo dõi và hướng dẫn việc sữa chữa các thiếu sĩt do tổ chức chứng nhận đánh giá
o Hợp động với tổ chức đánh giá DNV ( Det Norske Veritas ) của Nauy thành lập năm 1864 cĩ văn phịng trên 200 quốc gia và trên 5600 nhân viên làm tổ chức đánh giá và cấp giấy chứng nhận.
Năm 2004 Cơng ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang sản xuất gạch Terrazzo tại khu cơng nghiệp Suối dầu. Dựa trên lực lượng nhân viên đã được đào tạo ban đầu, và các thủ tục cĩ sẵn, Cơng ty nhờ một tổ chức tư vấn tư nhân hướng dẫn bổ sung các qui trình quản lý quá trình sản xuất và tiêu thụ gạch Terrazzo.Hệ thống QLCL ISO 9001:2000 của Minexco được cơng nhận cho hoạt động sản xuất và tiêu thụ gạch Terrazzo. Chi phí mở rộng hệ thống chỉ tốn một nữa so với ban đầu.
o Năm 2006 phân xưởng khai thác đá Granit thuộc Cơng ty ra đời và cơng ty tiếp tục mở rộng hệ thống quản lý ISO 9001:2000 cho phân xưởng nhằm đồng bộ về mặt quản lý . Cơng ty đã chi phí cho DNV để bổ sung lực lượng cán bộ được đào tạo về ISO 9001:2000 và đánh giá nội bộ cho tồn hệ thống và tự xây dựng hệ thống tài liệu cho đá Granit. Cuối năm 2006 phân xưởng gạch đã được cơng nhận đạt ISO 9001:2000.Chi phí chủ yếu
cho tồn hệ thống năm 2006 chủ yếu là chi phí đào tạo cho cả hệ thống và chi phí đánh giá mở rộng hệ thống sang lĩnh vực sản xuất mới.
Năm 2008 Minexco mở rộng việc khai thác chế biến và xuất khẩu cát vàng tại Đầm mơn. Đây là một lĩnh vực hồn tồn quen thuộc với cơng ty và hệ thống văn bản đang áp dụng cho cát Cam ranh hầu như áp dụng được cho cát vàng Đầm mơn. Cơng ty chỉ thêm chi phí chứng nhận cho phạm vi mới này.
− Tham khảo một số doanh nghiệp trong nước :
Về vấn đề này, Ơng Trần Quốc Toản, Trưởng phịng Kỹ thuật phụ trách chất lượng của Xí nghiệp Thành Mỹ (trực thuộc Cadivi), nĩi:”Chúng tơi tự xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo mơ hình ISO 9002 trong thời gian một năm, sau đĩ mới mời Cơng ty Apave tư vấn”. Nhưng tự làm khơng phải dễ dàng. Theo ơng Toản, phải làm thế nào để từ lãnh đạo cao nhất đến nhân viên cĩ quyết tâm; cĩ cơ chế thích hợp bố trí lại cán bộ, nhân viên; kiểm sốt việc sử dụng thiết bị cho phù hợp với sản phẩm mà khơng cần phải đầu tư nhiều cho máy mĩc mới.
Ơng Cường, chuyên viên tư vấn của SMEDEC, chia sẻ ý kiến: DN tự thực hiện thì việc đạt chứng chỉ ISO sẽ nhanh chĩng và hiệu quả hơn. Các tổ chức tư vấn sẵn sàng nhận tư vấn từng phần hoặc phần nào khĩ nhất. Song ơng cũng khuyến cáo ISO là vấn đề cịn khá mới đối với DN, nên DN cần cĩ một thời gian, quá trình nhận thức và tìm phương pháp tiếp cận đúng nếu tự làm.