Khi một tổ chức quyết định rằng cần phát triển một hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng các tiêu chuẩn mới cĩ thể là do sứ mạng, hoặc cần kiểm sốt và cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm giảm giá đi đơi với việc nâng cao chất lượng hoặc nâng cao vị thế cạnh tranh hoặc đơn giản là do chính phủ bắt buộc phải làm, tổ chức cĩ thể tham khảo tiêu chuẩn ISO 9000. Tuy nhiên cần ghi nhớ rằng hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức đĩ phải đáp ứng yêu cầu ISO chứ khơng phải chỉ theo hướng dẫn của nĩ.
Làm thế nào để đáp ứng yêu cầu của hệ thống Quản lý chất lượng? Cần tối thiểu 2 yêu cầu:
- Phân tích các lỗ hổng của hệ thống: việc phân tích các lỗ hổng của hệ thống sẽ giúp tổ chức đĩ xác định những chỗ yếu tồn tại so với các yêu cầu mới của tiêu chuẩn .Việc này cĩ thể tiên hành bằng cách sử dụng các cơng cụ thích hợp
- Lấp đầy các lỗ hổng để đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2000
Khi biết lỗ hổng ở đâu, sẽ cĩ biện pháp lấp đầy các lỗ hổng đĩ. Bằng cách tiếp cận cao dần lên, tổ chức khơng những làm theo các tiêu chuẩn ISO 9001:2000 mà sẽ cải tiến tồn bộ việc thực hiện các quá trình của tổ chức bằng cách xây dựng kế hoạch phát triển hệ thống.
Sau đĩ tổ chức yêu cầu đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng thơng qua một tổ chức đánh giá được cơng nhận bên ngồi để được xác nhận hệ thống của mình đạt yêu cầu ISO 9001:2000 và nhận giấy chứng nhận nếu đạt. Tuy
nhiên ISO khơng yêu cầu tổ chức phải được cơng nhận chính thức. Tổ chức cĩ thể tuân thủ mà khơng đăng ký với các tổ chức cấp giấy chứng nhận đã được cơng nhận chính thức từ các tổ chức đánh giá bên ngồi. Nhưng khách hàng thường thích một hệ thống quản lý chất lượng được cơng nhận bởi một tổ chức đánh giá độc lập
3. NGHIÊN CỨU MỘT SỐ TÌNH HUỐNG ÁP DỤNG VÀ DUY TRÌ ISO 9000 TRÊN THẾ GIỚI :