III.1 Ứng xử đúng mực với cấp trên và với đồng
nghiệp trong đơn vị
4.00 III.2 Tôn trọng, lịch sự với nhân dân 4.00 III.3 Giải quyết các TTHC, các công việc liên quan
đến người dân minh bạch, chính xác, đúng pháp luật.
PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢĐIỀU TRA
(Nguồn: Tổng hợp từ các phiếu điều tra thu về)
TT Năng lực Công chức Lãnh đạo Người dân Điểm trung bình Điểm đạt So sánh VỀ KIẾN THỨC I Nhóm kiến thức trình độ đào tạo (đánh giá từ số liệu báo cáo của Quận) 5.00
1 Có trình độ đào tạo từ Đại học trở lên
92.84% 4.14
5.00 - 0.86 2 Chuyên ngành đào tạo 2 Chuyên ngành đào tạo
phù hợp với vị trí công tác 81.41% 4.07 5.00 -0.93 II Nhóm kiến thức chuyên môn 3.57 3.50 3.54 3.54 4.00 -0.46 3 Có kiến thức về quản lý nhà nước 3.50 3.44 3.52 3.49 4.00 -0.51 4 Nắm được kiến thức cơ
bản về chuyên môn nghiệp vụ
3.60 3.50 3.52 3.54 4.00 -0.46
5 Nắm được các mục tiêu và đối tượng quản lý, hệ thống các nguyên tắc và cơ chế quản lý của nghiệp vụ thuộc phạm vi mình phụ trách. 3.62 3.56 3.58 3.59 4.00 -0.41 III Nhóm kiến thức hiểu biết 3.68 3.57 3.52 3.59 4.00 -0.41
6 Am hiểu về chính sách pháp luật của Nhà nước về lĩnh vực được phân công. 3.98 3.87 3.85 3.90 4.00 -0.10 7 Thông hiểu các thủ tục hành chính, nghiệp vụ của ngành mình quản lý. 3.37 3.26 3.19 3.27 4.00 -0.73 VỀ KỸ NĂNG I Kỹ năng tư duy tổng hợp 3.59 3.50 3.51 3.53 4.00 -0.47 8 Chủ động nghiên cứu về
chuyên môn nghiệp vụ và các văn bản liên quan đến lĩnh vực được phân công.
3.68 3.56 3.62 3.62 4.00 -0.38
9 Khả năng tư duy, phát hiện vấn đề và tham mưu giải quyết vấn đề một cách tự tin, sáng tạo, đúng pháp luật 3.50 3.45 3.42 3.47 4.00 -0.53 10 Khả năng tổng hợp xây dựng báo cáo 3.60 3.50 3.50 3.53 4.00 -0.47 II Kỹ năng lập kế hoạch 3.13 3.08 3.38 3.20 4.00 -0.80 11 Xác định được các công việc cần làm trong ngày/tuần/tháng/năm xây dựng lịch làm việc, kế hoạch công tác 3.00 2.98 3.26 3.08 4.00 -0.92
12 Biết xây dựng các phương án, kế hoạch, các thể loại văn bản cụ thể đảm bảo chất lượng
3.25 3.17 3.50 3.31 4.00 -0.69
III Kỹ năng thực thi nhiệm vụ vụ
3.63 3.52 3.50 3.55 4.00 -0.45
13 Thực hiện các công việc đã xác định theo lịch, lưu ý có thứ tự ưu tiên.
3.57 3.55 3.50 3.54 4.00 0.46
14 Kịp thời báo cáo, đề xuất, xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị các vướng mắc, khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
3.56 3.42 3.50 3.49 4.00 -0.51
15 Kết quả thực hiện công việc được đảm nhận
3.75 3.58 3.50 3.61 4.00 -0.39
IV Kỹ năng làm việc với con người con người
3.70 3.60 3.44 3.58 4.00 -0.42
16 Khả năng giao tiếp, trình bày vấn đề rõ ràng, lô-gic
3.77 3.68 3.50 3.65 4.00 0.35 17 Biết lắng nghe để hiểu 17 Biết lắng nghe để hiểu
mong đợi của đối tác, của nhân dân
3.56 3.45 3.37 3.46 4.00 -0.54
18 Khả năng thuyết phục cấp trên, đồng nghiệp hoặc nhân dân
3.74 3.65 3.59 3.66 4.00 -0.34
19 Có thể làm việc với nhiều người có cá tính khác nhau
20 Chia sẻ kinh nghiệm và nghiệp vụ chuyên môn với đồng nghiệp trong đơn vị
3.65 3.54 3.14 3.44 4.00 -0.56
V Kỹ năng làm việc độc lập lập
3.88 3.36 3.12 3.45 4.00 -0.55
21 Có kỹ năng độc lập thực hiện các nhiệm vụ thuộc lĩnh vực được phân công.
3.88 3.36 3.12 3.45 4.00 -0.55
VỀ NHẬN THỨC
I Nhận thức về công việc 3.55 3.50 3.47 3.51 4.00 -0.49
22 Nhận thức về công việc và sự thay đổi công việc trong thực tế và tương lai
3.65 3.62 3.50 3.59 4.00 -0.41 23 Sẵn sàng đáp ứng sự thay 23 Sẵn sàng đáp ứng sự thay đổi 3.50 3.45 3.50 3.48 4.00 -0.52 24 Xác định những khó khăn và thách thức công việc là cơ hội để phát triển và đổi mới
3.50 3.42 3.40 3.44 4.00 -0.56
II Yêu thích và tự hào với công việc công việc
3.83 3.74 3.82 3.80 4.00 -0.20
25 Thấy yêu thích công việc chuyên môn của mình mặc dù có nhiều áp lực.
3.83 3.76 3.87 3.82 4.00 -0.18
26 Tự hào vì là công chức các phòng chuyên môn thuộc UBND quận Long Biên
27 Sử dụng hiệu quả thời gian làm việc
3.55 3.38 3.40 3.44 4.00 -0.56
III Thái độ ứng xử trong thực thi nhiệm vụ