III Thái độ ứng xử trong thực thi nhi ệm vụ
2.4.3.1.Nguyên nhân thuộc về bản thân công chức
Khả năng nhận thức và tư duy làm việc của một số công chức còn hạn chế. Bên cạnh những công chức có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, vẫn còn không ít những người chưa thực sự là “công bộc” của dân. Nhiều thủ tục hành chính người dân phản ánh về lối làm việc quan liêu, cửa quyền, thủ tục hành chính rườm rà cũng như hiện tượng sách nhiễu vòi vĩnh của người thực thi công vụ. Trong những năm gần đây quận Long Biên đã thực hiện cơ chế “một cửa”, cơ chế “một cửa liên thông” với mục đích tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, làm giảm phiền hà cho tổ chức, công dân, chống tệ quan liêu, tham nhũng, cửa quyền của cán bộ công chức, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Nhìn chung, cơ chế “một cửa” tại quận Long Biên thực hiện khá tốt vì có sự chỉ đạo triển khai thực hiện nghiêm túc, chặt chẽ của lãnh đạo quận Long Biên và vận dụng ứng dụng công nghệ thông tin làm công cụ theo dõi, quản lý thực hiện. Tuy nhiên, vẫn còn xảy ra hiện tượng cửa quyền, hồ sơ giải quyết quá hạn, hồ sơ trả trước thời hạn trả kết quả vì có yếu tố dịch vụ...
Sự thiếu tinh thần trách nhiệm của công chức biểu hiện ở nhiều việc làm cụ thể: Đi muộn về sớm, trốn việc công đi việc tư, lấy lí do đi học để tránh việc cơ quan, lợi dụng hoặc lãng phí tài sản công, tác phong không văn minh, khoa học...
Một nền hành chính hiệu quả không thể thiếu những con người có đạo đức, biết kết hợp hài hòa lợi ích của mình trong lợi ích tập thể, lợi ích toàn xã hội. Những biểu hiện của sự xuống cấp về đạo đức của một bộ phận công chức có chức vụ đến những cán bộ công chức bình thường thời gian gần đây đã được các phương tiện thông tin đại chúng phản ánh nhiều. Nguyên nhân là do sự tác động của cơ chế thị trường nhiều người có xu hướng theo đuổi những giá trị vật chất, xao nhãng những giá trị tinh thần. Nhiều công chức không có ý thức tu dưỡng, dùi mài tinh thần trách nhiệm, có tư tưởng tư lợi cá nhân.
Điểm qua thực trạng công chức các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND quận Long Biên cho thấy nền hành chính của Quận chưa thực sự đạt hiệu quả cao một phần có nguyên nhân từ năng lực của công chức chưa cao và cái mà một số cán bộ công chức còn thiếu là kiến thức, trách nhiệm, động lực và kỹ năng để làm việc tốt.