2.3. Các nhâ nt ên ngoài ốb ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của chi nhánh
2.3.3 Đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh
Tính đến nay, trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh có 33 Chi nhánh NHTM Nhà nước
và NHTM Cổ phần Nhà nước, 22 Chi nhánh NHTM cổ phần với 162 phòng giao dịch,
11 quỹ tiết kiệm, 01 chi nhánh Cơng ty Tài chính Than Khống sản Việt Nam, 01 chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội với 13 phịng giao dịch, 01 quỹ tín dụng nhân dân cơ sở, 303 máy ATM.
Trong đó có 3 NHTM lớn là đối thủ cạnh tranh chính của Chi nhánh Agribank Quảng Ninh là Vietinbank Quảng Ninh, Vietcombank Quảng Ninh, BIDV
Quảng Ninh. Ngoài ra khối các NHTM cổ phần ngoài quốc doanh cũng là một đối
Về năng lực quản trị: Cả 3 chi nhánh Vietinbank Quảng Ninh, Vietcombank Quảng Ninh, BIDV Quảng Ninh đều có kinh nghiệm quản lý điều hành tốt do ba ngân hàng này được thành lập và đi vào hoạt động trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh
cùng thời gian với Chi nhánh Agribank Quảng Ninh, cơ cấu tổ chức và bộ máy
quản lý cũng đ được hoã àn thiện và hoạt động kinh doanh cũng ổn định hơn. Với
những lợi thế đó họ am hiểu tốt về thị trường để đưa ra những quyết định kịp thời
phù hợp với tình hình thực tế hơn đảm bảo đủ yếu tố cạnh tranh với các ngân hàng khác. Vì vậy chính sách của 3 ngân hàng này đưa ra cũng thơng thống hơn, phù
hợp với điều kiện của khách hàng hơn.
Trong khi đó chi nhánh dù đã hoạt động lâu năm nhưng Chi nhánh Agribank
Quảng Ninh cũng gặp nhiều hạn chế trong công tác quản trị điều hành do có nhiều
chi nhánh phịng ban, số lượng cán bộ nhân viên lớn và trình độ khơng đồng đều
nên việc thực hiện các chính sách chiến lược chưa được đồng bộ và chậm chễ. Cịn thiếu có những lao động có trình độ chun môn cao, năng động sáng tạo, dám nghĩ
dám làm.
Với những yếu tố đó, việc quyết định các chính sách của chi nhánh Agribank
Quảng Ninh cũng thận trọng hơn và khắt khe hơn, chính điều này đã làm cho chi nhánh bị thụ động khó tiếp cận được với khách hàng và mất đi lợi thế cạnh tranh
với các ngân hàng khác trên địa bàn.
Năng lực tài chính:
Sự lớn mạnh về năng lực tài chính của ngân hàng mẹ cũng là điều kiện thuận
lợi về tiềm lực tài chính cho các chi nhánh trong hệ thống phát triển, v ậy để đánh ì v
giá năng lực tài chính của 2 ngân hàng đối thủ trước tiên ta đi vào so sánh tiềm lực
tài chính của các ngân hàng mẹ:
Vốn điều lệ của Vietinbank là 26.218 tỷ đồng tính đến 31/12/2012, tổng tài sản tính đến 31/12/2012 là 503.530 tỷ đồng, tổng vốn chủ sở hữu là 33.625 tỷ đồng.[Nguồn: www.vietinbank.vn]
Vốn điều lệ của BIDV là 23.011 tỷ đồng, ổng tt ài sản là 484.785 tỷ đồng,
tổng vốn chủ sở hữu là 26.494 tỷ đồng tính đến 31/12/2009.[Nguồn: www.bidv.vn].
Trong khi đó vốn điều lệ của Agribank Việt Nam tính đến 31/12/2012 là 29.605 tỷ đồng, tổng tài sản là 617.859 tỷ đồng v ổng vốn chủ sở hữu là t à 37.574 tỷ đồng. [Nguồn: www.agribank.com.vn]
Như vậy, so sánh về năng lực tài chính ngân hàng mẹ của 2 chi nhánh ngân hàng đối thủ Agribank là là ngân hàng lớn nhất về các chỉ tiêu tổng tài sản,vốn điều
lệ cũng như vốn chủ sở hữu. Đây chính l ợi thế cạnh tranh của chi nhánh so với à l
các đối thủ cạnh tranh.
Chính sách marketing
Mỗi ngân hàng có một lợi thế riêng của mình như: hoạt động dịch vụ cho vay thì chính sách marketing của chi nhánh Agribank Quảng Ninh tốt hơn do đ đưa ra ã nhiều loại hình dịch vụ cho vay tốt hơn, chính sách cho vay mở rộng ra nhiều lĩnh
vực ngành nghề, nhiều đối tượng từ kinh doanh đến nơng nghiệp nơng thơn, do đó đã thu hút được nhiều khách hàng cũng như tăng trưởng dư nợ cho vay cao hơn so với các NHTM khác. Tuy nhiên số lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Agribank được triển khai vẫn còn ở mức khiêm tốn, tập trung chủ yếu vào những
sản phẩm truyền thống và đơn điệu. Chi nhánh chưa triển khai rộng rãi chiến lược
marketing tới khách hàng, chỉ tập trung ở Hội sở mà chưa có hoạt động đồng bộ
giữa các chi nhánh.
Trong khi đó hoạt động dịch vụ của các NHTM khác lại có chính sách
marketing tốt hơn với đa dạng các loại hình sản phẩm dịch vụ, mỗi sản phẩm dịch
vụ lại bao gồm nhiều hình thức khác nhau mang tính đột phá, đặc biệt là dịng s n ả
phẩm thẻ, dịch vụ tài khoản, ngân hàng điện tử... với lãi suất huy động và phí dịch
vụ cũng hấp dẫn hơn, chất lượng dịch vụ cũng như cơ sở vật chất phục vụ cho kinh
doanh dịch vụ cũng tốt hơn, đây cũng là nhân tố lợi thế cho việc phát triển dịch vụ
Về hệ thống kênh phân phối thì Chi nhánh Agribank Quảng Ninh mạng lưới
rộng từ các khu vực thành phố đến nông thôn, hải đảo với nhiều chi nhánh và phòng giao dịch thuận tiện cho khách hàng. Tuy nhiên trong thời gian gần đây các NHTM khác cũng đã mở rộng hoạt động tới nhiều khu vực trên đại bàn, đặc biệt là số lượng máy ATM được lắp đặt ở nhiều nơi hơn so với Chi nhánh Agribank Quảng Ninh,
làm giảm thị phần của Chi nhánh.