3 .Nhóm các nhân tố bên trong doanh nghiệp
3.3 .4Nhân tố cơ sở vật chất và kỹ thuật
Cơ sở vật chất và kỹ thuật là nhân tố quyết định quy mô kinh doanh của doanh nghiệp, năng suất, chất lượng dịch vụ,… Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp càng hiện đại thì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp càng thuận lợi, chẳng hạn: kho hàng tiêu chuẩn góp phần lưu giữ, bảo quản hàng hoá được tốt hơn, phương tiện vận chuyển hiện đại giúp tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển hàng hóa, hệ thống liên lạc áp dụng cơng nghệ, kỹ thuật cao góp phần nâng cao chất lượng phục vụ,… Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin cũng sẽ giúp doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận nâng cao khả năng quản lý quy trình giao nhận cũng như tiếp cận thơng tin về khách hàng, hàng hố chỉ qua hệ thống máy tính.
Chính vì thế, đầu tư cho cơ sở vật chất và kỹ thuật trong dài hạn sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng được thương hiệu và vị thế trên thương trường quốc tế, mở đường cho doanh nghiệp thực hiện các dịch vụ giao nhận có quy mơ rộng hơn và đa dạng hơn.
4.Kinh nghiệm và bài học kinh nghiệm về giao nhận hàng hóa của một số doanh nghiệp trong nước và nước ngồi
4.1Cơng ty cổ phần Logistics Vinalink
− Áp dụng chính sách lao động nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn và phúc lợi cho người lao động:
+ Xây dựng hệ thống nội quy, quy chế bảo vệ đơn vị, bảo vệ bí mật kinh doanh hiệu quả.
+ Thực hiện đối thoại định kì giữa Ban lãnh đạo và Người lao động thơng qua Cơng đồn để kịp thời nắm bắt nguyện vọng, nhu cầu và ý kiến đóng góp của NLĐ, qua đó điều chỉnh chính sách lao động phù hợp để NLĐ yên tâm làm việc và gắn bó với Cơng ty.
14
+ Hoạt động đào tạo NLĐ: Công ty khuyến khích nhân viên làm chủ việc học tập để làm việc tốt hơn, đồng thời tạo cơ hội cho NLĐ nâng cao năng lực bản thân và phát triển nghề nghiệp, điển hình như: Hốn chuyển cơng việc; tổ chức đi thăm đại lý nước ngoài, khảo sát thị trường, thăm khách hàng; mở các khoá học theo chủ đề, hội thảo, hội nghị; các chương trình đào tạo chính quy...
− Cải tiến về cơ cấu tổ chức, chính sách, quản lý:
+ Tiếp tục hoàn thiện và sắp xếp lại tổ chức nhân sự, bộ máy kinh doanh, hình thành các Khối dịch vụ, tạo bộ máy chủ động và tập trung phát triển dịch vụ ở từng Khối, thống nhất quy trình kiểm sốt chặt chẽ hơn quá trình thực hiện dịch vụ.
+ Thay đổi phương thức khuyến khích CBNV thơng qua việc trích lập Quỹ Khen thưởng – Phúc lợi từ lợi nhuận sau thuế sang việc quyết định mức chi cho việc khuyến khích hồn thành tốt cơng việc hàng năm gắn với kết quả kinh doanh (không bao gồm thu từ lợi nhuận được chia từ các cơng ty liên doanh, liên kết) tính vào chi phí kinh doanh.
+ Triển khai quản lý an ninh C-TPAT3 theo tiêu chuẩn của Hải quan Mỹ; xây dựng trang web mới