CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÁC VẪN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Cơng ty TNHH MTV NGUYỄN HỒNG HƯNG THỊNH
2.2.3 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quản lý Dai-ichi Life Huế.
(Nguồn: Văn phòng đại diện BHNT Dai-ichi-life tại Huế 1)
Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban, bộ phận
- Giám đốc: Điều hành, lãnh đạo, chịu mọi trách nhiệm chung đối với mọi hoạt động của chi nhánh. Giúp đỡ cho giám đốc có hai trợ lý tương ứng cho hai văn phịng.
- Bộ phận kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh hoạch định chiến lược bàn giao lại cho các tư vấn viên trong công ty.
- Bộ phận sale – Marketing: Có chức năng tìm kiếm khách hàng và chốt hợp đồng BH. Ngồi ra cịn là cầu nối thơng tin từ công ty đến khách hàng. Các nhân viên telesale hoạt động dưới sự quản lý bởi tư vấn tài chính trong nhóm của họ.
- Bộ phận kế toán: Thực hiện các cơng tác hoạch tốn kịp thời, đầy đủ tài sản, tiền vốn và các hoạt động thu chi tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh.
- Bộ phận chăm sóc KH: Thực hiện các giao dịch yêu cầu tham gia BHNT, nộp phí BH, thanh toán quyền lợi BH; quản lý tình trạng hiệu lực HĐ BH như q trình nộp phí, thay đổi người thu phí, thay đổi điều kiện nộp phí; tiếp nhận và giải đáp các thông tin phản hồi từ KH, kiểm soát các giao dịch với KH giải quyết quyền lợi cho khách hàng và chăm sóc khách hàng. Giám đốc Bộ phận kinh doanh Bộ phận sale marketing Bộ phận kế toán và bảo vệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Trợ lý giám đốc
Cấp Trưởng phịng cấp trưởng nhóm cấp tư vấn tài chính
(Nguồn đại lý BHNT Dai-ichi life Huế 1)
Sơ đồ 2.2: Cấu trúc đại lý
- SA: Tư vấn tài chính phục vụ - UM: Trưởng nhóm
- FC: Tư vấn tài chính - SUM: Trưởng nhóm cấp cao - FM: Chuyên viên tư vấn tài chính - BM: Trưởng phịng
- PUM: Tiền trưởng nhóm - SBM: Trưởng phịng cấp cao