1.2.1 .Tình hình cung cầu về thị trường nội thất ở Việt Nam
2.2. Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn
2.2.1.2. Môi trường kinh doanh đặc thù
Nhà cungứng
Nhà cung cấp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng của Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn. Đây là yếu tố quyết định chất lượng, khả năng cung ứng hàng hóa, khả năng dự trữ, giá cả của doanh nghiệp. Vì vậy việc lựa chọn nhà cung cấp, hình thức mua bán, số lượng nhà cung cấp là yếu tố cần được thận trọng. Nắm được tầm quan trọng của nhà cung ứng, Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn đã hợp tác
lâu dài với nhà cung cấp Garis và An Cường luôn chuyên về các thiết bị nội thất cao cấp, chất lượng. Mang đến cho khách hàng những mặt hàng nội thất đẹp mắt, sang trọng, từ phong cách hiện đại đến cổ điển, tạo điểm nhấn độc đáo cho không gian sống. Hầu hết, các sản phẩm tại đây đều sử dụng vật liệu gỗ, nhựa cao cấp,… được đánh giá cao về độ bền cũng như tính thẩm mỹ. Hợp tác lâu dài nhờ vào sự chất lượng của nhà cung cấp, nên đã tạo nên mối quan hệ chặt chẽ giữa hai bên. Chính vì thế những lúc cần gấp những lơ hàng cịn thiếu để kịp giao cho khách hàng, nhà cung cấp luôn ưu tiên Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn hơn các cơng ty khác. Bên cạnh đó, cơng ty cũng thường tham gia các buổi giao lưu, hội nghị khách hàng của nhà cung cấp tạo nên mối quan hệ thân thiết.
Đối thủ cạnh tranh
Ngành kinh doanh nội thất không ngừng đổi mới với những cơ hội và thách thức mới, các doanh nghiệp cũng từ đây mọc lên như “nấm”, cạnh tranh nảy lửa trong một thị trường vô cùng khắc nghiệt, giành lấy khách hàng về thương hiệu mình. Nói về thị
trường nội thất ở Thừa Thiên Huế, không thể không nhắc đến các thương hiệu có tiếng như Siêu thị nội thất Minh Hòa, nội thất Phú Khương, cửa hàng nội thất Phương Nguyên…Đối thủ cạnh tranh càng mạnh thì doanh nghiệp càng khó đứng vững trên thị trường. Nhìn chung, đối thủ cạnh tranh không đơn thuần là cạnh tranh về sản phẩm,
giá cả mà còn phải cạnh tranh trong dịch vụ tư vấn khách hàng, bảo hành, sữa chữa, các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi.
Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Khách hàng là người đến mua và sử dụng các sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng hiện tại ở Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn được chia thành 2 nhóm chính:
Khách hàng doanh nghiệp: Doanh nghiệp có nhu cầu trang bị cho văn phịng của mình những thiết bị và vật dụng chất lượng.
Khách hàng cá nhân và hộ gia đình trên địa bàn Thành phố Huế: hầu hết các
khách hàng này sử dụng các sản phẩm nội thất ở Công ty nội thất Song Nguyễn với mong muốn sản phẩm đẹp, mẫu mãđa dạng. Các khách hàng này chủ yếu mua các sản
phẩm nội thất nhà bếp hoặc phòng ngủ, bên cạnh đó nhu cầu u cầu thiết kế riêng cho mình một không gian bếp yêu thích ngày càng cao, sau đó cơng ty sẽ tiến hành thi công xây – lắp đặt theo sở thích, xu hướng của thị trường phục vụ sở thích của khách hàng.